刪帖公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)節(jié)節(jié)攀升。有家網(wǎng)絡(luò)刪帖公司聲稱，最近因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁忙，全國性論壇刪除一條帖子的價(jià)格已經(jīng)上漲一倍，起步價(jià)為2萬元

　　誰出錢，刪帖公司就為誰賣命，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)施暴力，壓制網(wǎng)民的聲音，成為現(xiàn)實(shí)生活中黑社會的升級版。在這條黑色產(chǎn)業(yè)鏈中，擁有網(wǎng)絡(luò)平臺的靠出賣資源來營利，違規(guī)企業(yè)靠金錢來擺平消費(fèi)者的投訴，兩家各有利益所得，而受害者則是普通網(wǎng)民

　　為“維護(hù)企業(yè)形象”，近日一些職業(yè)網(wǎng)絡(luò)刪帖公司的生意十分紅火，由此引起了諸多爭議，即網(wǎng)絡(luò)刪帖公司收費(fèi)刪帖究竟是否合法。

　　負(fù)面帖屢屢遭刪

　　家住寧波市鄞州區(qū)的王小姐近日向?qū)幉ㄊ泄ど叹舟粗莘志滞对V說，她在一家知名網(wǎng)站發(fā)布的某化妝品使用心得的帖子被刪掉了，而且貼一次刪一次，這讓她很郁悶。

　　原來王小姐是個(gè)資深的化妝品新品試用愛好者，經(jīng)常會在網(wǎng)上申請新款化妝品試用。同時(shí)，按照事先約定，她要在指定網(wǎng)站上寫產(chǎn)品試用心得。前些天她通過網(wǎng)絡(luò)申請?jiān)囉昧艘豢罘鄣滓海�感覺效果明顯不如產(chǎn)品介紹那么好，就如實(shí)填寫了試用心得，卻發(fā)現(xiàn)自己的帖子不到24小時(shí)就被人刪掉了。開始王小姐還以為是偶然情況，就試著再發(fā)幾次帖子，結(jié)果還是被刪得一干二凈。

　　“這很可能是刪帖公司的‘杰作’了。”王小姐說，既然是試用，就應(yīng)該接受消費(fèi)者的檢驗(yàn)，實(shí)事求是地反映產(chǎn)品的實(shí)際效果，如果把負(fù)面信息刪除了，網(wǎng)上只有一片正面贊譽(yù)，豈不是誤導(dǎo)消費(fèi)者。王小姐說，這種做法無疑有蒙騙、欺詐消費(fèi)者之嫌，所以提出投訴，希望工商部門管管這件事。

　　拿人錢財(cái)替人消災(zāi)

　　“我們經(jīng)常收到類似王小姐這樣的投訴，”寧波市工商局鄞州分局干部尹繼群說，近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)影響的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)上消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)商品交易量不斷增加，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)投訴或網(wǎng)上曝光的現(xiàn)象也越來越多。一些企業(yè)為消除網(wǎng)絡(luò)“負(fù)面影響”，便聘請職業(yè)刪帖公司，幫助企業(yè)刪除負(fù)面信息、壓制負(fù)面信息，或者在網(wǎng)上刊登軟文廣告，做網(wǎng)絡(luò)推廣。

　　尹繼群說，據(jù)了解，“刪除網(wǎng)帖”最典型的一起案例，或許應(yīng)該追溯到2007年的“三鹿奶粉”事件。事實(shí)上，在事件爆發(fā)前的幾個(gè)月間，嬰幼兒喝三鹿奶粉長結(jié)石的消息已經(jīng)在網(wǎng)上有所披露，但很快被屏蔽乃至封鎖。事后人們才獲知，是三鹿集團(tuán)花費(fèi)了300萬巨款請刪帖公司把負(fù)面消息刪除了。這使得有毒奶粉在更長的時(shí)間里蒙騙消費(fèi)者，最終也使三鹿集團(tuán)自身陷于泥沼而難以自拔。

　　“如今，刪帖公司的生意似乎更加興旺了。”尹繼群說，接到王小姐的投訴后，我們通過“百度”找到345000多條相關(guān)信息，“谷歌”上也有709000多條，其中有許多是刪帖公司的廣告。尹繼群說，如某刪帖公司的廣告語寫道：“網(wǎng)絡(luò)可能一夜之間為一個(gè)企業(yè)打造一個(gè)天堂，但是更多的案例表明，地獄要比天堂更容易打造。如果網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面消息不能及時(shí)清除，就有可能讓企業(yè)的口碑毀于一旦，因此，清除負(fù)面信息負(fù)面報(bào)道刻不容緩！”

