保險公司推退貨運費險 5毛錢保費獲25元快遞費

　　還在為網絡購物時的退貨郵費煩惱嗎？現在保險公司新推出退貨保險費，只需支付5毛錢保費，就可以獲得最高25塊錢的保額。

　　記者昨日登錄淘寶網發現，買家在購買支持“7天無理由退換貨”的商品時，可以在立刻購買或購物車頁面選購運費險，與貨款合并支付。后續一旦發生退貨，運費將由保險公司賠付。

　　網購退貨將更加方便

　　本周一，長沙淘寶老買家“虎妞21”登錄一家淘寶網店準備買件衣服時，意外在商品訂單信息中看到了“退貨運費險”一欄，只需點擊確認即可支付0.5元的保費。因退貨產生的運費由保險公司72小時內賠付10元。“為網購上個保險，的確值得。”作為淘寶老買家，她認為商品實物與賣家展示圖片不相符的情況很多，尤其在網購服裝的時候，衣服尺寸不合適而退換貨是常有的事情。于是，她當即購買了退貨運費險。

　　記者發現，目前有華泰、平安等保險公司為淘寶的買家和賣家量身定做了一款“退貨運費險”，淘寶的買家和賣家均可購買。買家購買僅針對淘寶網支持7天無理由退換貨的商品，賣家目前只有參加“7天無理由退換貨”的商家可購買。只要買家在買賣雙方約定的退貨時間內退貨，產生的退貨運費將由保險公司來買單。保費0.5元、0.6元，分別對應保額是10元、12元。

　　根據華泰保險的“退貨運費險投保協議”，其最高保險金額為25元。買家需支付的保費視交易雙方地址不同有所區別，平均不到0.5元。購買了此款保險的買家如對購買商品不滿意，與賣家協商退貨后，買家需先行墊付運費，保險公司會在退款成功后72小時內，按照物流公司現有報價，將賠付款直接打到買家的支付寶賬戶。目前，該運費險僅針對支持“7天無理由退換貨”的商品。需要提醒的是，根據“退貨運費險”的條款，如果是快遞公司造成的網購物品的損失和損壞，不在“退貨運費險”的保險責任范圍內。

　　買家贊，賣家彈

　　消費者網購若需退貨，如果是由于描述不符或質量等方面問題，退貨運費由賣家承擔，否則需自行承擔。因此，一些消費者拿到貨后不滿意想退貨，考慮到運費成本大多放棄。而在購買此款保險之后，消費者退貨將更加方便。而且因退貨產生的投訴頻頻可見，據淘寶網統計，在當前的退款糾紛中，有42%是由于買賣雙方對退貨郵費問題協商不一致產生的。

　　很多有網購經歷的買家都對該保險表示認同。“不用和賣家協商到底誰付運費。”“用5毛錢就可以換來10元的保單，相當于單邊的運費。”多位受訪買家認為，花幾毛錢就能避免由退貨帶來的運費損失，算是買了一份安心。

　　退貨運費險的誕生解決了買家網購的后顧之憂，賣家則不再需要考慮退換貨的運費成本，保險公司也找到了新的收入來源。不過，也有賣家認為，退貨運費險是把雙刃劍，加入退貨運費險后，退貨率會增加，這樣會被淘寶搜索規則降權，這樣就會降低寶貝展示率。另外，退貨運費險的費率是根據店鋪的退貨率收取的，退貨率越高，交的保險金額就越高。

　　網購退貨運費險理賠流程

　　一旦出現退貨，理賠的流程大致分為三步：首先買家發起退款時選擇需要退貨，在淘寶網輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過物流退還給賣家；其次，賣家收到貨物后確認退款；最后一步，保險公司在退款完成72小時內核實買家損失，確認損失發生無誤后，將理賠款支付給買家的支付寶賬號。(記者 邱玉峰 實習生 謝露花)