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　　外交使節(jié)是國與國交流的第一橋梁，用不同以往的“新面孔”示人，現(xiàn)在已經(jīng)是中國外交的迫切要求

　　前不久，中國駐英大使傅瑩在英國主流報紙《衛(wèi)報》刊出《展示中國的美好面貌》一文，以樸實、柔性的語言告訴英國讀者“奧運給中國帶來了什么變化”、“中國將向何處去”等問題，在當?shù)匾�起了良好反響�?

　　而早在今年4月份，她就曾用同樣的方式講述自己在圣火傳遞過程中的所思所想，同樣取得了不錯的效果。這給了我們一個啟示：中國外交官該如何直面世界？

　　外交官要重視非官方活動

　　由于外事紀律和工作習慣等原因，中國外交官于駐在國給人的印象，往往顯得講原則有余，講策略不足；剛性有余，柔性不足；“說漢語”有余，“說外語”不足。從這個意義上說，傅瑩大使的做法顯得獨樹一幟，讓人耳目一新，并引起廣泛關(guān)注和熱烈議論。其實，傅瑩大使所做的，正是國際外交界多數(shù)外交官員普遍的做法。

　　按照國際外交界通行的理念，外交使節(jié)的作用就是和駐在國打交道，把本國的政策、民意、國情介紹給當?shù)兀�同時把當?shù)氐恼�策、民意、國情反饋回本國。這就要求外交官首先要熟諳本國國情，其次要熟諳所在國國情，否則便無法“對話”。

　　國外許多外交使節(jié)對非官方、非正式和非安排性的活動都非常重視和熱心。他們中有些人熱衷于和文化界、教育界人士打交道，有些則頻繁赴各地巡訪、交流，出席各種訪談、對話場合，和媒體乃至普通人打交道，甚至親自回復當?shù)厝耸康膩硇拧?/p>

　　說讓對方能聽懂的“外語”

　　外交使節(jié)的使命是相互溝通，而溝通的先決條件，則是學會說話，學會傾聽。

　　所謂說話，并不僅僅指語言能力，也不限于官方場合的會晤、禮節(jié)拜訪和新聞發(fā)布，而是通過各種渠道，用當?shù)仄胀�民眾最習慣、最容易聽懂的語言，把本國的情況翔實、生動地介紹給他們，從而加強了解，減少誤解。所謂傾聽，也不僅僅是簡單地當一個錄音機、筆記本、傳聲筒，而是在充分了解所在國的社會習慣、民意基礎(chǔ)和政治文化特點情況下，努力用當?shù)氐乃季S習慣去捕捉所在國各階層的真實想法和意圖，并確切無誤地反饋回國內(nèi)，以便國內(nèi)有關(guān)部門據(jù)此作出及時、準確、有效的反應(yīng)，避免因誤解而造成的判斷失誤。

　　傅瑩大使在英國主流媒體上，以外交官和普通作者的雙重身份撰文，就是一種非常有效的溝通方式。因為駐在國主流媒體受眾多、反響大，通過這一渠道進行溝通，可以起到事半功倍的效果。當然，渠道畢竟只是客觀條件，外交官本人必須充分掌握當?shù)孛癖姷拈喿x、思維和理解習慣，用“外語”來溝通，才能充分發(fā)揮媒體的力量。

　　這里所說的“外語”，并非指語言能力，而是指語言習慣。只有用所在國民眾習慣的表達方式去說，去聽，只有懂得這種“外語”，才能更多地傳遞善意，化解誤會。如果只是“以我為主”，不顧聽眾、讀者的接受習慣，結(jié)果往往是吃力不討好，你說了一大籮，人家該誤會還誤會，該反感還反感。

　　中國駐外官員需要“新面孔”

　　“外交無小事”，這話當然沒錯。所謂“無小事”，是指在外事工作中對任何細節(jié)都要提高到國家榮譽和尊嚴的高度去理解，不能掉以輕心，但這并不意味著，外交官在當?shù)匾獰o時無刻板著一張死板臉孔，用生硬、保守、封閉的態(tài)度應(yīng)付那些“小事”。

　　與外國同行相比，中國駐外官員如今幾乎清一色是外語干部，語言的便利原本有利于相互交流和溝通。但由于種種原因，使得不少中國外交官并不善于折沖樽俎以外的溝通交流，不善于“說話”和“聽話”，而只是將主要精力集中在正規(guī)外事活動，集中在對本國政策、國情和民意的“宣讀”而非“詮釋”上。他們說的其實也不少，但往往一來場合不對——喜歡在“官面”上講，在記者會上講，在僑領(lǐng)面前講，殊不知許多國家的民眾崇尚“大政府、小社會”，民眾對“官面”的消息未必關(guān)注；二來說話方式不對——一味按照本國的習慣和邏輯照本宣科，而不重視所在國民眾的習慣和邏輯，不重視用對方愛聽、習慣聽、聽得明白的方式方法去溝通和討論，效果自然大打折扣。

　　外交使節(jié)是國與國交流的先鋒隊和第一橋梁，而以不同以往的“新面孔”示人已經(jīng)是中國外交發(fā)展的迫切要求。傅瑩大使在英國的做法取得了顯著的成效，也為眾多中國外交官提供了有益的啟示。隨著中國國際地位和影響力日益提升，與各國間的相互溝通、相互理解顯得越來越重要，因而也更需要出現(xiàn)越來越多像傅瑩大使這樣善于“說外語”的外交官。(陶短房 旅加華人）