顯然，芮瑪黃金葉墜并沒有按照國家有關(guān)法規(guī)對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)注。3月26日下午，記者以普通消費(fèi)者的身份撥通了芮瑪?shù)挠嗁彑峋�。

　　“黃金飾品是要經(jīng)過國家相關(guān)部門檢驗(yàn)的，你們的產(chǎn)品有什么部門發(fā)的證書嗎?”記者問。“有的，但放在經(jīng)理那里，這兒沒有。”女接線員說。

　　“你知道你們的證書是哪個(gè)部門發(fā)的嗎?”記者追問。“我不太清楚是哪個(gè)部門發(fā)的。”接線員答。在記者的再三追問下，接線員讓記者撥打另外一部電話詢問，記者按號(hào)撥打，卻始終都是忙音。昨天上午，記者再次撥通訂購熱線，向工作人員直接亮明身份，要求對(duì)方傳真所謂的“國家檢驗(yàn)報(bào)告”。接線員馬上回復(fù)記者說：“我們這里熱線很忙，你等一會(huì)兒再打來吧。”隨即匆忙掛斷了電話。

　　隨后，記者再次撥通了訂購電話，要求查看國家檢驗(yàn)報(bào)告。聽說是記者，接線員忙稱自己對(duì)情況并不清楚，她要記者留下電話，她們的經(jīng)理在下午兩點(diǎn)之前給回電話。但直到發(fā)稿時(shí)，記者也未接到該公司的電話。

　　“國際巨星”李嘉欣代言的芮瑪黃金葉墜到底是什么地方的產(chǎn)品?記者在網(wǎng)上搜索有關(guān)資料時(shí)，出乎意料地竟找到了芮瑪黃金葉墜的生產(chǎn)廠家——常州某飾品有限公司。

　　和芮瑪公司不同的是，常州這家飾品有限公司的經(jīng)理王某十分誠懇。“電視購物中芮瑪公司銷售的黃金葉墜相當(dāng)一部分是從我們這里進(jìn)的貨，如果你要買，就16元一片，要盒子的話再加5元錢，要鏈子再加1元錢。”王經(jīng)理告訴記者，他們給記者供的貨保證和芮瑪公司的一模一樣，都是樹葉鏤空后電鍍的一種工藝品。

　　“電視上的廣告是騙人的，但我們公司不想騙人，只想誠實(shí)做生意，黃金葉墜上面電鍍的東西主要是銅，黃金的含量千分之一都不會(huì)到，厚度也只有零點(diǎn)零幾微米，你知道零點(diǎn)零幾微米是什么概念嗎?”王經(jīng)理對(duì)記者說，“1毫米是1000微米，零點(diǎn)零幾微米，你想想有多薄!”

　　王經(jīng)理告訴記者，其實(shí)黃金葉墜最重要的特點(diǎn)是漂亮的工藝和樹葉的獨(dú)一無二性，而不是電視購物中吹噓的黃金價(jià)值。

　　怪!

　　　　工商竟然說不清

　　記者查詢得知，芮瑪公司的注冊(cè)地在江蘇昆山市。昨日上午，記者以普通消費(fèi)者的身份撥通昆山市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科的電話。“我想買兩片電視購物中賣的芮瑪黃金葉墜，但是不太相信那個(gè)廣告，想問問這個(gè)黃金葉墜能不能買?”記者問。“如果你還沒買，我建議你不要買。”一位女工作人員誠懇地對(duì)記者說。

　　“為什么呢?”記者問。“如果廣告上說的怎么怎么好，寄過來之后可能和廣告上說的不一樣，要退換就麻煩了。從廣告看，對(duì)方連經(jīng)營單位、地址、名稱都沒有，只有一個(gè)全國訂購熱線電話，要是東西不好，電話又打不通，你到哪里去找他們?我們這幾天已經(jīng)受理了幾個(gè)對(duì)黃金葉的投訴。你如果沒買，我建議你真的不要買。”女工作人員勸記者說。

　　“他們是正規(guī)注冊(cè)的公司嗎?他們做虛假廣告，你們工商局怎么不去查他們呢?”記者問。“這家電視購物公司是昆山開發(fā)區(qū)工商分局管轄的，我們?nèi)フ宜麄児�司，他們也總是推托，不肯正面回答。”該工作人員告訴記者，負(fù)責(zé)處理投訴的不是她，所以有些問題她也說不清楚。

　　“哪個(gè)電視臺(tái)播的廣告，你可以向當(dāng)?shù)氐?2315去舉報(bào)，我們昆山市工商局不能跨轄區(qū)調(diào)查。”這名工作人員對(duì)記者說，對(duì)于消費(fèi)者的投訴，他們也只能調(diào)解。

　　隨后，按照昆山市工商局有關(guān)工作人員提供的電話，記者找到了昆山市工商局開發(fā)區(qū)分局，該局工作人員告訴記者，負(fù)責(zé)芮瑪公司的是一位姓邱的所長。

　　“芮瑪公司的真正企業(yè)名稱是什么?法人代表又是誰?其公司開展的業(yè)務(wù)合法嗎?”記者向邱所長詢問。“我只是負(fù)責(zé)處理12315轉(zhuǎn)過來的消費(fèi)者投訴，與廠家溝通，解決糾紛，其他……其他的事我不能告訴你。”邱所長支支吾吾地說，隨后就掛斷了記者的電話。記者隨后再次撥打，邱所長始終不肯接聽。

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