這份培訓資料還告誡聲訊員們“談話時要面帶微笑，學會開玩笑，必要時裝傻、撒嬌，讓他感覺你是個很完美的女孩子。”這份資料還詳細列出了針對學生、無業人員、上班族，如何在QQ上聊天，如何在電話里交談，如何能夠延長交談時間。真是煞費苦心。

　　離開第一家聲訊臺后，記者又到另一家聲訊臺應聘后“工作”了幾天，該公司的“資深聲訊員”還實操示范了如何從QQ上搜羅初中男生，并用什么樣的手段引誘對方打電話給聲訊臺。

　　聲訊臺老板：初中男生好奇心重最好騙

　　8月5日，記者又以應聘聲訊員為由，來到東湖西路。撥打了朋友提供的另一家聲訊臺電話，聲訊臺老板異常謹慎，在公交站查看了記者后，才愿意帶入“公司”。

　　這家聲訊臺的老板姓李，身材魁梧，戴著眼鏡，穿一身休閑汗衫，拖鞋。記者跟在李先生身后，走進銹跡斑斑的鐵門，然后左繞右繞，沿著潮濕陳舊的水泥樓梯上到七樓，又推開一道鐵門，才進入了一個兩室一廳的房子。和前一家聲訊臺一樣，門外沒有任何標志。門里，兩個男子，一個女子都在忙忙碌碌地網上聊天“釣魚”。

　　李先生說，他的聲訊臺以前在對面居民樓里，那時候生意好，有好多個電話，現在整個行業不行了，收入減少，“整個廣州做這種生意的，只剩四五家。”

　　李先生抽出一張表格讓記者填寫，跟昨天那家聲訊臺要求填寫的內容是一樣的。李先生一再強調說“這是一份很具挑戰性的工作”，還說“行行出狀元”的鼓勵話，讓記者穩下心來在這里好好干。

　　記者詢問該聲訊臺的經營情況。他說，主要的對象是初中生，這個群體對外界充滿幻想，尤其對異性充滿了好奇心，打電話會很長時間，而最后支付花費的是他們的父母。該聲訊臺的號碼只能是廣州市內才能撥打。當記者問及為何不做省內的，這樣選擇更大時。李先生說，這是要向電信申請的，現在比較嚴了，不容易申請。

　　記者又詢問工資怎么計算？李先生說，電話打入是兩元每分鐘，而聲訊員能拿到每分鐘五角錢的提成。“會有人打電話嗎？”記者問。李先生笑著說：“前段時間有人每天都要打150分鐘以上的電話。”

　　在介紹員工時，李先生說那兩個男子是做電腦編程技術的，女孩負責網上拉客和電話聊天。這個女孩則給記者說：“你叫我阿靜就行了。”

　　“資深聲訊員”教路

　　QQ搜羅15歲以下男生甜言蜜語靚照做魚餌

　　阿靜對自己的工作經驗很自信，她說，要拉十幾歲的小學生初中生最容易，就說是他同學的同學。在空間留言制造看似真實的虛假信息，說同學的同學讓她轉告一些事情，以騙得對方打電話。對方打來電話后，就故意制造假象，“給你說個事情”，“給你講個故事”，拖延通話時間。

　　記者看到阿靜一直在用QQ的搜索功能，尋找男孩子加為好友。記者詢問如何知道對方的年齡，阿靜演示說：“點擊這里，就會出現對方年齡在0~15歲的情況。”

　　阿靜一邊在網上搜索號碼，一邊和幾個人在QQ聊天。在結束聊天的時候，阿靜都在留言說：“今天是我的生日，希望得到你的祝福，希望你打電話告訴我。”

　　阿靜的QQ空間里有很多漂亮的照片，她謊稱照片里的人是自己。她說：“一般網友看到漂亮女孩的照片，都會很主動聊天，甚至打電話過來。”她打開照片讓記者看，張張美若天仙。而電腦前的阿靜相貌非常普通。

　　“這些照片怎么來？”記者問。阿靜說：“網上看到有漂亮女孩的空間，就把照片下載下來，用來聊天時用，開個QQ空間把圖片都傳上面去，弄成自己的空間。”