　　尹繼群說，不得不承認(rèn)，這樣的廣告非常有誘惑力，正因?yàn)槿绱耍�現(xiàn)在刪帖公司收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)也節(jié)節(jié)攀升。有家網(wǎng)絡(luò)刪帖公司就聲稱，最近因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁忙，全國性論壇刪除一條帖子的價(jià)格已經(jīng)上漲一倍，起步價(jià)為2萬元。刪帖公司還表示，只要客戶能夠多付費(fèi)，公司還可以針對其競爭對手做些內(nèi)幕、投訴之類的文章，在各大網(wǎng)站和論壇到處貼，然后找人輪番炒作，互相轉(zhuǎn)帖，使它成為論壇內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)，擾亂、搞臭競爭對手。

　　“信息殺手”不可取

　　“刪帖公司是在打法律的‘擦邊球’，”寧波市工商局的一位相關(guān)人士說，這不僅是因?yàn)閯h帖公司大量存在網(wǎng)絡(luò)中，隱蔽性強(qiáng)，更主要的是，目前還沒有法規(guī)對職業(yè)刪帖公司的經(jīng)營行為進(jìn)行限制和規(guī)范，從而造成監(jiān)管困難的局面。這位人士表示，目前，工商部門所能做的工作，就是提醒告誡網(wǎng)友和消費(fèi)者，不要輕易相信刪帖公司，倘若刪帖公司收了錢不辦事，要追究責(zé)任是非常困難的。

　　“需求決定生產(chǎn)，刪帖公司的應(yīng)運(yùn)而生，是有刪帖需求的企業(yè)帶動的。”寧波市私營協(xié)會秘書長朱康文說，當(dāng)企業(yè)發(fā)生負(fù)面事件時(shí)，有人想到的是如何捂住蓋住，讓事情不為廣大公眾所知，這才使刪帖公司有了商業(yè)機(jī)遇。朱康文說，其實(shí)防民之口甚于防川，網(wǎng)絡(luò)刪帖并不能挽救一家生產(chǎn)低劣產(chǎn)品的公司，三鹿公司的轟然垮臺就是證明。而且動用網(wǎng)絡(luò)“公關(guān)”、刪帖公司，會大量增加企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本，這最終還是由消費(fèi)者來買單。因此，刪帖公關(guān)是下下之策，為正直的企業(yè)家所不為。

　　“我們稱刪帖公司為‘網(wǎng)絡(luò)打手’，”網(wǎng)民金不庸說，因?yàn)閯h帖公司就是誰出錢就為誰賣命，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)施暴力，壓制網(wǎng)民的聲音，成為現(xiàn)實(shí)生活中黑社會的升級版。在這條黑色產(chǎn)業(yè)鏈中，擁有網(wǎng)絡(luò)平臺的靠出賣資源來營利，違規(guī)企業(yè)靠金錢來擺平消費(fèi)者的投訴，兩家各有利益所得，而受害者則是普通網(wǎng)民。于是，網(wǎng)絡(luò)似乎成了金錢與暴力橫行的江湖。

　　關(guān)于網(wǎng)絡(luò)刪帖公司的行為是否合法，浙江波寧律師事務(wù)所主任范云律師認(rèn)為，如果上網(wǎng)的帖子情況屬實(shí)，并沒有涉及侵權(quán)、誹謗性質(zhì)，那么，這是憲法賦予公民言論自由的權(quán)利，是受國家法律保護(hù)的，在這種情形下，任意刪除網(wǎng)上帖子，實(shí)際上是侵犯了社會公眾的知情權(quán)和公民言論自由權(quán)。此外，網(wǎng)民登錄網(wǎng)站發(fā)帖，就與網(wǎng)站發(fā)生了民事行為，網(wǎng)站如果隨意刪帖，也是違約行為。范云說，當(dāng)然，如果網(wǎng)民確實(shí)發(fā)布了侵權(quán)帖子，有侵權(quán)行為，那么企業(yè)或被侵權(quán)人委托刪帖公司刪帖就是自身正當(dāng)?shù)木S權(quán)。因此，判斷刪帖公司的行為是否合法，關(guān)鍵是帖子是否符合事實(shí)，是否構(gòu)成侵權(quán)，不宜一概而論。

　　寧波大學(xué)法學(xué)院俞德鵬教授說，現(xiàn)在的關(guān)鍵是，我國現(xiàn)行的法規(guī)對刪帖這樣的行為缺乏明確的規(guī)定，政府部門不好直接干預(yù)。但是，擅自刪除網(wǎng)上真實(shí)、合法的言論，肯定是違法行為。俞德鵬表示，退一步講，即使發(fā)帖者有不當(dāng)之處，也應(yīng)該由網(wǎng)絡(luò)管理員依法刪除，職業(yè)刪帖公司“收錢消災(zāi)”，充當(dāng)“信息殺手”的做法不可取。(鄭黎)