內(nèi)地香港值得相互學習

　　導游黃先生認為，很多時候雙方因溝通不夠引起誤解

　　對于孟小姐所說的地域差別，另一名資深導游黃先生也深有體會。“其實這是消費者層次的問題！”黃先生明確地說，其實排隊不守秩序、個人衛(wèi)生不甚注意這一類問題都是小問題，而在這些現(xiàn)象背后，過低的團費才是罪魁禍首。

　　“我真的建議兩地的旅行社都應該對團費制定一個明晰的標準。”見記者對“明晰標準”不解，黃先生進行了詳細的闡述，“很多時候，一些消費能力本來就不高的內(nèi)地人，因為貪圖便宜，去參加一些零團費甚至負團費的旅行團。”黃先生說，他曾經(jīng)帶過從青海、陜西坐車來到香港的旅客，五天四夜的團費才880元。

　　“你想，這些地方來回深圳的車票就不止這個價格了。那旅行社靠什么賺錢？當然就是拼命逼迫他們購物。”黃先生說，當游客和導游因為購物出現(xiàn)糾紛后，就會對導游產(chǎn)生抵觸情緒。這個時候，這些內(nèi)地旅客經(jīng)常自顧自地游玩，導游之前的提醒他們也不聽取，甚至故意把一些不好的行為習慣直接搬了過來。

　　“而香港的市民或者導游看到這些，更對大陸游客印象差，等他們走后除了嘲笑就是詆毀。這樣兩地的誤會和矛盾都會加深。”黃先生說，很多時候問題都是因為溝通不夠引起的。同時，黃先生也承認，團費高的旅行團，游客一般“素質(zhì)更好”，這點不論大陸還是香港游客的旅行團都是一樣。“其實內(nèi)地游客也帶來了很多新的資訊，介紹給我們香港人啊。”黃先生最后說，兩地的市民生活習慣和背景不同，但其實都有值得互相學習的地方。

　　-港大調(diào)查　港人對內(nèi)地游客好感度不高

　　根據(jù)香港大學民意研究計劃2007年的一個調(diào)查，在接受調(diào)查的上千名香港市民中，39%的人表示對內(nèi)地游客有好感，而16%的人持反感的態(tài)度。而對比香港人對自己的評價，好感率和反感率則分別為58%和5%.也就是說，香港人對當?shù)厝说脑u價遠遠高于對內(nèi)地人。

　　記者還注意到，被調(diào)查的除了香港、內(nèi)地、中國臺灣，還有新加坡、英國和美國等地。相對于中國臺灣的40%，澳門的51%，新加坡的63%，香港人對于內(nèi)地游客39%的好感率也較靠后。

　　說實話，我不排斥內(nèi)地人來香港，因為他們繁榮了香港經(jīng)濟。但從另一方面，一些內(nèi)地游客的行為，也確實讓人難以接受。

　　———一港人

　　其實在一個團里，有不文明行為的內(nèi)地旅客只占很小的比例，而且還不是每個團都有。出現(xiàn)不文明的行為，有些是旅客自身的素質(zhì)問題，但有些其實是文化和習慣不同造成的。“

　　———導游孟小姐

　　有些零團費旅游團，旅行社拼命地逼迫游客購物，雙方就產(chǎn)生矛盾。這個時候，有些內(nèi)地旅客甚至故意把一些不好的行為習慣直接搬了過來。而香港的市民或者導游看到這些，除了嘲笑就是詆毀。這樣兩地的誤會和矛盾都會加深。

　　———導游黃先生

　　(本報記者 付可 梁朗然 特派香港記者 莊樹雄 見習記者 葉楓 )

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