中新網(wǎng)石家莊11月18日電 (陳國林 于世強) 11月10日以來，極端暴雪、冰凍的災(zāi)害性天氣，給河北高速交警帶來了嚴重的影響。面對突發(fā)冰雪災(zāi)害，河北高速交警總隊指揮中心充分發(fā)揮抗擊暴雪指揮調(diào)度應(yīng)急功能，晝夜加班，成為了全省高速公路救災(zāi)緊急措施的重要信息發(fā)布平臺，也成為了全省高速公路交通信息的重要“集散中心”。其工作強度之大、信息反饋之多、處置事件之準確，在河北高速總隊歷史上都是絕無盡有。河北副省長宋恩華13日視察慰問指揮中心工作時，高度評價總隊指揮中心為全省抗雪災(zāi)保暢通做出的突出貢獻。

　　應(yīng)急模式緊急啟動

　　面對突發(fā)冰雪災(zāi)害，高速總隊立即啟動指揮中心信息處理應(yīng)急模式， 11月10日夜間，薛秉義總隊長、劉東政委緊急召集指揮中心人員，詳細部署和周密策劃指揮調(diào)度工作。11日凌晨與省交通廳高管局、路政總隊成立聯(lián)合指揮調(diào)度中心，出臺應(yīng)急措施，緊急下發(fā)做好冰雪道路條件下的交通安全管理工作的通知。指揮中心全體人員一律停止休息，一同處置各類信息，在4天暴雪、冰凍天氣和隨后而來的大霧天氣中，指揮中心民警蘭飛、李慶新等8名同志連續(xù)工作人員加班四天四夜，始終堅持做到掌握第一手資料，掌握最準確信息，發(fā)布最權(quán)威處置措施。為省內(nèi)外群眾提供全面的道路咨詢和引路服務(wù)，全力以赴協(xié)助基層大隊做好疏導工作。

　　及時播報告路況信息

　　11月10日上午，京石、京昆、石安、青銀、石太、石黃等省會周邊6條高速相繼出現(xiàn)緊張局面，17時間開始陸續(xù)進行交通管制，指揮中心在進行常規(guī)道路情況報送外，還立以《高速要情報告》向上級部門2小時一報。同時道路情況信息通過廣播等新聞媒體及時發(fā)布，通過媒體大密度的廣播、直播連線、網(wǎng)絡(luò)播報等形式將群眾高度關(guān)注的情況發(fā)送出去，使出行人員及時了解全省高速公路以及受災(zāi)地段、關(guān)鍵地區(qū)的交通狀況和民警救援進展，有效指導了積壓車輛通行，有效地緩解群眾出行的燃眉之急。

　　通過視頻監(jiān)控指揮交通

　　總隊指揮中心通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)實施調(diào)度京石、石太高速高速公路轄區(qū)勤務(wù)。11月12日下午，一輛大貨車司機打電話到指揮中心稱自己被困石太高速373公里處，進退不能，總隊通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)及時指導了民警進行現(xiàn)場除冰、清雪、撒鹽和拖車，在最短的時間內(nèi)為受困人員解除困難。13日全省16條高速紛紛起霧，總隊指揮中心在視頻監(jiān)控系統(tǒng)面前觀察著每一段路況，觀察著車流量和通行擁堵情況，準確下達命令，指導大隊對交通流采取管制措施和解除管制，指揮著現(xiàn)場車輛有效通行，上演了風雪路上，指揮中心與各方救援人員聯(lián)動保暢通的動人場景，那位在373公里被困的山西臨汾籍貨車司機在順利下路后專門打電話給指揮中心說，不僅要代表自己和家人，而且要代表所有滯留在路上的司機對你們表示衷心的感謝。

　　交警讓出自己食物 司機口口相傳

　　11月11日，連日的大雪已經(jīng)在石太高速公路上滯留了大量的車輛和人員，許多司機的情緒急躁，上午10點左右，一名司機打來電話稱在被困高速上沒吃沒喝，質(zhì)問高速民警是不是為人民服務(wù)，指揮中心人員肖強接到電話后，急忙為司機做解釋，告訴他高速交警一直在努力，而且十分辛苦，救援人員、車輛可能稍晚一會兒就能夠到達，同時詳細詢問了當事人的具體地點，聯(lián)系方式，車型車號，立即與大隊取得了聯(lián)系，督促民警趕赴現(xiàn)場，大隊民警在最短時間內(nèi)趕到了現(xiàn)場并將本來準備自己充饑的食物送給了那位司機，司機十分感動，憤怒的情緒立刻煙消云散，還主動說服幾個同車隊人員不要再打電話投訴，以免影響民警救援。同時他們也總結(jié)出了經(jīng)驗，只要接到當事人電話，就將最新路況信息高速當事人，并由該當事人向其周圍人員通報情況，穩(wěn)定其他人的情緒，同時指揮中心還利用短信平臺為這些當事人發(fā)送短信電話留存下來，及時將最新路況信息，并號召他們互相轉(zhuǎn)告，許多大貨車司機積極響應(yīng)號召，自發(fā)地口口相傳交通信息，互相提醒自己的朋友不要再繼續(xù)往石太高速山西方向去，指揮中心的工作，同時也督導了基層工作，哪里有受困人員反映困難，大隊就能夠及時根據(jù)反映的情況緊急趕赴現(xiàn)場，為滯留司機緊急排險，有效支援了石太大救援。

　　日進1000多個電話

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，抗災(zāi)救災(zāi)期間,總隊指揮中心每天搜集反饋及時路況信息近百條次；每天接受電話咨詢近1000個，有時一個人要同時接2個電話，吳昊最多時間同時接著3部電話，指揮中心不得不每天安排三個專人接電話。四天來，總隊指揮中心共搜集路況信息600多條，及時反饋高速要情200余條，接受咨詢、求助、報警、指揮調(diào)度等各類電話近4000個，許許多多的人通過指揮中心耳貼耳、心貼心的服務(wù)，有效選擇出行路線，避免了滯留，全省高速的交通的有序通行也為石太高速抗災(zāi)救災(zāi)工作出了突出貢獻。(完）