5日下午,受熱帶風暴“北冕”的影響,天空正一陣緊一陣地下著雨。海豐縣委大院門口突然駛來了兩輛吉普車,車上下來幾位干部模樣的人,直接來到了縣委信訪接待室。

　　“請問今天是哪位縣領導接訪?”最先走進接待室的中年人詢問正在值班的工作人員。

　　“今天是副縣長許景明同志。”

　　“那許副縣長在哪兒呢?”

　　“他正在樓上辦公,如果你要反映問題,我馬上請他下來!”

　　“先不著急,能否請你把這段時間以來,縣領導大接訪的登記表格給我看看?”

　　“您是?省委汪洋書記!”縣信訪干部“定眼”一看,感到有點意外,應聲而答———“好!”一邊緊張地翻找信訪記錄冊。

　　按中央部署,我省縣委書記大接訪已經開展了一個多月了,各地落實和推進的情況怎么樣?老百姓反映的問題能否得到及時有效的解決?汪洋牽掛心頭。這一天,他借到汕尾市調研的機會,和省委常委、秘書長肖志恒一起,沒和任何人打招呼,輕車簡從直接來到海豐縣信訪接待室,進行一次暗訪。

　　“怎么沒有看到縣委書記、縣長的接訪情況登記表?”汪洋問。

　　工作人員趕緊在厚厚的一疊表格中翻查。“喏,這是縣長的。”工作人員說,縣委書記接訪那天,表格還沒從上級部門傳下來,所以還沒有補登記,但在信訪局的辦公室里已經做了登記。

　　“走!那到你們信訪局的辦公室去看看。”汪洋說。

　　在信訪局辦公室,汪洋一邊仔細查看接訪記錄,一邊向信訪局的同志詢問接訪的具體情況。

　　一個多小時后,得到消息的海豐縣委書記彭俏奇、縣長鄭佳匆匆趕到了縣信訪局。

　　“書記縣長接訪了多少群眾,當場解決了什么問題?”汪洋問。

　　“我面對面接訪了36件,當場解決了5件。”彭俏奇回答。

　　“解決的是些什么問題?”汪洋問。

　　“第一件是由于各種歷史原因,1997年建成分配給老師們的‘龍津教師村’至今還沒有辦房產證。大接訪當天,我們當場拍板,業主每戶交500元,開發商給每戶交2500元,其他差額由政府協調相關部門優惠減免,馬上辦證!第二件是土地糾紛……”彭俏奇說。

　　“現場解決不了的怎么辦?”汪洋問。

　　“分三類。一是比較容易解決的,大概占30%,縣領導包案處理,半個月內解決。二是較復雜的問題,也占約30%,這些已作出計劃,限期解決。三是歷史遺留的老大難問題,正在認真做群眾思想工作,并和糾紛各方協商,準備提出多個解決方案,再經過反復協商后盡快解決。”彭俏奇回答。

　　“通過這段時間的實踐,你們認為大接訪的形式怎么樣?”

　　“很好!”彭俏奇說,“問題和矛盾不認真解決,將永遠存在,甚至隨時可能被激化爆發。實踐證明,只要敢于面對矛盾和問題,就能大大拉近干群關系!”

　　“一些問題長期沒有得到解決,為什么你們一出馬就能解決,這里有什么值得總結的嗎?”省委書記的發問引起了大家的深思。

　　“這說明幾個問題。一是我們的日常工作還存在一定缺陷,一些職能部門沒有認真地履行職責；二是部分領導干部缺乏深入實際的工作作風,對問題的處理考慮不周全；三是處理的各種棘手問題,缺乏創造性,沒有敢于擔風險的改革創新精神。”汪洋說,集中一段時間請各級領導干部進行接訪是為了從中總結經驗教訓,建立和健全解決群眾反映問題的制度機制,讓領導干部將來可以不接訪。各級領導干部要從接訪中認真汲取經驗和教訓,要堅持實事求是,力戒形式主義,可以公布接訪干部的分管內容,使群眾有針對性地來反映問題。要不斷探索建立職能部門切實履行責任、解決問題的工作機制,努力消除由于制度、作風和觀念上的障礙引發的矛盾和問題,確保矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態。

　　“走!到‘龍津教師村’去看看,了解一下你們究竟把問題解決得怎么樣了。”汪洋一行冒著大雨來到了教師村,隨機走進了兩戶人家。

　　“對!每戶交500元,這我們知道!但究竟什么時候能把房產證辦下來,還不清楚……”

　　聽到群眾真實樸素的話語,汪洋寬心一笑,隨即叮囑當地干部要認真抓好落實,把好事辦好。

　　“這是哪級干部又來下訪了?”退休教師家屬吳春桂問。

　　“他是省委汪書記!”

　　“哦!謝謝!”老人望著汪洋的背影激動地說。

　　天色將晚,雨越下越大,汪洋一行又乘車趕赴下一個考察點……(胡鍵）