中新網(wǎng)2月22日電 《日本新華僑報(bào)》日前刊出署名文章《中國(guó)企業(yè)還不到嘲笑日本企業(yè)之時(shí)》。文章說(shuō)，日本豐田發(fā)生“召回門”事件后，中國(guó)企業(yè)出現(xiàn)不少嘲笑日本企業(yè)的聲音，有的認(rèn)為日企“質(zhì)量神話”就此終結(jié)，有的嘲諷日企“質(zhì)量與泡沫同在”，還有的認(rèn)為今年中國(guó)GDP有望超日，中國(guó)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量也就同步超日。所有這些，應(yīng)該說(shuō)都是言過(guò)其詞或者是言之過(guò)早。

　　文章摘編如下：

　　寫(xiě)下這個(gè)題目后，筆者預(yù)料可能會(huì)引起相當(dāng)一部分讀者強(qiáng)烈的情感反彈。但是，這樣的話題還是值得一談的。1月21日，日本豐田在美國(guó)以及此后陸續(xù)在歐洲、加拿大、中國(guó)發(fā)生“召回門”事件以后，中國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)出現(xiàn)了不少嘲笑日本企業(yè)的聲音，有的認(rèn)為日本企業(yè)的“質(zhì)量神話”就此終結(jié)，有的嘲諷日本企業(yè)“質(zhì)量與泡沫同在”，還有的認(rèn)為今年中國(guó)的GDP有望超過(guò)日本，中國(guó)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量也就同步超過(guò)日本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。所有這些，應(yīng)該說(shuō)都是言過(guò)其詞或者是言之過(guò)早。

　　從總體而言，中國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量與日本的產(chǎn)品質(zhì)量究竟是誰(shuí)的更好一些，實(shí)在是一個(gè)不說(shuō)自明的問(wèn)題。現(xiàn)在，日本豐田出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，并不意味著日本整個(gè)制造業(yè)都出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。在這個(gè)問(wèn)題上，還不能用“窺一斑而見(jiàn)全豹”的思維方式。

　　相反，值得注意的是，日本豐田出現(xiàn)了產(chǎn)品問(wèn)題，導(dǎo)致整個(gè)日本制造業(yè)都在反省：在將技術(shù)出口到海外的時(shí)候，如何將管理同步出口；在海外設(shè)立工廠時(shí)，如何在現(xiàn)地對(duì)當(dāng)?shù)丶夹g(shù)人員進(jìn)行日本式的培訓(xùn)；在日本高齡化與少子化并行帶來(lái)勞動(dòng)力短缺的時(shí)代，特別是在外國(guó)人勞動(dòng)者日益增多的背景下應(yīng)該如何保證產(chǎn)品質(zhì)量，等等。這種舉一反三式的整個(gè)制造業(yè)的反省，應(yīng)該有助于日本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。

　　此外，中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題與日本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題尚不在一個(gè)層次上。中國(guó)企業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題往往出現(xiàn)在造假方面。日本企業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題則較多地出現(xiàn)在技術(shù)方面。也就是說(shuō)，中國(guó)企業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題大多是“原材料層次”上的問(wèn)題，日本企業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題則大多是“技術(shù)層次”上的問(wèn)題。因此，中國(guó)企業(yè)在改變自己質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，首先的切入點(diǎn)應(yīng)該是在防假上做文章。

　　第三，日本企業(yè)在質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題以后的對(duì)應(yīng)或者說(shuō)危機(jī)公關(guān)方面，也不是中國(guó)企業(yè)所能夠比的。盡管這次豐田也是一時(shí)難以放下世界最大的汽車制造商“老大”的架子，但最終還是決定派遣社長(zhǎng)豐田章男到美國(guó)參議院出席聽(tīng)證會(huì)。

　　日本企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題特別是經(jīng)過(guò)媒體曝光以后，公司全體經(jīng)營(yíng)層要在媒體的鏡頭前面深深地彎腰鞠躬，向消費(fèi)者表示謝罪的風(fēng)景，在中國(guó)是看不到的。這種“負(fù)荊請(qǐng)罪”的企業(yè)文化風(fēng)土本來(lái)是源于中國(guó)文化，但在中國(guó)當(dāng)代企業(yè)文化中可以說(shuō)是蕩然無(wú)存了。至于我們?cè)谥袊?guó)法庭上看到有關(guān)廠家經(jīng)營(yíng)者低頭道歉的情景，那已經(jīng)是在生命鮮血的基礎(chǔ)之上了，讓人感到為時(shí)晚矣。

　　第四，中國(guó)企業(yè)特別是一些著名企業(yè)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，最后往往可以順藤摸瓜般地尋找企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與個(gè)別官員間不正常的關(guān)系。而日本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，則往往單純地出現(xiàn)在企業(yè)本身。

　　中國(guó)歷史上的唐太宗曾經(jīng)有著名的“鏡子論”，強(qiáng)調(diào)“以銅為鑒，可以正衣冠；以史為鑒，可以知興替；以人為鑒，可以明得失”。今天，中國(guó)企業(yè)不應(yīng)該是嘲笑日本企業(yè)，而是應(yīng)該“以日為鑒”，以日本企業(yè)出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題為借鑒，從中汲取教訓(xùn)，避免在現(xiàn)代化工業(yè)道路上特別是在開(kāi)始走向世界市場(chǎng)的征途上重蹈覆轍，努力實(shí)現(xiàn)真正的跨越式發(fā)展。(蔣豐)