近日，有網(wǎng)民爆料稱鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)政府網(wǎng)站上，所開設(shè)的市民投訴一欄，字?jǐn)?shù)限制竟然只有區(qū)區(qū)100個(gè)字符。網(wǎng)友驚嘆，要在如此精短的字?jǐn)?shù)內(nèi)將事情敘述清楚幾乎不可能，除非懂得使用文言文，“現(xiàn)在微博都可以發(fā)140字，這100字能寫些什么呢？”(《信息時(shí)報(bào)》1月5日)

　　微博客時(shí)代，難道政府也要趕“微投訴”的時(shí)髦了？微博將每條博文的字?jǐn)?shù)限定為140個(gè)字，其初衷在于遷就美國(guó)手機(jī)短信對(duì)字?jǐn)?shù)的限制，以便達(dá)到電腦和手機(jī)多種媒介互聯(lián)互通的傳播效果。從某種程度上說，140字限制奠定了微博風(fēng)行于世的基礎(chǔ)。但是，限定100個(gè)字符的“微投訴”這樣的勞什子，注定要被民眾所詛咒，因?yàn)?00個(gè)字符很難說清楚一樁投訴的來龍去脈。

　　筆者專門到丹徒區(qū)政府網(wǎng)站上拜訪了上述投訴頁面一番，那就是一個(gè)再簡(jiǎn)單不過的“留言板”程序。給網(wǎng)友留言限定字?jǐn)?shù)，是此前的“窄帶寬”時(shí)代的習(xí)慣性做法。拿如此落后的技術(shù)來應(yīng)付市民投訴，一個(gè)政府網(wǎng)站的懶惰和破落形象真是呼之欲出。如果不出所料，當(dāng)?shù)卣�府�?huì)把責(zé)任推給提供網(wǎng)站制作服務(wù)的相關(guān)公司，但是當(dāng)?shù)卣�府同樣難辭其咎。

　　出現(xiàn)限定100字“微投訴”的咄咄怪事，其根源在于當(dāng)?shù)卣�府缺少接受投訴的誠(chéng)意。政府工作人員自己測(cè)試一下這個(gè)投訴系統(tǒng)能否起效，并不是什么難事。而且，只要發(fā)現(xiàn)了問題，修改字?jǐn)?shù)限制在技術(shù)上簡(jiǎn)單到不能再簡(jiǎn)單。然而，這樣一個(gè)形同擺設(shè)的投訴系統(tǒng)以政府的名義冷對(duì)民眾不知道已經(jīng)多久了，政府居然毫不知情，就不能不讓人責(zé)備其惰怠。

　　在地方政府“觸網(wǎng)”之處，多有“政府網(wǎng)站長(zhǎng)時(shí)間不更新”的新聞被曝光。如今，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入2.0甚至3.0時(shí)代，政府在網(wǎng)絡(luò)上的與時(shí)俱進(jìn)仍然有太大的努力空間。一些地方的市民投訴系統(tǒng)倒是并未出現(xiàn)丹徒這樣的技術(shù)硬傷，但是在投訴回復(fù)中屢屢出現(xiàn)“已閱”、“已批轉(zhuǎn)某部門”之類的官腔，不能不讓人感慨官僚習(xí)氣之強(qiáng)悍與頑固。 周東飛