傳統(tǒng)手機賣場正在開辟網(wǎng)上銷售戰(zhàn)場

　　近日，廣東手機專業(yè)賣場中域電訊斥資上千萬元試水電子商務，而此前，協(xié)亨手機連鎖、龍粵通信等知名的專業(yè)手機賣場也已打造網(wǎng)上購機商城，專業(yè)手機賣場“網(wǎng)上購機”大戰(zhàn)迅速升溫，一場專業(yè)手機賣場集體掘金電子商務的大戲正在上演。

　　集體轉(zhuǎn)攻電子商務

　　據(jù)悉，中域電訊將利用自身優(yōu)勢主攻以B2C(Business to Custom，企業(yè)對消費者)和B2B(Business to Business，企業(yè)對企業(yè))為主的手機電子商務市場，不僅在網(wǎng)絡上對個人消費者銷售手機，而且也向商家批發(fā)銷售手機，力爭在日益增長的電子商務市場奪得先機，3年后的目標是在網(wǎng)上手機銷售市場中占據(jù)龍頭地位。

　　此前，龍粵通信已率先在廣州推出其網(wǎng)上零售店——96888龍粵手機在線，以96888為客服號的電話購機咨詢、下單服務和以電子商務網(wǎng)站為基礎(chǔ)的手機資訊、購買平臺，滿足了消費者咨詢手機相關(guān)信息、下訂單購買手機的需要。

　　而協(xié)亨推出的“協(xié)亨專賣”網(wǎng)上商城也早已在爭奪網(wǎng)上購機市場。除了自己的手機產(chǎn)品通過電子商務銷售外，也幫助其他電子商務網(wǎng)站配送。

　　另據(jù)了解，迪信通在2007年初便開始不遺余力地推電子商務業(yè)務。隨著國內(nèi)最大手機專業(yè)賣場中域電訊的加入，專業(yè)手機賣場進軍電子商務的力量得以加強，這足以表明，傳統(tǒng)的專業(yè)手機賣場已開始扎堆手機電子商務市場。

　　京城最大的手機連鎖賣場中復電訊經(jīng)營管理部總經(jīng)理王宏宇接受記者采訪時表示，目前中復也開始籌劃此類網(wǎng)上賣機活動，但具體情況還不方便透露。與電子商務相結(jié)合會是未來傳統(tǒng)手機賣場尋求的新突破點，中復正在密切關(guān)注。據(jù)知名市場調(diào)研公司Informa Telecoms Media日前公布的一項調(diào)查結(jié)果顯示，全球手機網(wǎng)上銷量增長迅猛，預計2012年通過網(wǎng)上銷售的手機將占總銷量的21%。該公司分析師表示，2007年至2012年，亞洲的手機網(wǎng)上銷量將增長4倍，到2012年底的市場規(guī)模將達45億美元。

　　而據(jù)另一調(diào)查公司統(tǒng)計，在中國，目前每年約有3%的消費者選擇在網(wǎng)上購機。今年，中國手機市場銷量約為1億部，照此算來，每年約有300萬部手機從網(wǎng)上賣出去，如果以每部均價1000元計，每年網(wǎng)上銷售的市場空間則約為30億元人民幣。

　　求變源于競爭壓力

　　傳統(tǒng)手機零售市場的競爭白熱化導致盈利空間縮小，以及電子商務市場蘊藏巨大潛力是傳統(tǒng)專業(yè)手機賣場進軍電子商務市場的主要原因。

　　中域電訊副總裁郭秀宏表示，信息網(wǎng)絡與現(xiàn)代生活息息相關(guān)，并滲透到每個人的生活和工作中，網(wǎng)民是購買力強大而集中的群體，他們中的一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個飛速發(fā)展市場的潛在消費者。激烈的市場競爭促使傳統(tǒng)的零售終端在營銷中引入電子商務是大勢所趨。

　　隨著家電連鎖賣場國美、蘇寧在手機零售市場上話語權(quán)的不斷增強，以及運營商定制手機的日益強勢，使一直在手機零售市場上占主導地位的專業(yè)手機賣場感受到了前所未有的生存壓力，手機賣場為此采取各種應對措施，以謀求在這場殘酷的競爭中生存下來并穩(wěn)固自己在手機零售市場中的領(lǐng)先地位，選擇進軍電子商務市場便是一種突圍的方式。

