魔獸玩家憤怒被誤封號

　　運營商澄清封號是為打擊盜號，被誤封玩家可申請復核重開賬號

　　經歷易主、內測、正式運營收費之后，玩家們以為可以安心投入《魔獸世界》里，但再次受到“封號門”困擾。自《魔獸世界》9月19日正式收費運營以來，每天數以百計玩家賬號被封，至今已有過萬玩家被封號。不少玩家稱“凈化行動”封號理由難以讓人信服，多名玩家投訴“被誤封”。

　　對此，運營商網易20日回應說，封號主要是針對近期猖獗盜號現象，其次包括使用外掛及惡意刷屏。由于大規模封號涉及玩家眾多，可能出現部分玩家被惡意投訴而遭遇賬號凍結。但所有封停處罰，包括處罰3個小時的輕微處罰，客服均會向被封玩家注冊信箱發送郵件，玩家只要回復郵件可以得到復核機會。

　　遭惡意舉報賬號被封

　　昨天，記者瀏覽多個《魔獸世界》論壇看到，玩家對封號議論紛紛。網上ID為“火烤蛐蛐”圖文并茂發帖講述自己被封號過程。帖子是他9月9日第一次被封號之后發表的，其中詳細介紹被封號、和GM(游戲內的游戲管理者)申訴、發郵件申訴過程，并留下手機號碼和QQ號，“覺得有疑問可以免費咨詢。”

　　隨后，記者與這位玩家取得聯系。他說，9月2日前后發布公告稱要封號后，他的賬號9月9日被凍結，“第一次被凍結3天，我發了差不多40封郵件申訴得不到回應，第二次被封號是10月3日，是永久被封。兩次被封號之后，我曾經嘗試向GM申訴，問題依然沒解決。”

　　“火烤蛐蛐”說自己很幸運，因為他知道自己被封號原因，是被其他掛機練級的玩家惡意舉報，很多玩家完全“被封得不明不白”，“我在一個叫納格蘭元素高地的地方打怪賺錢，發現有很多掛機玩家在那里練級，起初沒在意，但后來打的時間長了，就被掛機玩家舉報。掛機玩家很多，只要幾個角色一起惡意舉報，基本上就會封號。”

　　凈化行動引玩家不解

　　“凈化行動”開展至今，已經有過萬玩家被卷入封號風波。有網友認為，可能與魔獸團隊9月2日發布《維護游戲秩序 凈化游戲環境》公告有關，公告描述很詳細，‘請外掛使用者離開！請惡意刷屏者離開！’并呼吁所有抱著試探心理和僥幸心理的外掛使用者及時停用。

　　雖然有網友找出封號依據，但玩家還是不解，紛紛表示自己被錯封。昨天，記者登陸315消費電子投訴網看到，自9月初網易發布《魔獸世界》游戲整頓公告以來，關于封號投訴有如“過江之鯽”。自9月份以來，網站受理有關魔獸賬號被封投訴超過860宗。賬號被封理由主要涉及四個方面：使用外掛、黑金交易、惡意刷屏封號、賬號糾紛凍結處理。

　　有玩家欲起訴討說法

　　但是，不少被封停玩家表示自己沒有違規操作仍被封號，多次聯系客服得到的還是維持封號處理決定。而且，所謂復核機會也只有一次。

　　佛山玩家馬先生說，賬號被封他按客服所給指示進行申訴，發表上千字辯護理由，但很快又收到最終回復，僅有簡單兩句話，被告知申訴未能獲批，賬號永久封存。馬先生說很氣憤，不會放棄任何追回權益機會，有必要的話通過法律途徑對提出訴訟。

　　據了解，已經有不少玩家發帖號召集體訴訟，甚至建立維權QQ群，已經有玩家組成團隊并聘請律師。

　　網易稱封號打擊盜號

　　對于封號事件，網易公司20日晚間首度回應稱，本次封號主要是針對近期猖獗盜號現象，其次還包括使用外掛及惡意刷屏，而非有的玩家理解的“凈化運動”。

　　昨天，記者就此事聯系廣州地區網易公關部相關人員。他表示，玩家的行為都是有監控，如果在復核過后發現是誤封，會馬上處理。

　　對于玩家指出的封號理由和郵件回復內容簡單，網易會修改表述語言消除誤會。而對于玩家提出的需要出示證據，因為這些證據都是后臺數據，涉及其他玩家利益，因此暫不能提供。