顯然，芮瑪黃金葉墜并沒有按照國家有關法規對其產品進行標注。3月26日下午，記者以普通消費者的身份撥通了芮瑪的訂購熱線。

　　“黃金飾品是要經過國家相關部門檢驗的，你們的產品有什么部門發的證書嗎?”記者問。“有的，但放在經理那里，這兒沒有。”女接線員說。

　　“你知道你們的證書是哪個部門發的嗎?”記者追問。“我不太清楚是哪個部門發的。”接線員答。在記者的再三追問下，接線員讓記者撥打另外一部電話詢問，記者按號撥打，卻始終都是忙音。昨天上午，記者再次撥通訂購熱線，向工作人員直接亮明身份，要求對方傳真所謂的“國家檢驗報告”。接線員馬上回復記者說：“我們這里熱線很忙，你等一會兒再打來吧。”隨即匆忙掛斷了電話。

　　隨后，記者再次撥通了訂購電話，要求查看國家檢驗報告。聽說是記者，接線員忙稱自己對情況并不清楚，她要記者留下電話，她們的經理在下午兩點之前給回電話。但直到發稿時，記者也未接到該公司的電話。

　　“國際巨星”李嘉欣代言的芮瑪黃金葉墜到底是什么地方的產品?記者在網上搜索有關資料時，出乎意料地竟找到了芮瑪黃金葉墜的生產廠家——常州某飾品有限公司。

　　和芮瑪公司不同的是，常州這家飾品有限公司的經理王某十分誠懇。“電視購物中芮瑪公司銷售的黃金葉墜相當一部分是從我們這里進的貨，如果你要買，就16元一片，要盒子的話再加5元錢，要鏈子再加1元錢。”王經理告訴記者，他們給記者供的貨保證和芮瑪公司的一模一樣，都是樹葉鏤空后電鍍的一種工藝品。

　　“電視上的廣告是騙人的，但我們公司不想騙人，只想誠實做生意，黃金葉墜上面電鍍的東西主要是銅，黃金的含量千分之一都不會到，厚度也只有零點零幾微米，你知道零點零幾微米是什么概念嗎?”王經理對記者說，“1毫米是1000微米，零點零幾微米，你想想有多薄!”

　　王經理告訴記者，其實黃金葉墜最重要的特點是漂亮的工藝和樹葉的獨一無二性，而不是電視購物中吹噓的黃金價值。

　　怪!

　　　　工商竟然說不清

　　記者查詢得知，芮瑪公司的注冊地在江蘇昆山市。昨日上午，記者以普通消費者的身份撥通昆山市工商局消費者權益保護科的電話。“我想買兩片電視購物中賣的芮瑪黃金葉墜，但是不太相信那個廣告，想問問這個黃金葉墜能不能買?”記者問。“如果你還沒買，我建議你不要買。”一位女工作人員誠懇地對記者說。

　　“為什么呢?”記者問。“如果廣告上說的怎么怎么好，寄過來之后可能和廣告上說的不一樣，要退換就麻煩了。從廣告看，對方連經營單位、地址、名稱都沒有，只有一個全國訂購熱線電話，要是東西不好，電話又打不通，你到哪里去找他們?我們這幾天已經受理了幾個對黃金葉的投訴。你如果沒買，我建議你真的不要買。”女工作人員勸記者說。

　　“他們是正規注冊的公司嗎?他們做虛假廣告，你們工商局怎么不去查他們呢?”記者問。“這家電視購物公司是昆山開發區工商分局管轄的，我們去找他們公司，他們也總是推托，不肯正面回答。”該工作人員告訴記者，負責處理投訴的不是她，所以有些問題她也說不清楚。

　　“哪個電視臺播的廣告，你可以向當地的12315去舉報，我們昆山市工商局不能跨轄區調查。”這名工作人員對記者說，對于消費者的投訴，他們也只能調解。

　　隨后，按照昆山市工商局有關工作人員提供的電話，記者找到了昆山市工商局開發區分局，該局工作人員告訴記者，負責芮瑪公司的是一位姓邱的所長。

　　“芮瑪公司的真正企業名稱是什么?法人代表又是誰?其公司開展的業務合法嗎?”記者向邱所長詢問。“我只是負責處理12315轉過來的消費者投訴，與廠家溝通，解決糾紛，其他……其他的事我不能告訴你。”邱所長支支吾吾地說，隨后就掛斷了記者的電話。記者隨后再次撥打，邱所長始終不肯接聽。

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