【背景鏈接】

　　為了使江西南昌市廉租房、經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)公平、公正、公開，避免有人投機(jī)取巧，使得不符合條件的人享受了這項政策，江西省政府辦公廳通過用短信的形式向社會公布了省長、分管副省長、南昌市市長的手機(jī)號碼，接受廉租住房違規(guī)舉報。

　　據(jù)江西省有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，手機(jī)號碼公布后，社會反響相當(dāng)熱烈，負(fù)責(zé)電話接聽、記錄的工作人員應(yīng)接不暇，電話被“打爆”的情況是始料未及。電話接聽人員已從4人增加到8人，實行24小時輪流值班。江西省還打算再開通幾部電話，增加電話接聽人員，以滿足群眾需求。

　　據(jù)介紹，打進(jìn)電話的民眾反映的問題不僅是廉租房，經(jīng)濟(jì)適用房還包括其他的百姓民生各類問題。不少的外省民眾打來電話純粹為試真假。

　　群眾大量來電導(dǎo)致“省長手機(jī)”被“打爆”，目前兩部手機(jī)已經(jīng)打壞被迫更換，由于長時間通話，兩部手機(jī)熱得發(fā)燙，工作人員只得用毛巾包著手機(jī)接聽電話。江西省政府研究決定，開通“省長信箱”，專門受理群眾的各類舉報，分門別類地轉(zhuǎn)送到有關(guān)部門，相關(guān)處理結(jié)果要報送省政府，反饋當(dāng)事人。

　　親民作風(fēng)Vs人治思維

　　———從江西省長公布手機(jī)號說起

　　支持說

　　□政府要員公布自己的手機(jī)號碼，也確實稱不上首創(chuàng)，但是一名堂堂省長公布自己的私人手機(jī)號，確實是不多見。但是一省之長的號碼可不是說公布就公布的，作為公眾人物，保護(hù)自己的隱私是很有必要的，并且非常的必要，這確實需要魄力。

　　□省長公布私人手機(jī)號此舉確實是英明，因為它真正溝通了領(lǐng)導(dǎo)干部和人民群眾的關(guān)系。只有人民和領(lǐng)導(dǎo)干部相互溝通、互相關(guān)心、互相信賴，公仆才是人民的公仆，人民才是公仆的人民。

　　□省長如此公布自己的手機(jī)號，提高了高級領(lǐng)導(dǎo)的親和力。一個領(lǐng)導(dǎo)的親和力直接影響到整個社會的和諧度，所謂“父母官”就是讓老百姓能夠感覺到父母的關(guān)懷一樣無微不至，雖然由于人太多了，不可能一個一個去呵護(hù)，但是，最起碼讓群眾在問題不能解決的時候，就像孩子受到委屈一樣，可以告知父母官，這樣就是親和力的體現(xiàn)。

　　□此次公布省長以及重要領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號碼，讓百姓看到了政府真心服務(wù)民眾的決心，看到了政府高層人員的魄力和膽識。這樣一來，政府的公信力可以得到明顯的提高，老百姓也愿意配合政府解決問題，消除矛盾。

　　□江西省長率先打破傳統(tǒng)束縛，公布自己的手機(jī)號碼，接受群眾舉報監(jiān)督，封疆大吏與平民百姓可以互動交流，無疑順應(yīng)了時代，滿足了民意的訴求，是一個權(quán)力去魅的有益嘗試與可喜進(jìn)步。一個成熟的法治社會，意味著民主、公開、透明，讓權(quán)力在陽光下稀疏平常地運作，直面民生，這于官于民都是一個福音。

　　□手機(jī)號碼的公布，為的不僅僅是老百姓的投訴，更是歡迎廣大百姓對政府監(jiān)督的做法。通過一部小小的手機(jī)，就可以了解政策和發(fā)展戰(zhàn)略是否符合民意，工作是否深入民心。這個號碼還是一面鏡子，通過它，省領(lǐng)導(dǎo)無論是從自身的功績還是政府的作為，都是一個實實在在的參考樣本。

　　反對說

　　□公布省長的手機(jī)號可以作為一個應(yīng)急措施，但并非是長久之計，良好的制度運作甚于領(lǐng)導(dǎo)的親歷親為，再偉大的領(lǐng)導(dǎo)人都不可能親自解決百姓的所有問題，在一個成熟的社會，應(yīng)該是相反的情形：找政府不如找法院，找市長不如找律師。

　　□省長熱線不能僅僅是姿態(tài)而已，應(yīng)該是一種切實傳遞民聲的運作機(jī)制，因此，就應(yīng)該公布這個熱線到底是怎樣運作的。要真的能夠堅持接聽并認(rèn)真處理好每一個電話，那么就需要成立一個專門的部門(或者說小組)。省長要成立這樣一個部門，需要經(jīng)過什么樣的程序？其工作職責(zé)是什么？這都應(yīng)該向全社會公開。

　　□通過被打爆的電話我們不難發(fā)現(xiàn)，有太多的問題沒有得到解決，老百姓有太多的話要對自己的“大人”說了。為什么百姓不去找相關(guān)的部門，很顯然要不就是“言路”被堵塞，要不就是問題難以解決。那么有關(guān)職能部門為何不能像省長一樣傾聽百姓呼聲，為百姓排憂解難呢？為何最后還得給省長大人打電話呢？

　　□無論省長、市長，無論接電話還是當(dāng)面交談，一個人只有兩只耳朵一張嘴，把民生問題解決的全部指望都集中在省長市長這幾個人身上，是不現(xiàn)實的。況且個人精力有限，如果在解決群眾問題中有所疏漏或者顧此失彼，好心辦壞事，豈非留下更多隱患？一個健全的法治社會，難道不是應(yīng)該依據(jù)法律來調(diào)節(jié)社會生活中的各種矛盾嗎？公布再多的號碼，不如切實保障一條政策的執(zhí)行。

　　□公布手機(jī)號的確有短暫的特效，那些想要舉報的老百姓之所以興奮，不過是期待偶然中和省長親自通話，讓舉報得到省長的批示，從而讓有關(guān)部門不得不重視。然而，省長手機(jī)是誰接的？如果由秘書、助理代接手機(jī)，這和各地已有的“市長熱線”有什么區(qū)別？既然市長、省長不能總是親自接聽，那為什么不用座機(jī)呢？大家興奮的就是手機(jī)這種“親自接聽”的感覺，哪怕只是一種幻覺。

　　【編者手記】

　　這些年來，政府要員公布自己的手機(jī)號碼已不是少數(shù)，除此之外，市長熱線、信訪電話、紀(jì)委舉報電話、檢察院舉報電話等等更是數(shù)不勝數(shù)。

　　省長公布手機(jī)號碼折射出許多值得思考的問題。也許，正如一些網(wǎng)友所說的，公布省長的手機(jī)號可以作為一個應(yīng)急措施，但并非是長久之計，只能成為政府工作的一個輔助手段，而不能成為常態(tài)。

　　省長公布手機(jī)號，究竟是該欣喜還是該悲哀？爭論依舊繼續(xù)。