設想一下，你收到朋友或者家人的電子郵件之后，主題欄的下面會有這樣一段話：“你今天給我回信是很重要的”。從這里可以看出電子郵件賬戶對于用戶的重要性。

　　然而，據CNET網站稱，一些Hotmail用戶的賬戶最近被鎖死了。

　　有人突破了用戶的賬戶，并且瘋狂地發出電子郵件，要求這個賬戶擁有者付錢之后才能返還其賬戶。

　　微軟沒有對這個消息發表直接的評論。微軟的一位代表稱，“如果用戶懷疑他的Hotmail電子郵件賬戶被非法用戶訪問了，用戶可以直接與我們的客戶技術支持團隊聯系。”

　　一位Hotmail賬戶被鎖死的用戶說，他曾向微軟MSN網站的技術支持部門投訴。該部門要求他填寫一個表格。幾個星期之后，這個Hotmail賬戶的擁有者說，他仍然沒有得到微軟的答復。

　　微軟的代表稱，微軟有義務幫助用戶享受安全和積極的在線體驗。微軟已經幫助某些用戶恢復了對自己電子郵件賬戶的訪問，有些用戶的問題還沒有解決。但是，微軟稱，如果用戶更謹慎地使用電子郵件。用戶也許就不會遇到這種問題。

　　微軟的代表提到了微軟為用戶提供的在線安全和安全最佳做法，包括如何保護用戶WindowsLiveID安全的具體指南。但是，當涉及到免費的Hotmail電子郵件賬戶時，用戶似乎沒有多少獲得保護的權利。（天虹）