年終歲尾掃描2009年社會(huì)熱點(diǎn)事件，無(wú)論是“躲貓貓”、“70碼”、“釣魚(yú)執(zhí)法”、內(nèi)蒙古“最牛檢察長(zhǎng)”，還是武漢大學(xué)“解聘重病教授”，都能看到網(wǎng)絡(luò)言論的熱情參與。誠(chéng)然，互聯(lián)網(wǎng)在改變?nèi)藗兩�活方式的同時(shí)，也在改變公眾的意見(jiàn)表達(dá)和參與方式，“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”、“網(wǎng)絡(luò)議政”密切互動(dòng)，正在將網(wǎng)絡(luò)變成執(zhí)政者思考與決策必不可少的重要工具。但是，網(wǎng)絡(luò)言論也是一把雙刃劍。最近發(fā)生在河南和甘肅的兩起案件，分明提醒政府：對(duì)于網(wǎng)絡(luò)言論和網(wǎng)絡(luò)輿情的可靠性應(yīng)保持足夠的警惕。

　　2009年8月以來(lái)，一個(gè)題為“中國(guó)最瘋狂斂財(cái)?shù)男ｉL(zhǎng)：曹鑫”的帖子開(kāi)始在網(wǎng)上流傳，并被10多家知名網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。該帖詳細(xì)羅列了河南新蔡縣彌陀寺鄉(xiāng)中心學(xué)校校長(zhǎng)曹鑫9種“瘋狂斂財(cái)手段”，還曝光了他在公開(kāi)場(chǎng)合辱罵教師、向老師攤派招生任務(wù)等“惡劣行為”。后經(jīng)新蔡縣紀(jì)委和縣教體局調(diào)查，上述帖子內(nèi)容與事實(shí)嚴(yán)重不符。

　　2009年12月4日，又一網(wǎng)帖火爆傳播：蘭州城市學(xué)院一名女生連同其男友，為了爭(zhēng)搶自習(xí)室座位，揮刀砍向7名學(xué)生，致使4人死亡，3人正在住院治療。后經(jīng)警方調(diào)查，該帖所曝光的流血事件純屬子虛烏有。

　　以上兩起事件均引起網(wǎng)絡(luò)輿論高度關(guān)注，造成很大的負(fù)面影響。被罵得“天旋地轉(zhuǎn)”、“不敢出門(mén)”的曹鑫逐一給刊發(fā)該帖的網(wǎng)站打電話要求刪帖，在多次溝通無(wú)效之后將部分網(wǎng)站及發(fā)帖人告上法庭。特別是蘭州城市學(xué)院一帖迅速被大量轉(zhuǎn)帖，一些網(wǎng)民對(duì)學(xué)校內(nèi)會(huì)出現(xiàn)如此大的傷亡表示擔(dān)憂，并對(duì)政府和主管部門(mén)工作提出質(zhì)疑，發(fā)帖人也因此被警方依法采取措施。

　　同這些網(wǎng)民個(gè)體利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖散布虛假信息相比，近年來(lái)一些有組織的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)行為，負(fù)面作用遠(yuǎn)甚于此。搜索互聯(lián)網(wǎng)可以發(fā)現(xiàn)，一些以“公關(guān)公司”或“營(yíng)銷(xiāo)公司”名義注冊(cè)的公司，不僅為企業(yè)提供品牌炒作、口碑維護(hù)等服務(wù)，甚至?xí)�按客戶指令誹謗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。從每發(fā)一條帖子獲利三毛、五毛而被稱(chēng)為“三毛黨”、“五毛黨”的專(zhuān)業(yè)發(fā)帖人員，到組織化更強(qiáng)、能量更大的公關(guān)公司，網(wǎng)絡(luò)正在成為某些個(gè)人和企業(yè)手中的獲利工具。只要接到公關(guān)公司指令，成千上萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)打手(網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖員)就會(huì)針對(duì)同一個(gè)話題不斷發(fā)帖跟帖，造成群體效應(yīng)，并最終引導(dǎo)社會(huì)輿論，讓一個(gè)企業(yè)一夜成名或身敗名裂。

　　目前，這些所謂的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)和營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)開(kāi)始在其他領(lǐng)域被大量復(fù)制。前不久，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬來(lái)華訪問(wèn)時(shí)在上海科技館做了一場(chǎng)演講，第二天，與奧巴馬一同出現(xiàn)在鏡頭里的紅衣美女的照片開(kāi)始出現(xiàn)在各大網(wǎng)站的置頂位置。后來(lái)，這位被網(wǎng)友稱(chēng)為“奧巴馬女郎”的女生承認(rèn)斥資20萬(wàn)元策劃炒作，并由此迅速躥紅。“奧巴馬女郎”成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，足以證明類(lèi)似炒作已經(jīng)開(kāi)始影響到一些熱點(diǎn)事件的輿論走向，長(zhǎng)此以往，必然損害政府所掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的可靠性。

　　當(dāng)前，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入社會(huì)矛盾凸顯期，各種矛盾交織、累積，很容易因利益相關(guān)而形成共同利益訴求。最新統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.84億。借助互聯(lián)網(wǎng)這一當(dāng)前規(guī)模最宏大、尺度最開(kāi)放、參與門(mén)檻最低的公共輿論空間，幾乎各種社會(huì)問(wèn)題都可以暴露在網(wǎng)絡(luò)上，形成利益訴求的第二落點(diǎn)。隨著越來(lái)越多的“憑空捏造式”曝光事件不斷浮出水面，我們必須警惕少數(shù)別有用心者利用網(wǎng)絡(luò)言論的強(qiáng)大影響力，推動(dòng)網(wǎng)上網(wǎng)下群體性事件，干擾政府決策，破壞政府形象。

　　網(wǎng)絡(luò)是公眾言論表達(dá)平臺(tái)，更是政府智慧試金石。如何去偽存真，獲取最真實(shí)的民意正在考驗(yàn)政府的執(zhí)政能力。如何避免這一公共輿論空間被人利用，人為制造網(wǎng)上網(wǎng)下群體性事件，更是當(dāng)前和今后迫切需要考慮和尋求對(duì)策的新課題。　- 宋常青