中新網4月9日電 近日越揭越多的內地游客購物懷疑受騙事件，令香港旅游業面臨空前的“誠信危機”。《文匯報》今天發表社評認為，如果向剛旅游業仍然依靠旅游業議會的自律機制，只作出一些無關宏旨的修修補補，根本不能扭轉旅游業“欺客”、“宰客”的歪風。特區政府應全面檢討香港旅游業存在的弊端，盡快成立專門的旅游行政管理部門，承擔起監管責任，才能扭轉業內歪風，化解“誠信危機”。
正如央視記者指出，內地游客購物受騙，已不是一種簡單的行為，而是一個鏈條、一項系統工程。一間過去5年共接涉及騙客75 宗投訴的店鋪，居然可以轉名三次，泰然營業，繼續欺客，未受處分，足以說明自律機制形同虛設。因此，香港旅游業“欺客”、“宰客”的現象，絕非“只屬個別不愉快事件”，而是在某些層面普遍存在的問題。旅游業的監管已經失控，特區政府不應回避問題，粉飾太平，諱疾忌醫。
社評指出，特區政府表示已要求旅游業議會將商戶扣分制納入商品說明條例，并對違規的店鋪加重扣分，以打擊不良銷售手法的店鋪及加強阻嚇作用。但現行扣分制過于寬松，形同虛設，首先是店鋪縱被投訴，只要向游客退款便不用扣分；其次是縱被扣分，被扣分數兩年后亦會撤銷，扣分制最終淪為“無牙老虎”。
社評表示，旅游業是香港支柱產業之一，與香港的零售、酒店、交通、飲食和娛樂等多個行業息息相關。它的發展，既是香港綜合形象的體現，也影響整體經濟表現。對香港旅游業面臨的空前“誠信危機”，特區政府應以危機意識處理，若希冀靠修修補補“過關”，根本無助扭轉旅游業監管失控狀況，只會隱藏和遺留下無窮禍害。
