中新網(wǎng)蘭州9月20日電(張哉麟) 蘭州市安寧區(qū)環(huán)衛(wèi)110指揮中心成立一年以來，共接到市民投訴318起，辦結(jié)率100%。該指揮中心負(fù)責(zé)人唐增壽表示，工作人員的工作方式已漸漸改變，從坐著等待市民投訴，轉(zhuǎn)變?yōu)樽叱鋈ブ鲃訉ふ遗K源點和衛(wèi)生死角。今年四月份，百民督導(dǎo)員也正式上崗。

　　這是甘肅成立的首家“一站式”服務(wù)的環(huán)衛(wèi)110指揮中心。主要職責(zé)是依法開展環(huán)境衛(wèi)生工作方面的監(jiān)督管理，受理全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴及應(yīng)急事件，并以最快的速度予以辦結(jié)、答復(fù)。依法收取垃圾、渣土處置費等。

　　蘭州市安寧區(qū)環(huán)衛(wèi)局局長唐增壽向記者介紹說，該中心實行24小時值班，節(jié)假日不休息，成立了清掃保潔、垃圾清運(yùn)、公廁管理、安全事故、環(huán)衛(wèi)執(zhí)法和綜合情況6個應(yīng)急分隊。“我們要求這6個分隊接到投訴后1公里以內(nèi)5分鐘到達(dá)，2公里30分鐘內(nèi)到達(dá)。”

　　他說，我們處理最多的還是城市垃圾方面的工作。接到市民投訴后，第一時間先去清理，然后再對相關(guān)物業(yè)或者責(zé)任人進(jìn)行教育或處罰。

　　“從最初的一天接到30多起投訴，到現(xiàn)在有時候一天也難接到一例投訴了”，唐增壽表示，將來的工作要從坐著等投訴的被動方式，轉(zhuǎn)變?yōu)樽叱鋈ブ鲃訉ふ遗K源點和衛(wèi)生死角。

　　據(jù)悉，全區(qū)百民督導(dǎo)員今年4月已正式上崗。環(huán)衛(wèi)110指揮中心將及時解決這些督導(dǎo)員所反映的各種與城市管理有關(guān)的問題。

　　早前有媒體報道，因首家環(huán)衛(wèi)110指揮中心收效良好，蘭州市將在全市范圍內(nèi)全面推行這項體制建設(shè)。