前晚8點左右，網友陸續發出QQ業務無法正常使用的消息。在此后的一個多小時內，眾多騰訊用戶發現自己的QQ空間打不開，群無法發送消息，群共享沒有響應等問題。在遭網友投訴后，騰訊公司發布公告稱，是由于運營商網絡線路故障，影響了其部分服務的正常使用。

　　“7點53分的時候，我所有QQ群都發不出消息，單獨聊天也不行。”當天晚上，董先生正在“梅花六爻”實戰群上與好友討論一個項目，“我加拿大的朋友突然打來電話，說他在國外也上不了QQ了。”他表示，QQ群的癱瘓，致使該項目討論進程受到了不小的影響。

　　當晚8點至9點間，網友紛紛在騰訊客服論壇及百度騰訊吧發帖表示，QQ聊天、QQ群、QQ空間以及騰訊旗下多款網游都出現不同程度的問題。“估計是服務器遭黑客攻擊了。”不少網友在猜測原因時這樣表示。由于大量用戶的咨詢投訴，騰訊客服電話一度被打爆。此后，騰訊公司在其發布的公告中稱，由于運營商網絡線路故障的原因，使得公司部分服務的正常使用受到影響，9點以后相關服務已基本恢復。（胡珉琦）