中新網(wǎng)8月21日電　據(jù)美國《星島日報》報道，該報獲悉，美國聯(lián)邦公民及移民服務局將于下個月后推出全新接口的網(wǎng)站，加強對辦理身份、入籍移民的服務，申請者可以憑手機短訊實時知道申請進度，新網(wǎng)站更著重“以顧客為主”(Customer-centric)概念及增加透明度，申請者可以了解自己以至全國的批核進展。

　　美國總統(tǒng)奧巴馬于今年6月25日宣布，聯(lián)邦公民及移民服務局于90日內將現(xiàn)時的網(wǎng)站煥然一新，推出全新接口及提升功能，加強對新移民及公民的服務。

　　該報獲悉，新網(wǎng)站已進入最后測試階段，并將于9月22日正式啟動，屆時將會首次加入手機短訊功能，申請者只是預先登記自己的手提電話號碼，如申請有任何進展，包括是否已批核或要求申請人提供更多數(shù)據(jù)等等，都會實時發(fā)出短訊予申請者的手機，提醒他們上網(wǎng)查詢詳情。

　　另外，新接口注重“以顧客為主”的概念，有別于現(xiàn)時“以移民局為先”的原則。據(jù)了解，現(xiàn)時使用者登入移民局網(wǎng)站，是要先了解移民局提供什么服務，然后選擇其中一種適合自己的服務，但將來的接口則基于“使用者是誰”、“使用者要什么服務”，在左上角的“Where to Start”(從哪里開始)挑選自己目前的身份及想怎樣，網(wǎng)站便會搜尋所有可提供的協(xié)助；例如申請人目前持有綠卡，想要成為公民，網(wǎng)站便羅列入籍的步驟。

　　除此，總統(tǒng)奧巴馬又特別標榜信息透明化，故此網(wǎng)站新接口會收錄全國、每個地區(qū)分局以至辦事處的所有數(shù)據(jù)，包括目前收到各類申請的個案數(shù)字、審核了多少、有多少仍在等候、有多因為申請人未提交足夠數(shù)據(jù)而被擱置等等，讓任何人上網(wǎng)查詢，網(wǎng)站會以圖表顯示，使用者亦可以下載具體數(shù)據(jù)，從而比較自己目前的情況及等候時間，是否慢于其它地區(qū)。

　　文字數(shù)據(jù)之外，9月22日之后網(wǎng)站會聯(lián)系Youtube視頻信息，以錄像片段方式介紹及闡述最新移民方法、政策及措施。至于其它現(xiàn)有服務亦將會強化，包括改良搜尋引擎、重新組織及改寫現(xiàn)行的數(shù)據(jù)，讓人更容易明白。

　　報道指出，目前網(wǎng)站共有2500個網(wǎng)頁，收錄超過30000份文件及表格，每日有超過230000個訪客，每月平均服務近700萬人次及共有2500萬頁文件被瀏覽。(朱湍良)