日本成田機場怠慢中國游客 遭旅日華人作家痛批

　　中新網8月20日電 據日本新華僑報網報道，今年7月1日，日本開始在此降低中國個人游入境門檻。顯然，日本民主黨執政上臺后把“觀光立國”作為一個基本國策。但是，要迎接大量中國游客的到來，日本真的準備好了嗎？近日，著名旅日華人作家莫邦富在日本主要經濟周刊《鉆石》網站上連續撰文，指出日本的“國門”成田機場里，面向中國游客的一些中文標識的翻譯十分粗糙，有些服務細節不如中國，工作人員在意識上還沒有完全做好接待中國游客的準備。

　　莫邦富指出，日本《朝日新聞》不久前報道，東京成田機場為了方便不懂日語的中國游客，開始嘗試在機場大廳中安放可視電話，并且用中文標注說明，同時還配發了照片。可是一看照片，大吃一驚——可視電話服務終端機旁邊的中文說明寫著“如果您需要幫助，請告訴我們一下，我們將用中國語服務您。”——不錯，只要是中國人，看到這樣的一句話，稍加琢磨，肯定也能明白這句話要表達的意思。但是，怎么讀都會覺得別扭。

　　莫邦富批評這個寫法實在有些可笑。首先，“中國語”這個詞匯是日語的表述方式，應該是從“中文”或者“漢語”里面二選其一。直接使用“中國語”這一日語詞匯，比較可笑。同時，總的來看這條“中國語”說明文字，實際上，沒有按照中文的行文習慣來表述。對此，莫邦富指出這肯定是學過幾年中文的日本人寫出來的，估計成田機場這條說明文字沒有請中國人來做過校對。

　　莫邦富認為，成田機場作為日本的“國門”，將如此不規范的中文文字說明擺放在這里，這顯然不符合日本人一向細膩的行事習慣。希望東京成田機場方面能夠盡快修改這些中文說明。他還指出，機場里存在這些不規范中文的表述，顯然可以看出日本人的認識水平還沒有上升到“觀光立國”國策的高度。“觀光立國”單單掛在嘴上說是很容易的，但是在實際生活、日常生活中考慮“觀光立國”，就要付出更多的腳踏實地的努力，需要做出持久不斷的改善。

　　莫邦富的這篇文章，在日本社會激起強烈反響，許多媒體競相轉載。有的日本人讀者表示，“這種眼皮底下的事情，到目前為止居然誰都沒有指出這個問題，真是不可思議。”一位居住在神奈川縣平塚市的K先生讀了《鉆石》周刊網站的這篇文章后，立即訪問了成田機場網站，向東京成田機場通告了莫邦富的這篇文章，希望他們立即予以改善。

　　據了解，收到K先生的留言后，成田國際機場有關部門馬上立即回應，表示“關于中文的錯誤寫法的問題，已經開始著手改正，不日即可看到新的展示。”

　　獲得這些反響后，莫邦富在《鉆石》周刊網站上繼續撰文，對成田機場虛心接受批評的態度予以評價的同時，也指出，“只有被點了名才采取行動，畢竟還是被動的。日本確立了‘觀光立國’國策，像東京成田機場這樣第一線對外的最大窗口，就應該樹立起責任感，要經常站在游客的立場上來考慮自己工作。”

　　莫邦富在文章中繼續批評東京成田機場的一些服務，指出機場到達樓層沒有手推車就是一個問題。商務出差時雖然行李不多，但裝有筆記本電腦、資料等物品的手提包分量很重。而從停機坪到入境大廳大門之間，要走一段很長的路程。如果能夠在飛機泊位附近放有小推車就會方便許多。這種服務，在上海機場可以享受，而成田機場則沒有。真的希望日本的機場能夠切實解決一些方便游客的“小”事。

　　莫邦富還指出，在成田機場購買前往東京市內的票也是一樁很麻煩的事情。連接成田機場和市內的兩家鐵路公司，一家在購買車票時可以使用信用卡，另一家卻不能使用信用卡。

　　莫邦富在日本的電視節目和自己執筆的日本全國發行的大報中，曾多次指出這個問題。后來，那家鐵路公司終于導入信用卡系統，讓乘客可以使用信用卡購買車票了。為此，莫邦富感到非常高興。

　　一次，莫邦富在成田機場辦完事后，決定體驗一下這家鐵路公司服務的新變化。當他滿懷期待地拿出信用卡交給購票處的年輕女員工時，卻被告知“不能使用信用卡，只能使用現金”。莫邦富指著窗口旁擺放的“可以使用信用卡”的標志跟她確認，她卻非常不耐煩地說：“特快車票可以使用信用卡購買，但是普通車次必須使用現金支付。”

　　莫邦富在文章中再次批評，實在無法搞清理解為什么要把購票一事搞得那么復雜。日本既然確立了“觀光立國”的國策，就應該在意識上做好迎接外國人的準備。

　　莫邦富直言建議日本成立一個有外國人參加的專門委員會，定期檢查包括東京成田機場在內的應該改善的接待外國游客的問題。(單國宏)