新聞背景：市民反映政府門前路太滑 政府網站回復“繞著走”

　　近日，有多名網友上哈爾濱市政府網站“百姓談”欄目反映，南崗區政府門前大理石步道板因雨雪天氣濕滑難行一事。結果相關部門竟回復稱“步道板面積不大，可以繞行，沒必要非在其上面走”。

　　“繞行”提示，打滑的是民眾權利

　　若細心對照新聞細節，會發現這個“繞行”提示，即便不中聽，但卻可能是回帖者的“肺腑之言”。不過因其官方身份，又添一句實誠的雷語而已。回帖的是南崗區政府辦公室督辦科，而中看不中用的大理石步道板是由城建部門負責的。可以想象要在一天內回帖，區區一個督辦科顯然沒有能力作出合乎民意的答復——比如盡快整改，將大理石路面改換為防滑步道板。

　　可以說，不管怎么回復，都難以討好民意。置之不理，是一副權力傲慢表情；“研究待定”則是拖沓的官僚習氣；而答復“立即整改”，又不現實。這一矛盾，其實在這些光鮮卻滑倒無數人的大理石地面鋪設時就已埋下。

　　最“冤”的或許就是被揪到輿論浪尖上的回帖的督辦科了，不過作為該區政府序列的一部分，受這點“委屈”也理所當然。一個基層政府各行政單元只有擰成一股繩，全心全意服務民眾才可能贏得民眾歡心。像這種無視民意訴求，忍看民眾權利在冰天雪地打滑，卻還搞笑地給出官方“繞行”提示，他們又怎好意思說輿論“冤枉”了他們呢？邱果果

　　“繞著走”是官場“潛規則”？

　　表面上看，這是一種懶政行為，但它實質上暴露出了一些政府部門為民辦事的“潛規則”——“繞著走”。

　　這種“繞著走”，表現在政府部門能辦的暫時不辦，只有等想辦事的人說了好話、給了好處后再辦。否則，一件小事，就讓你跑幾趟；一份報告，就要你“馬拉松式”長跑著蓋幾十個章。至于那些可辦可不辦的事情，想辦事的人若不“繞著走”，部門與部門之間也習慣于“踢皮球”，叫你欲哭無淚。相反，若能“繞著走”，請請客，送點禮，一切都會迎刃而解，“歡迎下次再來”。看來，“知政失者在草野，知屋漏者在宇下”這樣的古訓，有關人員該好好地溫習溫習了。 米小玫

　　從“繞行”看政府網站效能

　　不少地方官員時不時宣稱自己“時常上網閱覽民情”，給公眾造成一種“有事網上好說話”的錯覺。遺憾的是，事實上，政府網站的績效只是傳統意義上行政績效的延伸或反射，遲滯或者怠惰，并不會因為到了網上就齊刷刷進步起來，該推諉的還是在推諉，該扯皮的還是被扯皮。這樣一來，大希望難免就會跟著大失望，真話反而比敷衍塞責更怪異。

　　地方政府都在搞網站，名曰“官民良性互動”。有一點是肯定的，既然上了網，潛規則也會明朗起來，辦得快還是慢、做得好還是壞，總歸一目了然。如果政府部門不能提升辦事效能，不能改善行政服務水平，那么，必將陷更多的網意回帖工作人員于不義不智之中。宋桂芳