張吉，女，37歲，山東省青島市公安局臺東派出所芙蓉路社區(qū)民警。在社區(qū)民警這個崗位上，她已默默奉獻(xiàn)了7年，被社區(qū)老百姓親切地稱為“閨女警察”。

　　“只要用心去干，沒有干不好的工作。”

　　2009年6月張吉從東山路社區(qū)調(diào)整到芙蓉路社區(qū)任社區(qū)民警。芙蓉路社區(qū)是市北區(qū)最繁華的商業(yè)區(qū)，大小單位200多家，包括商業(yè)步行街和2個夜市。不少人都勸她“這個社區(qū)不好干，你可別自討苦吃。”但張吉卻一臉認(rèn)真地說：“只要用心去干，沒有干不好的工作，我相信自己一定行！”接手社區(qū)伊始，張吉給居民和業(yè)戶寫了一封公開信，挨家挨戶送上門，一邊征求意見和建議，一邊爭取群眾的理解和支持。為盡快掌握整個社區(qū)的情況，她放棄節(jié)假日休息時間，利用雙休日和中午、晚上時間上門，一家一家地跑，用了3個月時間，掌握了居民和單位的第一手資料。

　　2006年初，桑梓路一社區(qū)連續(xù)發(fā)生2起破門盜竊案件，不僅急壞了樓上的居民，也讓張吉感到了前所未有的壓力。張吉與居委會協(xié)商后，組織兩棟樓8個單元的老黨員，成立了一個“平安祥和”黨支部，佩戴袖章進(jìn)行義務(wù)巡邏，承擔(dān)起看家護(hù)院的任務(wù)，從此該區(qū)域再未發(fā)生入室盜竊案件。社區(qū)里80多歲的王奶奶也主動要求加入義務(wù)巡邏隊，考慮到老人家年事已高，張吉沒有同意，王奶奶當(dāng)時就急了：“小張，你們是不是看我老了，不要我了？”一番耐心細(xì)致的解釋之后，王奶奶才勉強答應(yīng)只當(dāng)“業(yè)余”巡邏員。

　　2009年7月，家住長興路的唐某刑滿釋放，父親下崗失業(yè)多年，母親自從他收監(jiān)后患上了乳腺癌，每年都需要大量的費用做化療，家境困難。唐某和父母的關(guān)系常年不和，在走訪中他父親多次流下眼淚，看到老人老淚縱橫的樣子，張吉下決心一定要幫助這家人。先是針對唐某作了思想開導(dǎo)工作，隨后聯(lián)系居委會辦理低保和廉租房手續(xù)，解決了一時之急。唐某非常感動，覺得生活又有了希望，表示就是吃糠咽菜也再不干違法犯罪的事了，將來掙了錢還要成家立業(yè)，讓父母過上好生活。

　　多年的努力工作，社區(qū)居民的安全感增強，發(fā)案率連年下降，但張吉并沒有滿足于現(xiàn)狀，她建立健全了各項安全防范機制，建立起“六位一體”的綜治工作流程，推行了“三防五到戶”工作法，將社區(qū)警務(wù)室、暫住人口服務(wù)登記室、矛盾糾紛調(diào)解室和居委會“四室合一”，收集和解決居民群眾提出的問題和建議，并設(shè)立援助服務(wù)電話，隨時為群眾排憂解難。在芙蓉路社區(qū)，她發(fā)動社區(qū)各方面的力量，在 2009年10月在社區(qū)成立了“芙蓉路社區(qū)治安志愿者協(xié)會”，建立協(xié)會章程，成立組織機構(gòu)，制定工作制度和獎勵辦法，并成立了10個“社區(qū)治安志愿者小分隊”，按照開展治安巡邏，使芙蓉路社區(qū)成為一個和諧有序的模范社區(qū)。

　　“社區(qū)工作是做人的工作，做人的工作要靠感情作為紐帶。”

　　在張吉的轄區(qū)里，每戶居民家里都有一張她送上的“警民聯(lián)系卡”。別看這張卡片小，卻把她和廣大居民的心緊緊地連在了一起。“有事請打我電話，我一定會盡快趕到。”每次送出一張“警民聯(lián)系卡”，張吉都會對群眾做出這樣的承諾。時間久了，居民不但遇到急事、難事要找她，而且如水、電、煤氣的維修等瑣碎事，下崗待業(yè)、夫妻不和、子女就讀等家庭事也都愿意找她。張吉用女性的細(xì)膩和警察的熱情將心比心、設(shè)身處地地為居民著想，認(rèn)真為他們辦好每一件事，社區(qū)居民也把她當(dāng)成了自己的親人。

　　在張吉的腦海里，永遠(yuǎn)不會忘記那些急需扶助的孤寡老人、傷殘人士和特困家庭的名單，逢年過節(jié)，她總是不忘為特困家庭送些衣物和食品。東山路的蘭心梯和延安二路的丁秀梅兩位孤寡老人，身邊無兒無女，張吉經(jīng)常去照顧和看望老人，過老人節(jié)送去禮物，過年了送去慰問品，換發(fā)二代身份證期間，張吉帶著工作人員登門為老人辦理了身份證，并且將新證親自送交到老人的手中，蘭心梯老大爺雖然眼睛看不清張吉的模樣，卻永遠(yuǎn)忘不了張吉；丁秀梅老人在彌留之際，仍然念叨著張吉的名字。桑梓路的劉大爺和于大娘是兩位孤寡老人，劉大爺癱瘓在床20年，平時就靠于大娘撿破爛加上劉大爺微薄的退休金維持生活，處境非常困難。張吉平時經(jīng)常去看望兩位老人，幫老人給劉大爺換洗衣服，干些力所能及的家務(wù)活。過年過節(jié)送去大米、花生油、雞蛋等。后來張吉換到了芙蓉路社區(qū)，兩位老人已不再自己管區(qū)內(nèi)，但張吉一如既往幫扶他們。于大娘感動地老淚縱橫，想認(rèn)張吉為干女兒，張吉深情地說：“大娘，不用認(rèn)干女兒，您就把我當(dāng)成自己的親女兒吧！”

