【新聞回放】

　　2008年2月16日，云南省昆明市通過新聞媒體，正式向社會公布了副縣級以上黨政部門領導干部的職務、分工和工作電話號碼。2月19日，昆明市委辦公廳、市政府辦公廳聯合發文，對公布的領導電話，有關人員不認真接聽，責任人將被問責。

　　本報昆明1月12日電 (記者胡洪江)“喂，您好，這里是仇和書記辦公室，請問有什么事？”近日，記者“按圖索驥”，撥打了昆明市委書記仇和的公務工作電話，響鈴兩聲后，有工作人員接起了電話。　　

　　去年2月18日、20日、21日，本報連續報道《昆明登報公布“一把手”電話》，《昆明公布領導電話之后》和《昆明公布領導電話又出新規，工作時間打不通將被問責》。現在，這些電話還能撥通嗎？近一年來，解決了多少市民關心的熱點、難點問題？有沒有騷擾電話？帶著這些問題，記者進行了回訪。

　　10個電話接通9個

　　前幾天一個下午，從兩點半到四點半，記者隨機撥打了10位領導干部的公務工作電話，包括昆明市委書記仇和、市長張祖林，與民生密切相關的市環保局、市勞動和社會保障局等單位相關負責人。其中，接通9個，無人接聽1個。

　　記者從接通的9個部門了解到，各部門接聽和處理群眾來電的形式大致相同。即領導干部在辦公室時，由領導干部親自接聽；領導干部外出時，由其秘書或辦公室工作人員接聽，詳細記錄來電信息，并及時向領導匯報情況，或轉交其他相關部門處理。　　　　

　　昆明市委書記仇和共開通了兩部公務工作電話，安排專人24小時值守，開通以來共接聽和辦理群眾來電7000多個，收到表揚電話45次。　　　

　　100%受理和反饋

　　昆明市政府要求對接聽的電話，做到“件件有落實、事事有回音”。昆明市環保局局長趙學農辦公室工作人員王靜舉例說，去年11月17日接到李女士電話投訴，其所住小區旁的火鍋店噪音和油煙擾民。第二天，市環保局就作了調查，發現火鍋店沒有辦理環保審批手續，執法人員當即下達了行政處罰決定書，責令其停止經營。11月20日，市環保局將處理結果反饋給李女士。

　　據統計，截至目前，全市各級領導干部公務工作電話共接聽市民來電46296個。其中，建議類2868個，投訴類3731個，咨詢類27082個，求助類2492個，其他類10123個。辦結42606個，辦結率92.03%，對群眾來電做到了100%受理和反饋。　　

　　昆明市經濟社會發展軟環境建設領導小組辦公室還先后對領導干部公務工作電話接聽情況進行了9次抽查，對上班時間不接聽電話的168名責任人在全市范圍內進行了通報批評，對多次撥打無人接聽電話的5名領導干部進行了誡勉談話。

　　市民騷擾電話較少

　　據各部門普遍反映，電話公布后，受到市民的積極回應，普通市民撥打騷擾電話的情況較少。但外省市推銷圖書、禮品、會展等騷擾電話較多。　　

　　據了解，繼公布859部副縣級以上領導干部的公務工作電話后，昆明市又公布了市人大代表的438部、市政協委員的451部，以及14個縣(市)區副科以上領導干部的5607部公務工作電話，使全市被公布的領導干部公務工作電話總數達到7355部。并與電信、移動聯合開通了領導干部公務工作電話查詢業務。