針對有市民反映撥打市長公開電話擁堵的問題，成都市在經過2個月的試點之后，于4月23日正式開通了市長公開電話短信平臺，今后市民可隨時通過手機發短信給市長信箱。

　　想找市長？發條短信到市長信箱

　　據介紹，移動、聯通等手機用戶均可編輯短信“姓名#標題#內容”發送至10635000012345，就能進入成都市市長信箱辦理流程，市長電話公開辦公室將對短信進行分發、處理、回復。公眾提交短信后，系統會分別在短消息發送成功、公開電話辦公室信件正式受理、公開電話辦公室信件辦結這三個時間點，及時向市民發送短信告知。其中，正式受理時的短信回復會告知市民信件流水號和提取碼，方便市民在網上隨時查詢進度辦理及辦理結果。

　　目前，成都市市長公開電話包括市長公開電話12345熱線電話、市長信箱和手機短信平臺共同組成整個系統，也是涵蓋市區兩級和市級有關部門互聯互通的網絡體系。成都市相關負責人表示，希望廣大市民除繼續撥打市長公開電話12345熱線外，更多地發送電子郵件或使用手機發送短信到市長信箱，反映自身的利益訴求和意見建議。凡是市民發往市長信箱的信件，市長公開電話辦公室將做到“來信必辦，辦后必回”，并且辦理過程市民隨時可以查詢；對市民通過手機短信反映的問題，市長公開電話辦公室將同樣編號，并及時將辦理情況反饋市民。

　　記者測試：不到一分鐘收到回復

　　成都市長公開電話短信平臺方不方便？效率如何？4月23日，記者做了個簡單測試。下午5時55分，記者草擬了兩個問題“成都二套房將會如何界定？什么時候能出細則？”按照格式發送到短信平臺。不出1分鐘，記者便收到了短信回復“您的短信已收到，我們將盡快辦理�！睋�悉，記者還將在問題被正式受理及問題辦結的時候及時收到短信回復。

　　據悉，市長公開電話短信平臺不會向市民收取其他服務費用，“就像平時給朋友發條短信一樣，只存在你所在運營商產生的短信服務費。” (記者 羅向明)