有些新人好像得了“公主病”或“王子病”，自視甚高又隨便工作，

　　還以為同事來幫忙收爛攤子是應(yīng)該的，該怎么辦？

　　所謂“公主病”或“王子病”，就是在職場上較不懂人情世故和應(yīng)對禮儀，本身自律能力、責(zé)任感和抗壓性也較低。各行各業(yè)多少都出現(xiàn)過這樣的新人，我們也碰過第二天就不來、站一下就抱怨腳痛的。

　　但是，一位新人進到公司，也是經(jīng)過了層層的面試，展現(xiàn)出了基本的能力和熱情才能來上班。因此，碰到“公主”或“王子”，先去找出他們不適應(yīng)或不適任的原因：是否因為工作內(nèi)容和他期望的相差太大？或是在技術(shù)上比較慢上手？是面對不熟悉的環(huán)境而張起的自我防衛(wèi)？或真的是本身的態(tài)度與認同問題？

　　面對這些可能的原因，多少都有解決的方法，需要主管和同事的配合。例如在面試的程序中有一道“試工”，主要目的就是讓應(yīng)征者先來了解工作內(nèi)容和辦公環(huán)境，讓他能調(diào)整自己的期望值，或判斷自己能否接受。

　　試工時，會將他介紹給部門里所有的同事，特別是將來工作關(guān)系較密切的，讓他們先聊聊天，什么都可以聊，看彼此初步的感覺合不合。畢竟，在公司里越有談得來的朋友，對工作的滿意度也會越高。這也是讓部門同事有先認識、評估新人的機會。

　　面對部門里的“公主”或“王子”，主管的管理責(zé)任最為重要。當(dāng)辦公室內(nèi)出現(xiàn)一些負面情緒，例如新人碰到挫折，馬上就想不干了，或有同事受不了他們的做事方法等等，此時主管應(yīng)該提醒他們，眼下的重點是如何解決問題，而非繼續(xù)忿忿不平，困在負面情緒中無法復(fù)原。(摘自臺灣Cheers雜志／有刪節(jié))