中新網(wǎng)12月13日電 據(jù)香港中通社報道，深圳市一間銀行的副行長李先生赴香港辦事，入住港島香格里拉大酒店后外出活動一天，次日歸來卻被拒之門外，存在房間保險箱內(nèi)的現(xiàn)金及珠寶更不翼而飛。

　　李先生向記者表示，10日自己按正常流程獨立辦理的入住手續(xù)，11日返回酒店時，卻發(fā)現(xiàn)手中的鑰匙已打不開原本屬于自己的472號房。

　　敲門打聽之后，李先生才發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)已入住了他人，而存于房間保險箱內(nèi)的現(xiàn)金及珠寶也不知所蹤。

　　酒店客務部經(jīng)理對記者解釋稱，10日有位自稱李先生同事的女士到前臺辦理聯(lián)合退房，當時大堂不了解情況，誤以為兩位是同行者，因此一同辦理了退房手續(xù)。

　　至于保險箱內(nèi)的財物，客務經(jīng)理聲稱，是由于酒店必要的清潔環(huán)節(jié)，才解碼開箱“轉(zhuǎn)移處理”的。

　　客務經(jīng)理表示，已安排李先生住回房間，并正在幫助李先生找回財物。至于賠償事宜，他表示，目前只能保證尋回行李，后續(xù)賠償事宜尚未給出任何答覆。

　　截至發(fā)稿時，記者了解到，李先生仍未完整索回自己的財物。李先生說，這完全是酒店的管理問題，服務人員疏忽大意。李先生說，遇到此類問題，酒店起碼應該打電話給住客本人核實，才能確認退房。李先生表示，一定要討回一個說法，并要求酒店賠償損失。

　　香港旅游業(yè)議會總干事董耀中得知此事后對記者表示，發(fā)生此種情況，旅客應該立即報警。他說，酒店私自打開客人的私人財務，已涉嫌觸犯法律。