1月11日，為期40天的2009年春運(yùn)又開(kāi)始了。中國(guó)幾乎每一個(gè)城市的火車站前，都擠滿了一張張急切的面孔、大大小小的行囊，還有長(zhǎng)長(zhǎng)的購(gòu)票隊(duì)伍。一票難求的一幕，又一次在中國(guó)各大城市上演，一張薄薄的車票竟寄托著如此多的鄉(xiāng)愁。

　　騰訊網(wǎng)的一位網(wǎng)友講述了自己幾天前的買票遭遇：“頭天上午排隊(duì)買第二天的車票，排在第一位。零下十幾攝氏度的低溫，我和同事都凍得重感冒了。但第二天剛開(kāi)始賣就沒(méi)票了，這怎么可能？剛開(kāi)始賣，就沒(méi)有票？”

　　啥時(shí)候能改變一票難求的局面？鐵道部說(shuō)是2012年。春運(yùn)對(duì)中國(guó)人絕對(duì)是一種錘煉。網(wǎng)友們紛紛出招，苦練買票技巧。一位網(wǎng)友根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)編輯了一套《北京地區(qū)2009春運(yùn)火車票購(gòu)買指南》，很快風(fēng)靡互聯(lián)網(wǎng)。但他也坦言，里面一些信息可能并不準(zhǔn)確，希望有官方版指南發(fā)布。1月14日,官方版的《指南》發(fā)布了，這里頭肯定有網(wǎng)友的一份兒功勞。

　　《人民日?qǐng)?bào)》刊登了新華社編制的一份圖表，51.2%的網(wǎng)友建議盡快實(shí)行火車票實(shí)名制，24.4%的網(wǎng)友則要求嚴(yán)懲倒票分子，10.9%的網(wǎng)友建議在鐵路系統(tǒng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)站也推出了春運(yùn)專題，跟帖多達(dá)幾萬(wàn)條。網(wǎng)友們滿懷熱情地提出自己對(duì)春運(yùn)的建議，筆者簡(jiǎn)單總結(jié)，呼聲比較高的有四條：

　　第一，實(shí)行售票實(shí)名制。

　　“有人說(shuō)實(shí)行實(shí)名制會(huì)增加鐵路的人力和物力，技術(shù)也跟不上。這一點(diǎn)其實(shí)說(shuō)不通，實(shí)行實(shí)名制只是在購(gòu)票的時(shí)候，掃描一下身份證，增加的人力會(huì)有多少呢？”(新浪網(wǎng)友)“實(shí)名制最大的好處是消滅黃牛黨！因?yàn)橐粋�(gè)身份證對(duì)應(yīng)一個(gè)人，也對(duì)應(yīng)一張票，黃牛票就沒(méi)有市場(chǎng)了！”(天涯網(wǎng)友)

　　第二，春運(yùn)期間，售票窗口24小時(shí)不間斷售票。

　　“為什么售票窗口不能24小時(shí)連續(xù)售票呢？雖然增加了工作量，但是一個(gè)人一小時(shí)的辛苦可以省掉幾百人幾個(gè)小時(shí)的排隊(duì)。”(人民網(wǎng)網(wǎng)友)“有些地方的車站已經(jīng)開(kāi)始實(shí)行24小時(shí)售票了，看來(lái)是可以做到的，建議推廣到所有車站，以人為本不能只是口號(hào)。”(人民網(wǎng)網(wǎng)友)

　　第三，售票過(guò)程接受電子眼監(jiān)督。

　　“鐵道部新聞發(fā)言人王勇平10日曾在鐵道部春運(yùn)新聞發(fā)布會(huì)上說(shuō)，售票員當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)代賣代買車票、不準(zhǔn)搶票占票、不準(zhǔn)帶現(xiàn)金和手機(jī)上崗，售票桌內(nèi)不準(zhǔn)存放個(gè)人物品。但要增加售票過(guò)程的透明度，最好就是每個(gè)售票窗口都裝上電子眼，售票大廳能看到，看誰(shuí)還敢倒票。”(新華網(wǎng)友)

　　第四，售票大廳內(nèi)放置公開(kāi)查票系統(tǒng)，供人自由查詢。

　　“應(yīng)該透明化，在售票廳擺個(gè)查票的機(jī)子，大家都可以自由查詢，總共多少票，賣出去多少。”(騰訊網(wǎng)友)“多安排幾個(gè)查詢網(wǎng)站吧，哪里有票賣，還有去哪里的票，哪天的票，可以讓乘客及時(shí)了解。還有，開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)讓等新的購(gòu)票途徑。成本不算大，作用可不小，還可以在一定程度上減輕鐵路工作人員的工作量。”(新浪網(wǎng)友)

　　買票很難，黃牛很牛。“車票哪里去了”的疑惑，總是揮之不去。人民網(wǎng)一位網(wǎng)友的話說(shuō)得很客觀：“春運(yùn)難題是供不應(yīng)求的結(jié)構(gòu)性難題，不能把一盆臟水不由分說(shuō)地潑到鐵道部門頭上。另外，票販子年年打擊，年年不絕跡，也與黃牛背后的利益鏈條有關(guān)系。”

　　但是，無(wú)論多難的事情，只要與大多數(shù)人的利益有關(guān)，充分聽(tīng)取民意總是一種明智之舉。醫(yī)改是大難題，所以衛(wèi)生部請(qǐng)專家擬出草案讓老百姓提意見(jiàn)。教育改革的壓力大、呼聲高，所以教育部也在懇請(qǐng)大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。春運(yùn)是個(gè)老大難問(wèn)題，雖說(shuō)責(zé)任不能都推到鐵道部頭上，但也不能總在內(nèi)部討論問(wèn)題。鐵道部為什么不借鑒醫(yī)改和教改的辦法，也來(lái)公開(kāi)征求民眾建議呢？我相信，中國(guó)老百姓不會(huì)吝嗇自己的智慧。(江岸)