●高層次、高密度、大規(guī)模的公安廳局長到人民網(wǎng)參加在線視頻直播訪談，是公安歷史上的首次

　　●公安機(jī)關(guān)越來越重視互聯(lián)網(wǎng)這一現(xiàn)代民意溝通交流平臺，實(shí)現(xiàn)與社會公眾的良性互動

　　從2009年3月開始，蘇浙豫滬四省市公安廳(局)長和公安部消防局、刑偵局局長相繼來到人民網(wǎng)，參加由公安部辦公廳、人民日報國內(nèi)政治部和人民網(wǎng)聯(lián)合舉辦的在線視頻直播“全國公安廳局長系列訪談”。

　　公安部辦公廳今年初專門發(fā)通知，要求各省級公安廳局長和公安部各業(yè)務(wù)局局長積極參加這一訪談，得到了公安“一把手”們的積極響應(yīng)。目前已有6位廳局長深度“觸網(wǎng)”。

　　像這樣高層次、高密度、大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)訪談，是公安歷史上的首次。

　　事實(shí)上，這之前，全國許多省份的公安廳局長已經(jīng)在當(dāng)?shù)夭扇×烁鞣N形式與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行“零距離”接觸，如江西省公安廳長舒曉琴每月10日定期與網(wǎng)民在線交流。

　　“公安廳局長頻繁‘觸網(wǎng)’，說明公安機(jī)關(guān)越來越重視互聯(lián)網(wǎng)這一現(xiàn)代民意溝通交流平臺，實(shí)現(xiàn)與社會公眾的良性互動，滿足廣大群眾對公安工作的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，為公安工作打好群眾基礎(chǔ)和營造良好的輿論環(huán)境。”有專家作如是評價。

　　深度觸網(wǎng)

　　熟練用網(wǎng)

　　公安廳局長“網(wǎng)力”深厚

　　“非常高興能以一個普通網(wǎng)民的身份和大家在網(wǎng)上交流。”“很高興與大家在線交流”……來人民網(wǎng)參加“公安廳局長訪談”的6位公安廳局長，在與網(wǎng)民交流之前的開場白，竟然驚人相似。

　　在許多人的印象中，警察的面目威嚴(yán)刻板，不茍言笑。在像互聯(lián)網(wǎng)這樣活躍自由的“虛擬空間”里，像省級公安廳局長這樣的警察“高官”，能不能熟練上網(wǎng)、有沒有時間上網(wǎng)、上網(wǎng)交流會不會枯燥無味？許多網(wǎng)民都有先入為主的疑問。

　　事實(shí)證明，警察“高官”并非網(wǎng)絡(luò)“菜鳥”，他們中許多人不但是資深網(wǎng)民，而且“網(wǎng)力”相當(dāng)深厚。

　　“我也是老網(wǎng)民，很多年上網(wǎng)，這個習(xí)慣很難改。”江蘇省公安廳長孫文德就這樣向網(wǎng)友“表白”；而浙江省公安廳長王輝忠則坦言，“我每天總要抽點(diǎn)時間上網(wǎng)，但上網(wǎng)的次數(shù)和時間肯定沒有像網(wǎng)民那么多。”河南省公安廳長秦玉海甚至被網(wǎng)友取名——老秦。

　　一些公安廳局長不僅自己是資深網(wǎng)民，還對民警上網(wǎng)提出了硬要求。湖北省公安廳長吳永文就明確要求，每個民警都要會上網(wǎng)。

　　這次人民網(wǎng)的訪談，一個顯著特點(diǎn)就是視頻直播，沒有“彩排”，也沒有后期加工制作，完全是原汁原味。公安廳局長們與網(wǎng)友互動，不時爆出精彩生動的網(wǎng)言網(wǎng)語和如珠妙語，甚至透露自己的工作、生活細(xì)節(jié)，讓網(wǎng)友頗感意外。

　　王輝忠在訪談時說：“我們這一行一天24小時，手機(jī)不敢關(guān)，最怕深更半夜電話鈴聲響。深更半夜來電話，肯定是出什么事情了。”這樣直白的表述，給網(wǎng)友們留下了深刻的印象。

　　社會公眾對公安廳局長“觸網(wǎng)”特別關(guān)注。從人民網(wǎng) “公安廳局長訪談”情況來看，每位公安廳局長訪談時，網(wǎng)友在線人數(shù)都達(dá)到數(shù)百萬。網(wǎng)友在線提問和留言也十分踴躍，有的訪談留言量達(dá)到數(shù)千條。

　　上網(wǎng)交心

　　下網(wǎng)服務(wù)

　　重視網(wǎng)絡(luò)民意不放“空炮”

