中新社上海八月十九日電 (記者　常惠英)上海目前已有逾十萬常居外國人，來自一百三十多個國家。如何讓操不同語言的外籍人士在滬得到更溫馨服務？中國移動上海公司客戶服務熱線繼開通英語、日語、德語服務后，十九日又正式推出韓語、法語、粵語專席服務，精心打造“世博服務國際門戶”。

　　隨著上海投資環(huán)境趨好，世界五百強跨國公司和外資銀行紛紛落戶申城，目前僅在上海的跨國公司地區(qū)總部就達七百零七家。而參加上海世博會的各國展館陸續(xù)開工建設后，各國參建的工程技術人員或經商者到滬量大增。操不同語言的外籍人士出現(xiàn)在上海商店、街頭酒吧、地鐵中也越來越多。

　　中國移動上海公司方面表示，今次增設的三種語言客服專線的服務時間分別為：韓語專席每周一到周日的九時至十八時；法語、粵語專席每周一到周五的九時至十八時。用戶只要撥打服務熱線，通過自助語音提示，選擇語言服務，即可得到及時幫助。

　　據(jù)悉，中國移動上海公司正加緊修訂客服熱線多語知識庫外籍人士關注度高的百余條信息，其中包括增加上海建設國際航運中心和金融中心的相關最新信息，年底還將開通西班牙語和阿拉伯語服務。

　　有關方面預計，二0一0年上海世博會期間，會有三百五十萬左右的境外賓客到上海參觀旅游。屆時，中國移動上海公司將為各國賓客提供移動業(yè)務咨詢、世博信息查詢、交通路線導航、城市綜合資訊以及在線翻譯等多樣化服務，以期真正實現(xiàn)“語言溝通無障礙”。