【背景鏈接】

　　為了使江西南昌市廉租房、經濟適用房建設公平、公正、公開，避免有人投機取巧，使得不符合條件的人享受了這項政策，江西省政府辦公廳通過用短信的形式向社會公布了省長、分管副省長、南昌市市長的手機號碼，接受廉租住房違規舉報。

　　據江西省有關部門負責人介紹，手機號碼公布后，社會反響相當熱烈，負責電話接聽、記錄的工作人員應接不暇，電話被“打爆”的情況是始料未及。電話接聽人員已從4人增加到8人，實行24小時輪流值班。江西省還打算再開通幾部電話，增加電話接聽人員，以滿足群眾需求。

　　據介紹，打進電話的民眾反映的問題不僅是廉租房，經濟適用房還包括其他的百姓民生各類問題。不少的外省民眾打來電話純粹為試真假。

　　群眾大量來電導致“省長手機”被“打爆”，目前兩部手機已經打壞被迫更換，由于長時間通話，兩部手機熱得發燙，工作人員只得用毛巾包著手機接聽電話。江西省政府研究決定，開通“省長信箱”，專門受理群眾的各類舉報，分門別類地轉送到有關部門，相關處理結果要報送省政府，反饋當事人。

　　親民作風Vs人治思維

　　———從江西省長公布手機號說起

　　支持說

　　□政府要員公布自己的手機號碼，也確實稱不上首創，但是一名堂堂省長公布自己的私人手機號，確實是不多見。但是一省之長的號碼可不是說公布就公布的，作為公眾人物，保護自己的隱私是很有必要的，并且非常的必要，這確實需要魄力。

　　□省長公布私人手機號此舉確實是英明，因為它真正溝通了領導干部和人民群眾的關系。只有人民和領導干部相互溝通、互相關心、互相信賴，公仆才是人民的公仆，人民才是公仆的人民。

　　□省長如此公布自己的手機號，提高了高級領導的親和力。一個領導的親和力直接影響到整個社會的和諧度，所謂“父母官”就是讓老百姓能夠感覺到父母的關懷一樣無微不至，雖然由于人太多了，不可能一個一個去呵護，但是，最起碼讓群眾在問題不能解決的時候，就像孩子受到委屈一樣，可以告知父母官，這樣就是親和力的體現。

　　□此次公布省長以及重要領導的手機號碼，讓百姓看到了政府真心服務民眾的決心，看到了政府高層人員的魄力和膽識。這樣一來，政府的公信力可以得到明顯的提高，老百姓也愿意配合政府解決問題，消除矛盾。

　　□江西省長率先打破傳統束縛，公布自己的手機號碼，接受群眾舉報監督，封疆大吏與平民百姓可以互動交流，無疑順應了時代，滿足了民意的訴求，是一個權力去魅的有益嘗試與可喜進步。一個成熟的法治社會，意味著民主、公開、透明，讓權力在陽光下稀疏平常地運作，直面民生，這于官于民都是一個福音。

　　□手機號碼的公布，為的不僅僅是老百姓的投訴，更是歡迎廣大百姓對政府監督的做法。通過一部小小的手機，就可以了解政策和發展戰略是否符合民意，工作是否深入民心。這個號碼還是一面鏡子，通過它，省領導無論是從自身的功績還是政府的作為，都是一個實實在在的參考樣本。

　　反對說

　　□公布省長的手機號可以作為一個應急措施，但并非是長久之計，良好的制度運作甚于領導的親歷親為，再偉大的領導人都不可能親自解決百姓的所有問題，在一個成熟的社會，應該是相反的情形：找政府不如找法院，找市長不如找律師。

　　□省長熱線不能僅僅是姿態而已，應該是一種切實傳遞民聲的運作機制，因此，就應該公布這個熱線到底是怎樣運作的。要真的能夠堅持接聽并認真處理好每一個電話，那么就需要成立一個專門的部門(或者說小組)。省長要成立這樣一個部門，需要經過什么樣的程序？其工作職責是什么？這都應該向全社會公開。

　　□通過被打爆的電話我們不難發現，有太多的問題沒有得到解決，老百姓有太多的話要對自己的“大人”說了。為什么百姓不去找相關的部門，很顯然要不就是“言路”被堵塞，要不就是問題難以解決。那么有關職能部門為何不能像省長一樣傾聽百姓呼聲，為百姓排憂解難呢？為何最后還得給省長大人打電話呢？

　　□無論省長、市長，無論接電話還是當面交談，一個人只有兩只耳朵一張嘴，把民生問題解決的全部指望都集中在省長市長這幾個人身上，是不現實的。況且個人精力有限，如果在解決群眾問題中有所疏漏或者顧此失彼，好心辦壞事，豈非留下更多隱患？一個健全的法治社會，難道不是應該依據法律來調節社會生活中的各種矛盾嗎？公布再多的號碼，不如切實保障一條政策的執行。

　　□公布手機號的確有短暫的特效，那些想要舉報的老百姓之所以興奮，不過是期待偶然中和省長親自通話，讓舉報得到省長的批示，從而讓有關部門不得不重視。然而，省長手機是誰接的？如果由秘書、助理代接手機，這和各地已有的“市長熱線”有什么區別？既然市長、省長不能總是親自接聽，那為什么不用座機呢？大家興奮的就是手機這種“親自接聽”的感覺，哪怕只是一種幻覺。

　　【編者手記】

　　這些年來，政府要員公布自己的手機號碼已不是少數，除此之外，市長熱線、信訪電話、紀委舉報電話、檢察院舉報電話等等更是數不勝數。

　　省長公布手機號碼折射出許多值得思考的問題。也許，正如一些網友所說的，公布省長的手機號可以作為一個應急措施，但并非是長久之計，只能成為政府工作的一個輔助手段，而不能成為常態。

　　省長公布手機號，究竟是該欣喜還是該悲哀？爭論依舊繼續。