銀行收費仍存“狀況”：尺度懸殊大 吐露不周全

　　在銀監會發文要求銀行對服務收費明碼標價后，記者走訪了京城多家銀行，發現相關的價目表、收費公告確實擺上了臺面，但是價目表放置不明顯、披露范圍不全面、收費標準懸殊大等亂象也隨之顯現。

　　擺放位置不明顯

　　記者來到某國有銀行支行，在公告欄等區域搜尋了一圈，才在一處小角落發現了兩張A4紙打印的收費價目表。隨后，記者又來到另一家國有銀行，當詢問是否有金融服務價目表時，該行工作人員建議直接問柜臺人員，在布告欄的一個角落前，一摞28頁的價目表，厚厚的、掛歷一樣貼在櫥窗最下側，需彎腰、低頭、動手翻查。該行工作人員表示，這一價目表已經張貼一段時間。

　　“服務價格一覽表屬于銀行內部文件，針對消費者的只有單一服務的資費告知，想查詢只有登錄官方網站，而記者并沒有在該行網站找到相關的服務資費標準。該行客服人員明確表示，目前各地執行的資費標準存在差異，所以官網上沒有公示這方面的內容。“既然成了銀行的客戶，開戶辦理銀行卡相當于和銀行簽了合同，客戶就應該有知情權。”剛辦理完業務的王小姐如是說。

　　披露范圍不全面

　　記者走訪了8家銀行，發現不少銀行都存在一大問題，即銀行現有的價目表涵蓋項目并不全面，有的只是某項業務收費的一紙公告。其中，某銀行共立了三大類23項收費標準，備受市場關注的密碼掛失費也包括在內。值得一提的是，該價目表后括號中寫道：“不含銀行卡。”當今已是“卡時代”，每個人錢包中至少有一張以上銀行卡，而銀行卡的亂收費現象也是大眾最關心的問題，但表單中所列項目并不包含銀行卡條條款款的收費項目，著實令人不解，而質疑聲最高的ATM機跨行取款手續費是否上調更是無從知曉。

　　收費標準懸殊大

　　“銀行的‘免費午餐’越來越少，但是費用收取的太離譜確實讓客戶接受不了”，客戶李先生說。記者注意到，同樣的一項收費款項，卻有4.5倍的差距。某股份制銀行大堂公告顯示，自2010年7月1日起，對開戶半年、存款額低于1萬元的賬戶收取小額賬戶管理費，半年費用竟高達100元。而另一家國有銀行小額賬戶管理費為3元/月，即18元/半年，懸殊如此巨大著實令人驚嘆。“因為監管機構監管較嚴格，國有大行收費標準不敢太離譜，如果新增收費項目需要舉行聽證會。”某銀行內部人士表示。

　　對此，李先生表示，銀行服務收費素來不提前通知客戶，客戶問了才肯說，而沒有主動告知，更別說明碼標價了。另據記者了解，2003年《商業銀行服務價格管理暫行辦法》出臺時，銀行的服務項目僅300多種，現在這個數據已發展到3000余種，而在這些收費項目中，引起爭議的項目約占1/4，及時的信息披露和解釋已成銀行提供金融服務的一大詬病。同時上述銀行人士認為，以后銀行的業務越開越多，“免費午餐”會越變越少，這是未來的一個發展趨勢。(實習記者 閆瑾)