述評：香港內地業界觀念差異 罵客導游揮之難去

　　中新網7月22日電 香港女導游“阿珍”痛罵內地游客事件，在香港及內地鼎沸了一周后漸告平息。然而，有跡象表明，香港和內地的旅游合作已經告別了黃金期，經營觀念的差異化正在凸顯，若無良策，“珍姐”們依然層出不窮。

　　據香港中通社7報道，香港與內地開展旅游合作以來，內地游客成為刺激香港經濟的龐大動力，一時間，香港和內地業界財運滔滔，迅速步入黃金時代。香港旅游發展局預計今年訪港游客3000萬人次，其中六成是內地客。

　　然而，在不少業界人士眼中，表面上高唱入云的內地赴港旅游熱，危機已經顯現：內地旅游團的消費能力正在下降，對依靠購物回傭生存的香港導游造成收入重創。

　　其實，訪港的內地旅行團，消費力已經今非昔比。旅游合作伊始，參團的內地客非富即貴，一擲千金者大有人在。“自由行”啟動后，內地富裕地區的居民多不參團赴港，非“自由行”地區的富人，則通過商務簽證同樣可以赴港。參團的內地客，多是收入并不豐厚的人士，低價來香港觀光游玩乃最大目的，至于購物，就算香港是購物天堂中的天堂，腰包不允許，有何辦法？

　　值得注意的是，內地與香港業界對旅游業的經營觀念，其實存在較大的差異。內地大力發展旅游業，才十多年的光景，地方政府無不將之視為拉動GDP、改善產業結構的重大政績，難免出現短視的眼光。內地旅游業一個最典型的現象，就是越來越多的風景名勝旅游區開出比故宮高出數倍的高價門票。不少旅游管理部門的算盤是：如果13億中國人，每人都來這里一次，就賺大錢了。在他們的觀念中，旅游是一種廣撒羅網讓你只來一次的高回報產業，而不是一種精耕細作歡迎你再來的細水長流產業。這與香港旅游業界的傳統見解可謂背道而馳。

　　經營觀念的差異，自然導致內地部分旅行社大肆攬客，采用隱瞞或欺騙的手法吸引消費力不豐的客源，而依靠回傭生存的香港導游，只能罵客泄憤。

　　近一段時期以來，內地客與香港導游的沖突接踵而來。種種跡象表明，香港內地的旅游合作，經營理念和盈利模式，都面臨十字路口：要么改變香港與內地業界的盈利模式，要么提高組團赴港門檻以確保旅客購買力；要么是讓收入不豐的內地旅客只來香港觀光一次，要么是讓有一定購買力的內地客樂于常來香港“購物天堂”。

　　消費力是一切經濟的起點，香港和內地旅游業界若不在經營觀念尋求共識，在盈利模式上尋到新路，收入上被“逼上梁山”的“珍姐”們恐怕還會陸續有來。