　　阿靜正在教誨記者如果做一個合格聲訊員的時候，電話響了，是一個十幾歲的男孩子打來的。阿靜說：“我是你同學的同學，有一個女孩很喜歡你，卻不好意思對你說，讓我轉告你。”男孩問女孩的名字時，阿靜說，她只能透露一個字“琳”。接著，阿靜對電話里的男孩說：“空間的照片里的人是你嗎？很帥哦。”“是的啦，真的很帥耶。”接著，在半個小時的時間里，阿靜一直不停地閑扯，說男孩樣子帥，說女孩暗戀他，問他在做什么，是不是玩游戲，玩什么游戲等等，直至最后對方掛斷電話。

　　掛完電話，阿靜神氣地告訴記者，做這行一定要主動，要反應快，網上要不停地敲字，切忌被動等待對方回話。打電話時想到什么就說什么，總之要不停地說，不讓對方有掛電話的機會。

　　阿靜說她干這行快兩年了，去年是在東圃客運站那邊做了一年，現在這個地方做了也一年多了。現在早就成了熟手。“為什么要離開東圃客運站哪家？”記者問。“那邊的提成太低，而且內部員工之間因趁人不在拉別人客人，排斥新人，內部矛盾比較多。”阿靜說。

　　記者驚訝地發現，阿靜以前所上班的聲訊臺，居然就是記者所暗訪的第一家聲訊臺。

　　阿靜還有好幾個化名，一會兒叫阿靜，一會兒叫林丹。當她接到電話時，問找誰，對方說找林丹或者小靜時，她就把電話放下，對著空氣呼喊另一個名字，接著自己又拿起電話扮演另一個女生跟人聊天。

　　專人“網絡維護”負責群發短信下餌

　　接下來的幾天里，記者在這里上班，而到了夜晚就要回家。阿靜來自廣西，和所有聲訊臺一樣，她和那兩個男子夜晚都睡在這里。

　　“你要上班，必須住在這里。”李先生說，“因為夜晚的電話很多。”那幾天，他們和阿靜都很忙，但相互間不說話，李先生在客廳坐著，有時上網，有時百無聊賴地坐著。

　　記者裝著好奇地問：“那兩個男子是做什么的？”李先生說，他們負責在QQ上釣客戶交給阿靜。但是，記者看到一名男子正在和一個少婦聊天，那名男子不時發出開心的大笑，李先生又解釋說，他們是做“網絡維護”的。

　　記者表示了疑問，李先生解釋說，聲訊臺是電腦網絡和電信的結合，前景光明。聲訊臺還有一項業務就是短信群發，我們收到的短信如“你的好朋友為你點了一首歌，請撥9xxxxxx聽取”這樣的短信，就是從這里發出來的。而這個和少婦聊天的男子，則是在討要少婦的電話號碼。

　　李先生還說，凡是以9字開頭的都是聲訊臺。要申請聲訊臺，必須經過兩個部門的批準，“一個是北京的，一個是省級的部門，這樣才能夠運作。”在一名男子的電腦桌面上，記者看到了一份《聲訊投訴工單》，里面詳細說明了某時段某話機打電話多長時間，費用多少等情況。

　　記者詢問是否有欠費不交的情況，如果有這種情況該怎么辦。李先生說，固話和手機不一樣，固話是打后支付，手機是提前支付，所以，有的人用假身份證辦理電話，然后狂打，最后找不到人了。“還有的人打了信息臺后，不承認，錢少了就算了，算多了就可以起訴他。”

　　這兩家只以聊天騙取花費的聲訊臺是否違法呢？

　　廣東中澤律師事務所的周玉忠律師受訪后表示，聲訊臺的這種通過網上加友聊天后欺瞞對方使對方撥打聲訊臺電話，這種行為構成了欺詐。如金額巨大者消費者可到公安部門進行報案。另外，10歲以上18歲以下的公民為合同法規定的“限制民事能力”的人群，不應對一定限度金額以上的消費行為負責。

　　周玉忠律師分析說，未成年人的自制力較差，信任機制有待加強。父母可以對電話進行通話設置以避免小孩撥打聲訊臺電話。另外，聲訊臺是與電信合作，電信運營商的經營手法應該加強規范。聲訊臺是應該在通話前對花費價格進行提示的。

　　周玉忠律師分析說，由于投訴成本較高，大多家長在聲訊臺誘騙小孩撥打電話造成巨額花費后選擇沉默。周律師建議說，家長可以先向電信部門、消費者協會、通信管理局等相關部門投訴，或者向公安部門報案。

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