雨雪天氣暫歇，鐵路滯留情況得到根本性好轉。昨天，在杭州市鐵路運輸應急處置新聞發布會上，杭州火車站站長陳明龍表示，前幾天滯留在杭州火車站的旅客基本輸送完畢，列車運行秩序正在逐步恢復。

　　目前，只有柳州、南寧方向旅客列車還在停運中。不過，由于未來天氣形勢仍不樂觀，可能還將對杭州開往云、貴、川、穗方向的列車班次產生影響。

　　前期滯留旅客基本輸送完畢

　　陳明龍介紹，受惡劣天氣影響，1月26日到30日，杭州站晚點1小時以上的列車達到279列，晚點6小時以上的列車達到80列，其中滯留時間最長的一趟前往貴陽方向的列車晚點3天，到昨晚終于發車。截至30日，杭州站共停開客車38列，一度積壓在城站和東站的旅客達到16萬人，共退票5萬余張。

　　不過，隨著天氣情況的好轉，目前杭州往北方向的列車秩序已經基本恢復正常，往南方向的秩序正在逐步恢復，情況比前兩天有了根本好轉，杭州始發往云、貴、川、穗方向的列車運行秩序正逐步恢復。

　　滯留旅客生活和安全得到基本保障

　　為確保滯留旅客的生活和安全，杭州市配合鐵路部門做好工作，提出了“五個有”的工作要求：即保障滯留旅客“有熱水喝、有熱飯吃、有地方安頓、生病有醫治、困難群眾有救助”。并認真實施食品價格減半供應措施，加強對食品、飲水的質量檢測。

　　1月27日至28日，在駐杭部隊的大力支持下，城站廣場搭建臨時帳篷12個；火車東站搭建臨時大棚3個，臨時帳篷27個；同時騰出城站廣場地下停車場，借用紅星劇院，用于安置滯留旅客。后又落實市體育館、中閩大廈、鐵道大廈、杭六中、清泰立交橋下停車場、機場路中學等臨時安置場所6處，加上紅星劇院和臨時帳篷，可容納3萬余滯留旅客的安置。

　　1月29日，臨時安置點又進一步擴大到和平國際會展中心、天華學校、筧橋中心小學。為防旅客挨凍，原安置在清泰立交橋下停車場和臨時帳篷的旅客被轉移到和平國際會展中心。至此，杭州市已落實可容納5萬人滯留的安置點。

　　總體上，滯留旅客的安全和基本生活得到保障。從26日開始下大雪至30日晚上12時，杭州兩大火車站沒有發生一起安全事故，沒有發生一起旅客食物中毒事故，也沒有發生一起嚴重的社會治安事故。

　　今明又將迎來客運高峰

　　目前，鐵路運行情況已有所好轉，但由于未來幾天天氣形勢預測還不容樂觀，再加上節前客流高峰的涌現，杭州站又將面臨嚴峻考驗。

　　杭州火車站從昨天起已經恢復一度停售的、至全國各地的火車票，并延長火車票的改簽時間：26日以后因雨雪天氣耽誤行程的旅客，如果尚未退票仍需乘車，盡快在節前到杭州站辦理改簽手續，鐵路部門將盡全力安排滯留旅客返鄉。

　　天氣好轉，前期已經退票的乘客也會繼續買票返鄉，春節前的客流高峰將涌現。1月29日杭州站發送旅客8.4萬人次，陳明龍預計，今明兩天，節前客運最高峰可能會達到9萬人次。

　　杭州火車站內外旅客大量集結再次顯現

　　昨晚，從杭州火車站得到的最新消息，30日晚上至31日上午，杭州火車站內外旅客集結現象已經有所緩解，然而從昨天下午起，城站廣場再次人滿為患。主要原因是火車站連續晚點的列車接連到達，部分持2月1日、2日的旅客也早早來到車站，另有部分公路的旅客也涌向鐵路，使城站廣場再次出現旅客大量集結現象，預計這一現象短時間內還難以得到有效緩解。

　　為保證火車站內和城站廣場的秩序和旅客的安全，鐵路部門緊急調整售票和候車方案，從2月1日8：00起到另有通知日止，杭州火車站南售票大廳全面停止售票，北售票廳只發售三日內動車組車票，并辦理退票和簽證，市內各售票點照常售票。南售票大廳和二樓平臺作為車站應急候車室使用。

　　同時鐵路方面再次呼吁，請旅客們千萬不要過早到達車站，請在開車前兩小時到站候車，并在廣場指定的車牌下排隊，等候工作人員引導進站。(高云 楊漢裕 杜悅）