三鹿奶粉案雖然最早的媒體報道遮遮掩掩，不少網(wǎng)民也對這種信息封閉提出了強(qiáng)烈質(zhì)疑，但從國家質(zhì)檢總局宣布介入開始，政府就打開了信息公開的大門。不難看出，面對這次奶粉危機(jī)，政府在啟動應(yīng)急機(jī)制的同時，信息公開發(fā)揮了重大作用。無論是網(wǎng)絡(luò)、電視還是報紙，相關(guān)的信息不斷刷新，各種數(shù)據(jù)準(zhǔn)確地傳遞到百姓手里。正是這種及時而確切的信息公開，避免了謠言的滋生，確保了人心的穩(wěn)定。

　　現(xiàn)代信息社會，政府在公共治理過程中，將手中掌握的各類信息及時公開，是實現(xiàn)信息有序流動和充分利用的前提，其正當(dāng)性已無須質(zhì)疑。我國《政府信息公開條例》的出臺，已經(jīng)為各級政府部門厲行信息公開提供了依據(jù)，同時也為我們應(yīng)對處置危機(jī)事件輸入了新的思維。在每一起影響性的公共危機(jī)事件中，政府部門能否及時獲取并發(fā)布具體信息，則不僅考驗著其公共治理的法治水準(zhǔn)，更考驗著政府處理公關(guān)危機(jī)時的勇氣和智慧。

　　其實，公開化的應(yīng)急方式，不僅有效避免了危機(jī)的擴(kuò)散，還能有效挽救危機(jī)帶給政府的公信力下降。危機(jī)的發(fā)生往往是政府平時治理不力的結(jié)果，政府公信力必然受到負(fù)面影響，但應(yīng)對危機(jī)的方式則更加關(guān)涉民眾心中對政府的最終評價。

　　作者:傅達(dá)林