中新網(wǎng)1月20日電 據(jù)香港《大公報》報道，香港消委會在2008年接獲投訴突破4萬宗，較2007年增加9%。受金融海嘯影響，涉及金融服務(wù)的投訴激增10倍，達至9200多宗，其中8000余宗為雷曼迷你債券個案。

　　消委會主席張炳良透露，現(xiàn)正處理41宗有關(guān)雷曼苦主申請訴訟基金援助的個案，部分個案具有法律理據(jù)，基金管理委員會最快在春節(jié)后決定是否受理。

　　消委會去年接獲4.2萬宗投訴，較前年增加3500宗，打破歷年紀(jì)錄。張炳良總結(jié)數(shù)字時表示，投訴個案創(chuàng)新高，主要是消費者于去年面對金融危機，令金融服務(wù)投訴大幅攀升，增幅超過10倍。若“扣除”9200多宗金融服務(wù)投訴個案，多項主要類別投訴均下降，包括電訊、商品和服務(wù)，而涉及旅客投訴也減少。

　　在雷曼迷債投訴方面，消委會截至本月16日共接獲8500多宗投訴。張炳良透露，大部分個案已轉(zhuǎn)交香港金管局和銀行跟進，消委會接到477宗銀行回復(fù)，其中280宗獲解決，涉及投資金額由3萬至150萬元，余下197宗未能達成和解。消委會現(xiàn)正審視和挑選個案，供消費者訴訟基金考慮，共有45宗申請，其中3宗撤回，1宗暫緩申請。

　　張炳良表示，訴訟基金現(xiàn)時余下1600萬，有需要時會增加金額。41宗申請中，有部分個案具有法律理據(jù)可提出訴訟。訴訟基金管理委員會主要視乎個案理據(jù)、涉及公益利益、資料是否充足等因素，才決定求助人是否獲批，預(yù)計最快在春節(jié)后決定是否受理。他說：“8000多宗投訴為前線員工帶來很大壓力，委員會已抽調(diào)人手加快處理程序，管理層也與前線開會作協(xié)調(diào)。”

　　至于其它投訴方面，接近年終時，涉及商戶倒閉投訴增多，較顯著為旅游業(yè)(特別是甘泉航空破產(chǎn))和美容院業(yè)，共上升了31%，達2300多宗。張炳良表示，為有效處理因商戶結(jié)業(yè)而引致的大量投訴，消委會已制定指引，向受影響的市民提供更適切及有效的咨詢服務(wù)，故此該類個案的處理手法，將有別于要求和解及索償?shù)耐对V個案。

　　張炳良呼吁消費者，應(yīng)盡量減少預(yù)繳式消費，避免因商戶倒閉而招致?lián)p失。消委會已獲有關(guān)單位批準(zhǔn)撥款200萬，增設(shè)3個為期一年職位，應(yīng)付未來一年的可能出現(xiàn)的倒閉潮及增加的投訴。