據(jù)上海市工商局和市消保委的最新數(shù)據(jù)顯示，僅今年以來，12315投訴舉報熱線已收到涉及電視購物的投訴3000余件，三個月的投訴量已超去年全年投訴量的3/4。

　　來自蘇州12315申訴舉報指揮中心的信息顯示，近幾個月指揮中心接到大量消費者關(guān)于電視購物的投訴，占了總申訴量的14.8%。

　　提起電視購物，相信許多人都會毫不猶豫地把它同騙子、“李鬼”這樣的詞自動劃等號，所謂“腦殘式”推銷更是網(wǎng)友們戲謔的稱法，特指那些含悲忍淚大甩賣，嘔心瀝血大忽悠式的推銷。這些讓不少消費者心生反感的廣告中，各種夸張不實承諾保障比比皆是，然而經(jīng)歷了各種營銷手段洗禮的消費者在逐漸趨向理性的同時，為什么仍會一次次地栽在這些看似“滑稽”、“腦殘”的廣告推銷中呢？

　　其實仔細觀察這些廣告中坑客蒙人的花招，它們竟也遵循著一些營銷學(xué)的基本原理。然而這些原理卻被部分無良的電視購物經(jīng)銷商們一一扭曲變形，為虎作倀，也使電視購物淪為了侵害消費者權(quán)益，擾亂市場秩序的重災(zāi)區(qū)。

　　社會認同=“從眾心理”+“三人成虎”

　　就是我們常說的從眾心理，社會認同原理認為：我們進行是非判斷的標準之一就是看別人是怎么想的，尤其是當(dāng)我們要決定什么是正確的行為時。

　　電視購物廣告中常見的廣告場景即是利用了消費者的此種心理，各種“演員”扮作的使用者在節(jié)目中夸夸其談，將產(chǎn)品的功效說到天花亂墜，加之一旁主持人“三寸不爛之舌”的賣命忽悠，“成千上萬的客戶使用了本產(chǎn)品后達到了前所未有的奇效，你還在等什么？”諸如此類的廣告話語不絕于耳。

　　古語說得好，三人成虎，當(dāng)這些夸張而不切實際的話語一遍又一遍地在你耳邊重復(fù)，你不禁暗暗思慮，既然這么多人都認可了，不妨一試？孰不知此時你早已落入奸商們的圈套了。

　　短缺≠稀缺

　　“機會越少，價值就越高”的短缺原理會對我們的行為造成全面的影響，害怕失去某種東西的想法比希望得到同等價值東西的想法對人們的激勵作用更大。

　　對于許多人來說，這個道理在現(xiàn)今這個物質(zhì)生活已然富足的時代中似乎已并不契合，也許僅適用于一些奢侈品愛好者面對限量版皮包時的心態(tài)。然而電視購物廣告里主持人聲嘶力竭的叫喊所營造出的緊張感，無厘頭式的概念混淆，讓你恍惚間覺得那些華而不實的產(chǎn)品也似乎成了稀缺的搶手貨？

　　相信廣大理性的消費者們一定能明辨是非，而電視購物中大量劣質(zhì)的貨品竟被用如此不分青紅皂白的方式推銷，也難怪被戲稱為“腦殘式”了。

　　權(quán)威= 四處趕通告的“專家”+媒體公信力？

　　權(quán)威所具有的強大力量會影響我們的行為，即使是具有獨立思考的成年人也會為了服從權(quán)威的命令而做出一些完全喪失理智的事情來。

　　為了進一步忽悠消費者，一個又一個假冒的專家紛紛“現(xiàn)身說法”：某廣告中以糖尿病醫(yī)學(xué)專家身份出鏡的A，竟是另一個收藏品廣告中的錢幣專家B，而在保健器械廣告中，他卻變成了“中國男性健康研究中心主任C”……諸如此類，層出不窮，這些所謂的專家們冠冕堂皇地出入一個又一個節(jié)目，演技之高明看得電視機前的消費者們目瞪口呆。

　　如果說四處趕通告的“專家”們還是商家玩弄的小伎倆，不足以蒙混成為“權(quán)威”影響消費者的判斷能力，然而各大衛(wèi)視遍布各個時間段，花樣繁多種類齊全的電視購物廣告才真正是在拿媒體的公信力做權(quán)威，混淆消費者的視線。

　　正如消費者所說，街頭路邊的小廣告，誰也不會相信；走街串巷推銷的販子，誰也不會上當(dāng)；但正因為是電視臺，誰曾想到電視臺也會為虛假電視購物做“托”？無良商家利用了消費者對媒體的信任，利用了媒體的公信力，將弄虛作假的生意做到了電視上，自然是既狡詐又可惡，禍害甚重。從另一方面來說，隨著電視購物虛假面具的揭開，媒體由于自身的監(jiān)管不力、利令智昏，其公信力也受到了極大的影響。