　　社區(qū)工作天天接觸群眾，難免碰到難纏事，但張吉從不埋怨群眾，總是能做通工作、解決問題。張吉在社區(qū)走訪時，家住大成路的叢某，情緒激動地反映樓下飯店噪音擾民的問題，癱瘓在床的老母親每天吃不好飯睡不好覺，雖然曾經(jīng)到多個部門反映但均未解決。得知這個情況后，張吉立即主動到居民家中，詳細(xì)了解情況，在勸解叢某平靜情緒的同時，她不顧剛剛手術(shù)出院的病痛和發(fā)放宣傳材料的勞累，犧牲中午休息時間，立即到飯店做老板娘的工作，老板娘卻以“現(xiàn)在飯店正忙過后再說”為由推辭，張吉沒有氣餒，在下午、晚上又去了。經(jīng)過多次態(tài)度誠懇、苦口婆心地勸說，飯店老板和叢某終于達(dá)成諒解，解開了長久以來積郁心中的疙瘩。東山路居委會主任找到張吉反映，張某家中廁所頂棚一直漏水，系樓上裝修后造成的，雖然找到樓上張某協(xié)商解決，但是該一概予以拒絕，居委會調(diào)解時也根本不聽勸，且態(tài)度蠻橫。張吉立即來到居民家中，但樓上張某家無人，張吉經(jīng)多方打聽在張某母親家找到了她，但是張某根本不讓別人講話，滔滔不絕地講了一個多小時，張吉耐心聽著，一言未發(fā)。第二次、第三次……張吉鍥而不舍的一次次找到她，找到第五次時，張某聽張吉耐心細(xì)致地講了一個多小時，終于當(dāng)著張吉的面聯(lián)系裝修公司修廁所。事后居委會領(lǐng)導(dǎo)佩服地說：“小張，你真是做群眾工作的高手，有什么絕招你可得好好給我們傳授。”張吉不好意思地說：“我哪有什么絕招，無非就是對群眾感情投入加耐心細(xì)致。”像這樣的事，張吉遇到過多次，每次她都以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，盡心盡力地幫助群眾解決。

　　“老百姓的事，有些在我們看來是小事，在他們的眼里就是關(guān)系切身利益的大事。”把群眾的事當(dāng)成自己的事是張吉一貫的工作作風(fēng)。

　　“作為人民警察，遇到危險只能挺身而出，別無選擇。”2007年3月1日下午，正在社區(qū)警務(wù)室召開治安會議的張吉突然聽到樓上有吵鬧聲，她迅速沖上樓，原來桑梓路患有精神疾病的王某突然發(fā)作，在家暴打父母，砸碎家具和門窗，并揚言要炸樓。張吉立即讓他父母逃離，讓現(xiàn)場群眾離開，獨自一人進(jìn)入屋內(nèi)。面對身高180厘米、體重200多斤的失去理智的精神病人，張吉沉著應(yīng)對、機智周旋，慢慢安撫，經(jīng)過一個多小時的努力，終于讓他平靜下來。當(dāng)張吉走下樓時，圍觀群眾紛紛鼓掌，亢大娘一把抱住她眼含熱淚說道：“閨女，你膽子真大，連精神病人也敢勸，你急得我心臟病都快犯了。”事情解決后，張吉迅速向所領(lǐng)導(dǎo)匯報，由派出所專門安排車輛將其送到精神病醫(yī)院治療。因病人家庭無力負(fù)擔(dān)治療費用，張吉又連續(xù)數(shù)天到辦事處和民政部門聯(lián)系，為其爭取到部分醫(yī)療補助。居民們得知事情圓滿解決終于松了一口氣，聯(lián)合制作了一面錦旗，專門派6名居民代表送到分局表示感謝。

　　“群眾的信賴是無聲的鞭策，也是我最大的幸福。”

　　張吉的女兒小，她的愛人也是一名無法顧家的治安民警，為顧全大局，張吉毅然將孩子送給了體弱多病的老人看管，咬著牙堅持晝夜參加巡邏，風(fēng)雨無阻。因經(jīng)常見不到媽媽，女兒對母親流露出了陌生的眼神，使張吉感到很慚愧，但看到治安狀況良好有序，她心中又非常欣慰。

　　張吉時刻牽掛群眾的安危冷暖，群眾也給予她大力支持。每次派出所和分局開展宣傳活動，老年秧歌隊的大媽們總是主動提出到現(xiàn)場表演協(xié)助宣傳。老人們載歌載舞，氣氛非常熱烈，很多群眾都紛紛聚到廣場觀看并參與宣傳。群眾的積極參與和支持讓張吉感到這是對自己工作最好的回報，在鑼鼓響起來、秧歌扭起來的那一刻，為群眾天天忙碌的張吉心中充滿了幸福感。

　　2009年6月，根據(jù)工作需要，分局對民警崗位進(jìn)行調(diào)整，這件事情不知怎么被居委會知道了，居委會主任帶領(lǐng)居委會干部和群眾代表氣喘吁吁地找到所長和指導(dǎo)員“請愿，”要求一定把張吉留在東山路社區(qū)。