日前，國內最大的3G門戶網，對站內五千名網友發起了一個“你的手機有煩惱嗎？”調查。調查顯示，手機配件的不標準化，仍是手機用戶的抱怨重點。“換手機換出一大堆沒用的手機配件”，類似問題成為諸多手機用戶的最大煩惱。此外，手機電池容量不足、耳機接口等問題頗讓消費者心煩。

　　消費者希望手機配件標準化

　　“現在有了手機是方便，可無論是出差還是旅行，必須要帶上與自己手機相配套的充電器，否則手機就會鬧電荒。”如今，手機充電器、電池和耳機等配件的不統一給消費者帶來了很大的煩惱。在手機煩惱調查中，手機配件的不統一是投訴的重中之重。

　　手機配件，除了之前國家統一的充電器外，還有耳機輸入孔等。據了解，雖然國家統一了充電器標準，但事實上只統一了充電器的“火牛”出口為USB口，但位于手機端的插口仍各自為戰，如三星、諾基亞、摩托羅拉等品牌一邊是USB充電口，另一邊的手機充電插口仍不通用，在使用中帶來不少煩惱。

　　就網友投訴的耳機插孔，記者從中國通信標準化協會了解到，工信部已對外發布手機耳機接口統一標準，并將從今年9月1日起實施。即將執行的手機耳機新標準，規定手機有線耳機接口為標準規格的同心連接器，包括插座端和插頭端，手機側應使用插座端，并根據連接器直徑尺寸的不同分為2.5接口和3.5兩種標準的接口。其中，3.5標準的規格與目前在電腦、MP3等產品上應用的立體聲耳機、耳麥規格一致，采用2.5規格耳機已在不少體積纖小的產品上得到使用。

　　3G門戶的調查中95%的網友們對此表達了支持，并表示，如果耳機接口統一后，不但可以減少電子垃圾，也方便買高質量耳機替代原配耳機。

　　電池煩惱困擾手機用戶

　　在調查中，手機電力不足成為不少網友的主要投訴點。

　　在過去兩年時間，隨著超長待機手機的推出，用戶曾享受一段“一星期待機”的快樂時光。但隨著科技進步，目前新功能手機的觸摸屏越做越大，對電池需求也越大，加上手機功能的增多，聽音樂、玩游戲日益頻繁，使用手機的頻率增加不少，使電池問題重新成為投訴的熱點。在此次調查中，75%的網友表示他們經常需要為了手機充電而煩惱，隨身帶兩塊手機電池的網友占到了64%。

　　“隨著3G手機的商用，不論是手機上網，還是手機游戲、手機影音，都需要在手機上進行較長時間的操作，需要手機的電池能夠支持更長的時間。而硬件配置的攀升，CPU處理速度的提升，屏幕尺寸更大分辨率更高，同樣需要電力的保障。”3G門戶CEO鄧裕強認為，手機電池對3G有一個很大的制約因素。74%的網友也通過投票表達了同樣觀點。

　　系統標準的開放性備受期待

　　另外，網友們反映出來的“煩惱”還有運行速度慢、硬件易損耗、人機工程差、系統不開放等。其中，系統不開放所困擾的用戶有逐年增長之勢。

　　調查顯示，隨著用戶進入3G時代，會對系統的開放性越來越依重。“現在手機，正往多媒體的互聯網終端發展，這就意味著未來的手機，更像一臺掌上電腦。”鄧裕強表示，這要求手機具備開放性功能，因為電腦的特性就是可以自由安裝第三方軟件，而目前除智能手機外，不少手機不具有開放性，不能實現功能的拓展。

　　一些網友認為，現在手機操作擁有明顯地域性，像歐美喜歡用手觸摸屏技術，但國人更多喜歡筆觸摸屏技術。“把手當筆，寫中國字太過麻煩，但國外廠商新型手機似乎越來越偏愛用手來操控手機。”這些設計不符合國人的操作習慣，但似乎越賣越火，像蘋果的iPhone(手機上網)，但在使用中投訴也較多。

　　就當前主流的幾大手機系統平臺，不少網友有相同的抱怨：如Symbian系統的認證過于復雜，Linux系統相關軟件太少，MTK系統根本裝不進其他第三方軟件……手機用戶們很納悶：為什么廠商不在配件通用性上多下功夫，關上大門難道就能保證用戶不流失么？