給老百姓最好的服務

　　———甕安縣公安局加強隊伍建設紀實

　　11月30日下午5時左右，貴州省甕安縣公安局門口聚集了數百名群眾，從廣東省江門市押解殺人犯罪嫌疑人歸來的民警接受了群眾自發的熱烈歡迎。

　　“雷霆出擊破案神速”

　　11月17日和19日，甕安縣連續發生兩起命案，這也是甕安縣今年下半年以來發生的僅有的命案。能不能破案？什么時間破案？一連串的問題使縣公安局感到了前所未有的壓力。迅速出警、精心勘查、深入群眾、調查走訪。一周的時間，兩起命案全部告破。受害者家屬給縣公安局送來了“立警為公、情系人民、雷霆出擊、破案神速”的錦旗。甕安縣公安局在從“管理型”轉向“服務型”的道路上又向前邁進了一大步。

　　此次破獲的“11·17”案中，死者楊志各是六盤水人，因為糾纏曾經的女朋友張蓮，而遭到了張蓮和現在男友潘富貴的毒手。其當晚被張蓮騙約出后，在甕安縣西門河河西走廊人行道上被殺身亡。11月27日，逃到廣東江門的潘富貴、張蓮落網。

　　“11·19”案中的死者代海燕是甕安縣雍陽鎮人，其與犯罪嫌疑人尚明齊有曖昧關系。當天凌晨2時許，兩人吃完夜宵途徑甕安縣西門河龍坑河段時，尚明齊在想占有她的欲望遭到拒絕后，將她推到水中致其溺水死亡。

　　看似簡單的案件，但在破案前，還是有“看公安局給死者死因一個什么說法”的議論。偵查期間，局黨委成員身先士卒放棄休息，連夜奮戰；群眾也積極提供線索，使干警們深刻地感受到“群眾的信任和幫助是此次破案的基礎”。

　　“到哪家去了解情況都行”

　　12月9日下午，甕安縣公安局局長助理周海泓把手向上一抬對記者說，要了解群眾對公安機關的印象，了解群眾的安全感，“不用民警引領，隨便到哪家去了解情況都行。”

　　最近一個時期，甕安縣公安局深入開展了隊伍集中教育整頓、“公安局長大接訪”、百名民警進萬家活動和以“打黑除惡”為龍頭的“破大案、追逃犯、反盜搶、掃賭毒、打惡霸、構和諧”等多項專項行動，“訪民意、訪民生、訪平安”，以“聚警心”，以“舒民心”。目的就是要實實在在地為群眾辦實事。

　　商家院子小區居民黃家琴說，民警三天兩頭地到家問這問那的，警車也大街小巷都有，現在出門感覺安全多了，沒有怕的感覺。她嫁到外地多年的女兒陳青鳳笑開了：“以前只要一回家，我媽就不停地說，出門別背包包，別帶金耳環、金項鏈、金戒指，搶人的多得很啊！現在她不說這個話了。”

　　記者在縣城的好幾個小區發現，群眾對現在的甕安及民警的評價都很滿意。

　　據貴州省最新調查統計，目前甕安群眾的安全感已經由去年的59.09%上升到現在的89.43%。

　　“最大變化是責任心強了”

　　雍陽派出所的駐地就在縣城雍陽鎮，人口密度相對較大，管理與服務有一定的難度。雍陽派出所有22名民警，并在縣城的一些地區設立了5個警務室。據所長黃德平介紹，近幾個月來，民警們基本沒有按時休過星期六和星期日，每周下基層至少要四天，還要在所里參加輪流值班。

　　說起開展各項活動以來民警發生的變化，黃德平不假思索脫口而出“最大的變化是責任心強了。”

　　12月7日那天，雍陽派出所轄區有一六十多歲的老太太與一中年婦女發生爭吵并進而引發打斗。當地群眾看到后馬上向“110”報警。僅幾分鐘，雍陽派出所民警王國軍就帶人趕到了現場。

　　原來，這塊地皮的使用權是中年婦女從老太太那里買過來的。中年婦女在這塊上撿磚，老太太前來制止，說地是你的，但磚不是你的，隨后發生打斗。王國軍查明起因后，耐心地做雙方的工作，并批評了中年婦女，讓她尊重老年人。老太太又說她賣便宜了，不賣了。王國軍解釋說，這種事歸國土資源局和建設局等部門管理，派出所無權。他隨即再給雙方協調，讓能多出點錢就多出點，不行的話就去國土資源部門或建設部門辦理。當時中年婦女對老太太賠禮道歉，老人滿意回家。第二天晚上，兩個民警去老太太家回訪，沒想到，老太太的老伴還有怨氣。民警接著又做了一個多小時工作，老兩口表示完全聽民警的。

　　黃德平說，要在以前，民警說幾句如果解決不了也就不管了。現在，只要是老百姓反映的問題，民警馬上用本子記下，然后跟有關部門聯系。對民間糾紛調解起來不厭其煩，反復做工作。

　　甕安縣公安局局長龐鴻說，我們對民警要實行企業化管理，我們的客戶就是老百姓。他們的要求很簡單，就是要我們提供服務。而我們提供的最好的服務，就是讓甕安的百姓滿意，就是讓甕安安定。(本報記者 閻志江）