上海保險(xiǎn)業(yè)投入特大火災(zāi)理賠

圖片來源：國(guó)際金融報(bào)

　　11月17日，上海“11·15”特大火災(zāi)事故保險(xiǎn)理賠全面展開，各家保險(xiǎn)公司第一批理賠金已經(jīng)送達(dá)受災(zāi)居民手中。根據(jù)《國(guó)際金融報(bào)》記者不完全統(tǒng)計(jì)，已知的首批保險(xiǎn)金支付金額接近千萬元。

　　昨日，上海保監(jiān)局向《國(guó)際金融報(bào)》記者透露，已經(jīng)在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取緊急措施通過短信平臺(tái)向上海市保險(xiǎn)公司發(fā)送保險(xiǎn)排查通知，要求及時(shí)做好理賠工作。目前，太平洋保險(xiǎn)向上海市靜安區(qū)江寧路街道支付的400萬元是最大單筆保險(xiǎn)金。

　　社區(qū)險(xiǎn)保額有限

　　“街道社區(qū)綜合保險(xiǎn)的投保額度有限，對(duì)于受災(zāi)居民來說只是‘杯水車薪’。”11月16日下午，中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司副總經(jīng)理陳文康在接受《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，“街道社區(qū)綜合保險(xiǎn)作為一項(xiàng)金融工具，主要目的只是增強(qiáng)政府救助功能。”

　　早在2005年，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司開始試點(diǎn)街道社區(qū)綜合保險(xiǎn)，主要為社區(qū)居民投保家庭財(cái)產(chǎn)火災(zāi)責(zé)任險(xiǎn)；2007年，公司正式推出街道社區(qū)綜合保險(xiǎn)，囊括“社區(qū)居民住宅及公共設(shè)施火災(zāi)責(zé)任綜合保險(xiǎn)”、“社區(qū)公眾責(zé)任保險(xiǎn)”、“街道固定財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)”、“團(tuán)體人身意外傷害綜合保險(xiǎn)”四大險(xiǎn)種。

　　陳文康告訴記者，目前，上海中心城區(qū)的街道社區(qū)綜合保險(xiǎn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，其中，90%由太平洋產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司承保，“一些老城區(qū)的賠付率相當(dāng)高，從公司角度看，該險(xiǎn)種是一項(xiàng)社會(huì)責(zé)任，并沒有設(shè)定盈利目標(biāo)”。

　　“不過，對(duì)于這起事故而言，街道社區(qū)綜合保險(xiǎn)的理賠金顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。”陳文康透露，根據(jù)保單條款，家財(cái)損失保額每戶5萬元，人傷保額每人10萬元。每次事故限額家財(cái)險(xiǎn)300萬元，人身險(xiǎn)100萬元，社區(qū)公眾責(zé)任險(xiǎn)100萬元，總計(jì)300萬元。

　　事故發(fā)生后，太平洋保險(xiǎn)成立了緊急處理小組，開通理賠綠色通道，迅速通過內(nèi)部系統(tǒng)排查家財(cái)險(xiǎn)、人身險(xiǎn)和社區(qū)綜合保險(xiǎn)的投保情況，并做好隨時(shí)向受災(zāi)客戶提供理賠服務(wù)和相關(guān)援助的準(zhǔn)備。

　　“根據(jù)特事特辦的原則，我們決定向江寧路街道支付400萬元保險(xiǎn)金。”在結(jié)束采訪后，陳文康代表公司向特大火災(zāi)住宅樓所屬的江寧路街道支付了400萬元保險(xiǎn)金。不過，對(duì)于一幢均價(jià)3萬元/平方米、住戶超過150家的高層住宅樓而言，400萬元顯然作用有限。

　　家財(cái)險(xiǎn)不足10%

　　陸先生是居住在膠州路728號(hào)公寓樓19層的一戶居民，當(dāng)天的火災(zāi)讓他的家中幾乎付之一炬，家具電器等損毀嚴(yán)重。所幸他的愛人在事故發(fā)生時(shí)因病住院，從而躲過一劫。11月16日下午14點(diǎn)，他收到了中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)上海市分公司支付的5萬元家財(cái)險(xiǎn)預(yù)付理賠款。

　　這筆賠款讓陸先生自己都頗感意外。記者從中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)上海分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到，這并非陸先生自己投保的保單，而是其所在的單位為1000多名員工投保了家財(cái)險(xiǎn)，此次火災(zāi)事故屬于家財(cái)險(xiǎn)保障的范圍。

　　家財(cái)險(xiǎn)是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一種，指面向城鄉(xiāng)居民家庭并以其住宅及存放在固定場(chǎng)所的物質(zhì)財(cái)產(chǎn)為保險(xiǎn)對(duì)象的保險(xiǎn)，強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)體性和保險(xiǎn)地址的固定性。目前，我國(guó)由單位和個(gè)人購買的家財(cái)險(xiǎn)不足10%。

　　對(duì)此，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)金融學(xué)院保險(xiǎn)系教授庹國(guó)柱此前在接受《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪時(shí)指出：“中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)雖然進(jìn)入了高速發(fā)展時(shí)期，但是，保險(xiǎn)覆蓋面和滲透率還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。一般的，在國(guó)外發(fā)生重大災(zāi)難之后，居民除了可以從政府獲得救助金外，還能得到商業(yè)保險(xiǎn)理賠。”

　　根據(jù)上海保監(jiān)局發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至11月17日，僅有3家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司接到6件家財(cái)險(xiǎn)報(bào)案，保額74.67萬元；房貸險(xiǎn)報(bào)案1件，保額62.7萬元；車險(xiǎn)報(bào)案3件，具體保額及損失待查。

　　另據(jù)記者了解，已經(jīng)有8家壽險(xiǎn)及養(yǎng)老險(xiǎn)公司確認(rèn)身故客戶3名，保額合計(jì)203.1萬元，受傷客戶13名，失蹤客戶6名。陳文康告訴記者：“目前，中國(guó)太保作為產(chǎn)險(xiǎn)代表，中國(guó)平安、泰康人壽作為壽險(xiǎn)代表，在事故現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了服務(wù)柜臺(tái)，接受受災(zāi)居民報(bào)案和理賠咨詢。”

　　不過，記者在采訪多家保險(xiǎn)公司后發(fā)現(xiàn)，要真正實(shí)現(xiàn)快速理賠并不容易。不少保險(xiǎn)公司表示：“目前還有很多客戶聯(lián)系不到，我們沒有死亡名單，沒法確認(rèn)投保人的生存狀況。希望有關(guān)部門能盡快公布受災(zāi)居民身份證號(hào)碼，方便保險(xiǎn)公司搜索該地區(qū)保單。”