　　前不久，國產(chǎn)手機廠商中電通信與中國較大的網(wǎng)上商城之一的卓越亞馬遜建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。卓越亞馬遜成為中電通信品牌手機主力機型的重要網(wǎng)絡分銷平臺。據(jù)悉，這是中電通信繼在傳統(tǒng)銷售渠道、電視營銷渠道之后，首次拓展互聯(lián)網(wǎng)上的營銷渠道。今后，中電通信將向卓越亞馬遜提供具有競爭力的手機產(chǎn)品，為網(wǎng)上購物的消費者提供豐富的選擇，也使消費者能夠以最優(yōu)的價格拿到中電通信的手機。

　　而在近日，全球最大的中文網(wǎng)上商城當當網(wǎng)宣布手機頻道也開始試營業(yè)。上線后的當當網(wǎng)手機頻道囊括了時下流行的眾多主流手機品牌，其中包括諾基亞、三星、摩托羅拉、索愛和飛利浦等一線品牌。有別于線下的手機專賣店，當當網(wǎng)的手機由上游手機廠家直接供貨，減去了批發(fā)、賣場、零售等中間環(huán)節(jié)，同時減去了高昂的店鋪租金和營業(yè)員成本，極具價格優(yōu)勢。

　　不僅如此，目前包括摩托羅拉、諾基亞、海爾等品牌都建立了網(wǎng)上專賣店或網(wǎng)上商城，專門銷售各自的相關(guān)手機。例如，摩托羅拉網(wǎng)上商城不僅有相關(guān)手機的詳細資料，還有“今日特價手機”、“促銷信息”等相關(guān)專欄。諾基亞開設針對中國用戶的中文網(wǎng)上專賣店，消費者可網(wǎng)上訂購或電話訂購并享受免費送貨服務。

　　傳統(tǒng)賣場仍占優(yōu)勢

　　近年來，隨著手機市場的蓬勃發(fā)展，手機銷售渠道也有了很大的變化。一時間，電視購物成為熱門的手機銷售渠道。而在2007年，手機銷售又悄然發(fā)生了一場新革命，即從傳統(tǒng)地面渠道轉(zhuǎn)移到電視直銷后，再次向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，而通過這一新興渠道，2007年的銷售額已達到200億元人民幣。在中國手機市場著名品牌企業(yè)中，已經(jīng)采用互聯(lián)網(wǎng)銷售的企業(yè)包括了諾基亞、摩托羅拉、聯(lián)想、CECT和金立等國內(nèi)外廠商。在這些企業(yè)中，采用互聯(lián)網(wǎng)銷售方式的企業(yè)除了依賴傳統(tǒng)的第三方互聯(lián)網(wǎng)營銷企業(yè)之外，大部分企業(yè)都開始或即將展開自建營銷網(wǎng)站，進行營銷和銷售。

　　然而，消費者對從網(wǎng)上購買手機最大的擔憂是質(zhì)量問題，比如買來的產(chǎn)品是不是正品、殘品等。針對以上問題，當當網(wǎng)百貨部總經(jīng)理肖紅華表示，當當網(wǎng)在銷售手機的時候，都會嚴格確保供貨商要有合法的供應商資質(zhì)，沒有這個資質(zhì)概不進貨，絕不允許有盜版、殘品存在。當當網(wǎng)的貨到付款服務也免除了消費者的后顧之憂。對于消費者十分關(guān)心的售后服務問題，肖紅華說：“當當網(wǎng)與全國最大的手機連鎖企業(yè)之一——協(xié)亨手機連鎖結(jié)盟，由協(xié)亨手機連鎖全權(quán)負責當當網(wǎng)手機用戶的售后服務，嚴格執(zhí)行國家的三包規(guī)定，一年保修，全國聯(lián)保。”當當網(wǎng)也提示消費者，在選購手機產(chǎn)品時，一定要選擇有信譽保證的手機賣場，通過正規(guī)渠道購買，謹防以次充好、偷換配件、惡意低價等價格陷阱。

　　對此，京城最大的手機連鎖賣場中復電訊董事長邰武淳表示，多種形式手機銷售模式的出現(xiàn)，本身就是手機市場繁榮的一種體現(xiàn)。但目前電視購物和在線銷售還不能對手機傳統(tǒng)銷售渠道構(gòu)成威脅，因為這些模式的價格變化很大，而且一些宣傳也不能令消費者完全信任。因此，消費者還是更愿意到手機銷售店里親身體驗這些功能與產(chǎn)品，這也是傳統(tǒng)渠道的最大優(yōu)勢。（吳辰光）