新聞背景：寧波一位市民不久前向區長信箱反映居民出行難問題，過了6天，等來網上回復，就兩個字：“已閱”。該市民把這封區長信箱回復的截圖掛到了寧波天一論壇上，戲稱之“最牛區長信箱回復”。寧波鄞州區區長信箱的負責人說，這種簡單機械的回復方式確實不妥。

　　出行難不是小事，居民滿懷希望向區長郵箱反映問題，結果換來“已閱”二字，沮喪與憤怒之情可想而知。按當地有關部門的說法，信是看了的，“已閱”也算做了回復，符合工作流程。至于“閱”了之后怎么辦，有無解釋，好像是不必告知的；有沒有起碼的尊重，發信市民會作何感想，也是不予考慮的。

　　我曾見過清代雍正皇帝對朝臣奏折的批示，有些批示就三個字：知道了。大有與“已閱”異曲同工的效果。“知道了”基于古代君臣關系，君君臣臣，這是權力秩序。現代不是古代，市民是主人，政府公務人員是公仆。公仆之間的公文來往，也許還有“已閱”字樣，但公仆對主人也這樣說話，不知今夕何夕，透著一股“歷史”的霉味。

　　區長郵箱負責人說，回復簡單機械。我看不是這么回事，雍正皇帝也有很多對朝臣語氣“溫柔”的批示嘛。市民很不爽，后果很嚴重，要嚴重到能夠決定回復者的位置還坐不坐得住、坐不坐得穩，我看這才是問題所在。文/劉敏