　　警察“高官”與網(wǎng)民交流，會不會成為“網(wǎng)絡(luò)秀”，會不會避實(shí)就虛？

　　6位廳局長訪談后，網(wǎng)民的疑慮消除了。公安廳局長們在網(wǎng)上敞開心扉，直面問題，充滿坦誠與信任。如在談及“打黑除惡”話題時，公安部刑偵局局長杜航偉直陳“受各種腐敗現(xiàn)象和不正之風(fēng)的影響，少數(shù)黨政干部腐化墮落，非常容易被犯罪分子腐蝕，成為黑惡勢力的保護(hù)傘”；談及消防監(jiān)督“潛規(guī)則”，公安部消防局局長陳偉明直言，“我可以坦率地講，社會上對我們在這些方面也還是有些意見，我也不時地能收到一些舉報信，反映我們一些消防監(jiān)督人員在監(jiān)督過程當(dāng)中利用職權(quán)謀取私利的問題。”

　　河南省公安廳長秦玉海對“靈寶王帥事件”的回應(yīng)，更超出了網(wǎng)友的預(yù)料。

　　4月初，河南青年王帥因在網(wǎng)上發(fā)帖舉報河南省靈寶市政府違規(guī)征地，被靈寶市警方跨省追捕并囚禁8天。這一事件披露后，社會反響強(qiáng)烈，靈寶政府及警方備受指責(zé)。

　　在這種輿論環(huán)境下， “靈寶事件”談不談，怎么談？“這個事情應(yīng)該涉及，沒有什么好遮遮掩掩的。”秦玉海態(tài)度十分明確。

　　在數(shù)百萬網(wǎng)友的關(guān)注下，秦玉海作如是回答：“公安機(jī)關(guān)在這個事情上，執(zhí)法是有過錯的”、“在這個事情上公安機(jī)關(guān)應(yīng)該吸取教訓(xùn)，避免類似的事情發(fā)生。同時，也感謝網(wǎng)友對河南公安工作的監(jiān)督”……

　　公安廳局長們對網(wǎng)友反映問題意見，認(rèn)真對待，不放“空炮”。

　　上海市公安局長張學(xué)兵參加完人民網(wǎng)的訪談后，立即下載了全部網(wǎng)友提問內(nèi)容，連夜仔細(xì)閱讀，并親自回復(fù)了部分提問，同時批示要求相關(guān)職能部門認(rèn)真研究網(wǎng)友提出的意見建議，積極予以回應(yīng)。不久，人民網(wǎng)就刊載出了上海市公安局對整理出的有代表性的網(wǎng)友意見建議的回復(fù)內(nèi)容。

　　公安部刑偵局局長杜航偉在訪談當(dāng)中，5次提到“對網(wǎng)友留言提出的問題，一定會及時批轉(zhuǎn)答復(fù)，給百姓一個交代”。訪談后，他立刻安排相關(guān)處室對分析梳理出來的問題和案件進(jìn)行分類處置，查實(shí)后作出了回應(yīng)。

　　轉(zhuǎn)變思維

　　創(chuàng)新形式

　　網(wǎng)絡(luò)民意渠道創(chuàng)新“民心警務(wù)”

　　公安廳局長深度“觸網(wǎng)”，表面上看是公安領(lǐng)導(dǎo)干部跟隨時代潮流的一種新形式，事實(shí)上，這代表了一種警務(wù)機(jī)制和警務(wù)思維的轉(zhuǎn)變，是一種“民心警務(wù)”。

　　一年前的6月20日，胡錦濤總書記來到人民網(wǎng)與網(wǎng)友在線交流時指出：“我們強(qiáng)調(diào)以人為本、執(zhí)政為民，因此想問題、作決策、辦事情都要廣泛聽取人民群眾意見，集中人民群眾智慧。通過互聯(lián)網(wǎng)了解民情、匯聚民智，也是一個重要的渠道。”

　　注重發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)民意渠道的積極作用，既是公安機(jī)關(guān)了解民意、匯聚民智的重要渠道，也是創(chuàng)新和發(fā)展新形勢下專門工作和群眾路線相結(jié)合、進(jìn)一步做好群眾工作的新途徑。

　　針對互聯(lián)網(wǎng)這一新型了解民意渠道和警民溝通途徑，公安部黨委給予了高度重視。國務(wù)委員、公安部長孟建柱多次強(qiáng)調(diào)，要善于利用互聯(lián)網(wǎng)等新型媒體，及時了解群眾對公安機(jī)關(guān)的要求和期盼，不斷改進(jìn)工作。

　　公安廳局長們對網(wǎng)絡(luò)的重視也毫不含糊。王輝忠說：“廳長離不開互聯(lián)網(wǎng)，每一個民警也離不開互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)是非常重要的工具。”孫文德說：“網(wǎng)絡(luò)對公安隊伍建設(shè)有很大的幫助”。同樣，在張學(xué)兵看來，網(wǎng)絡(luò)更是一個向人民群眾釋放服務(wù)善意、宣傳公安工作的良好平臺。

　　加強(qiáng)與人民群眾的密切溝通、爭取人民群眾的理解與支持，這是做好新形勢下公安工作的前提。能不能直面包括網(wǎng)絡(luò)民意在內(nèi)的各種社會民意，已經(jīng)成為衡量公安領(lǐng)導(dǎo)干部綜合能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。（記者 石國勝）