袁曉懋：金融企業應創造財務價值及精神價值

　　中新網8月18日電 在即將到來的9月，第六屆中國金融品牌論壇將要在上海舉行，聯合主辦單位之一的招商銀行總行辦公室主任助理袁曉懋今日做客中新視頻訪談，并談今年的議題“新媒體時代的金融品牌營銷創新”，其中袁曉懋談到在新媒體時代， 金融企業一方面為顧客創造財務價值的時候，生活及精神層面的價值會更重要。

　　袁曉懋說：“我們的互聯網已經變成物聯網的時候，我們的媒體也變成一個混媒體的時候，也就是說傳統媒體跟新媒體很難分得開，互聯網把所有傳統媒體都包含進去了，也就是說它既可以像電視一樣看，也可以像報紙一樣讀，也可以像廣播一樣聽。 當我們互聯網走向移動互聯網的時候，我們發現我們探討的手機要用WAP，現在發現一打開，就是它可以閱覽所有的傳統的一些網站的網頁方式，已經沒有界限了，特別是看到像手機電視，可以跟網絡電視一樣地去觀看的時候，就是說這個媒體形式，已經到了隨時隨地，每時每刻，在這種情況下金融品牌如何進行營銷創新這是大家非常關心的。”

　　袁曉懋說：“另外運用好這種營銷環境進行創新是一方面，第二方面是如何在這種媒體環境下進行品牌建設，應對各種各樣的挑戰。我們可能從2008年關注一種黑天鵝現象，就是不確定情況下的金融品牌建設，如何在不確定情況下來確定一個品牌的穩健性，以及它的信任度，在2009年我們會探討在整個國際金融業受到重創的情況下，中國金融業品牌，是國際金融業舞臺上的一個奇葩，在這個時候我們中國金融品牌如何崛起？如何抓住這個機會？這是我們今年要探討的話題，在今年探討這個話題，實際上我覺得更有全球性。 在新媒體環境下，我們中國金融品牌和世界金融品牌，和其它國際金融品牌幾乎在同一起跑線上，我們的困惑也是世界各國新媒體品牌面臨的困惑，如何和我們的客戶進行有效溝通，我們如何在這樣一個新媒體時代，人人都是媒體，人人都可以傳播聲音的時候，如何進行有效溝通，維護自己的品牌聲譽，如何在今天我們說這是一個被傳播時代，這個金融品牌自己發出的聲音，可能不及各種各樣的評論1%。”

　　袁曉懋說：“比如說一條互聯網上一條帖子，結果被成千上萬條帖子淹沒了，受眾對你的品牌的印象，不是自己發出的聲音決定，而是由各種各樣的評論，然后一個微博，無數粉絲評論中。在這種影響下，我們如何用好新媒體帶給的技術手段。 另一方面，我們如何來去應對他們有可能帶給我們哪些調整？我想這個話題，前期我們也征求過很多業界、專家，和金融主要十四個字，主要銀行、保險、證券、基金，大家都覺得這個話題在今年來說，大家有太多的話想說，有太多的困惑想探討。”

　　袁曉懋說：“對，這是個大主題，在這大主題下我們進行分解，在這種新媒體環境下，高端客戶我們如何去做營銷，就是說因為在現在這種新媒體時代，就是說這種互動性、體驗性，作為金融服務性品牌來說是更加重要。 做我們金融企業一方面為顧客創造財務價值的時候，如何為他們創造更多的精神層面的價值，還有在這種生活層面的價值會更重要。”