近日，烏魯木齊市市委書記栗智坦言，在近年烏市重復、集體上訪等重大上訪事件中，有80%以上的上訪者是有道理的。他要求各級領導干部，一定要多關心、愛護老百姓，樹立“大信訪”觀念，多為老百姓解決實際問題，要帶著感情做好信訪工作。

　　據了解，烏魯木齊市近幾年來的重大上訪事件中，有關拆遷安置的上訪事件占到一半以上。因拆遷引發的重大上訪事件多數是由于對被拆遷人的補償不能及時到位造成的，其中25%引發了集體上訪。烏市有關領導承認，這與有關部門管理缺位存在必然聯系。

　　栗智說，在當前群眾信訪反映的問題中，80%以上有道理或有一定的實際困難，無理取鬧的只占一小部分。

　　栗智要求各部門在接到信訪電話后，工作人員要在第一時間趕到現場了解問題；要加強領導、換位思考，提出可行性意見；個別問題個別解決，采取一案一策的辦法，不能千篇一律。(記者劉冰)