發(fā)表評(píng)論 中新社巴黎二月十五日電 中國(guó)新婚夫婦巴黎老佛爺百貨商場(chǎng)購(gòu)物遭辱事件發(fā)生后三天，中國(guó)駐法使館領(lǐng)事部于十四日收到巴黎老佛爺百貨公司總經(jīng)理薄安妮簽署的道歉信，向受害者表示“最誠(chéng)摯的歉意”。但對(duì)賠償一事，還沒(méi)有正式答復(fù)。中國(guó)駐法使館領(lǐng)事部官員表示，將繼續(xù)關(guān)注這一事件，直至事情圓滿解決。
薄安妮在道歉信中說(shuō)：“在向我公司有關(guān)部門(mén)主管了解過(guò)情況后，我以我個(gè)人和我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的名義，為你們?cè)谖覀児舅庥龅牟挥淇欤蚰銈冎乱宰钫\(chéng)摯的歉意。”但是她認(rèn)為，這次意外的發(fā)生，是受害人從銀行兌換的、用來(lái)支付購(gòu)物款的紙幣帶有瑕疵有關(guān)。他們當(dāng)時(shí)必須嚴(yán)格遵照法國(guó)現(xiàn)行的有關(guān)程序，通知警察部門(mén)。這位總經(jīng)理還保證，將與警察部門(mén)聯(lián)絡(luò)，請(qǐng)他們改善對(duì)待外國(guó)游客的行為和態(tài)度。
受害團(tuán)隊(duì)人員認(rèn)為，道歉信雖然用了“最誠(chéng)摯的歉意”這樣的字眼，但避重就輕，沒(méi)有說(shuō)到問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，其根本問(wèn)題是工作人員的輕率和對(duì)顧客的不尊重、不負(fù)責(zé)任，不認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，就難免類(lèi)似的事情會(huì)再次發(fā)生。他們表示，將協(xié)同中國(guó)駐法領(lǐng)事部官員繼續(xù)和商場(chǎng)交涉。
據(jù)悉，商場(chǎng)為旅游團(tuán)成員每人贈(zèng)送一瓶香水、給新婚夫婦一束鮮花表示安撫，但對(duì)如何賠償、賠償金額等沒(méi)有明確答復(fù)。(完)
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