今后，如果群眾在河北省境內(nèi)的高速公路發(fā)生交通事故或車輛故障等困難時(shí)，遇到接警、出警人員以種種理由推諉、推脫等行為，可以向河北省高速交警總隊(duì)進(jìn)行反映，河北省高速交警總隊(duì)將追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

　　記者從河北省高速交警總隊(duì)了解到，為切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)為民，使群眾得到實(shí)惠，河北省高速交警出臺(tái)了《高速交警總隊(duì)首接責(zé)任制實(shí)施辦法》，對(duì)不履行首接責(zé)任制的干部民警實(shí)行剛性問(wèn)責(zé)，確保群眾出行的安全。該《實(shí)施辦法》明確規(guī)定了第一位接觸到公民、法人和其他組織來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪的干部或者民警為首接責(zé)任人。同時(shí)，總隊(duì)所有干警在任何時(shí)間、以任何形式通行省內(nèi)高速公路時(shí)，遇有交通事故、治安刑事案件現(xiàn)場(chǎng)和道路堵塞，在轄區(qū)高速交警未到現(xiàn)場(chǎng)前，均視為處警第一責(zé)任人。

　　群眾在河北省境內(nèi)高速公路上進(jìn)行咨詢、接受處罰、處理交通事故時(shí)，遇有干部民警在屬于自己職責(zé)或工作范圍，而不認(rèn)真答詢、處理和解決的；或在不屬于自己職責(zé)或工作范圍，沒(méi)有將當(dāng)事人引導(dǎo)給相關(guān)部門處理和解決的；或者干警接聽電話咨詢不耐煩，語(yǔ)言不文明，拒絕提供相關(guān)部門電話的等不作為行為，群眾可向河北省高速交警總隊(duì)反映。河北省高速交警總隊(duì)將依據(jù)《實(shí)施辦法》的責(zé)任追究規(guī)定，給予相關(guān)責(zé)任人黨紀(jì)政紀(jì)處分。(記者朱峰)