歐盟委員會9日宣布的一項調查結果顯示，歐盟國家55%的電子產品銷售網站存在違背歐盟消費者保護規定的行為。對此，未來幾個月歐盟將對該領域進行嚴打。

　　這項調查是歐盟委員會針對26個歐盟成員國和挪威等的369個電子產品銷售網站進行的。斯洛伐克沒有參加此項調查。

　　調查中發現的最大問題是網站缺少消費者有權了解的關鍵性信息。例如，網上商家按規定應該明確告訴消費者七天之內可以無條件退貨，但很多網站要么沒有提供這一信息，要么就是提供了錯誤的信息。

　　網站有關商品價格的信息也不完整。比如，許多商家沒有說明商品價格中不包含投遞費，這使得消費者直到收到商品后才發現需要支付投遞費。另外，網上商家的個人信息不完整，導致消費者在發現問題時無法及時與商家取得聯系。

　　在歐洲進行網上購物的消費者中，有25%的人購買的是相機、手機或MP3等電子產品。但電子產品銷售網站也是消費者投訴最集中的一個領域。2007年，歐洲消費者中心受理的每三起有關網上購物的投訴中就有一起是針對電子產品的。這一市場的規模達到每年68億歐元(約合99億美元)。

　　“歐盟把調查目標指向銷售電子產品的網站，是因為歐洲消費者中心接到了大量相關投訴。”歐盟委員會負責消費者保護事務的委員梅格萊娜·庫內娃女士當天在公布調查結果時說，網上銷售電子產品中的欺詐行為已成為一個全歐洲的問題，必須在全歐洲層面加以解決。

　　歐盟委員會表示，目前部分國家“問題網站”的名單已經公布，清理行動下一步將進入強制執行階段。報道稱，成員國監管機構將迫使這些網站規范其銷售行為，若未能執行者可能予以關閉處理。歐盟委員會將在2010年公布本次清理行動的最終結果。