業務創新一直是3G時代和全業務運營時期困擾三大運營商的難題，如何將3G業務快速推向市場，如何取得業務市場小眾特征和規模化發展的平衡發展，究竟什么是“殺手級業務”，運營商、設備商、內容提供商以及3G產業鏈上的參與者一直在思考。而面對不慍不火的視頻業務市場，運營商又該如何運營？“終端+服務”的iPhone(手機上網)模式在中國能否復制成功？為此，通信產業網直播間特邀請中興通訊業務軟件產品線總經理王翔就上述問題進行了深入探討。

　　應用為王轉向內容為王

　　2G時代，主要以應用為主，語音業務、固網寬帶業務成為運營商收入的主要來源，而進入3G時代，雖然通信網絡作為連接和業務控制的角色沒有改變，但業務內容和表現形式越來越豐富，進入了內容為王的時代。

　　中興通訊業務軟件產品線總經理王翔在接受通信產業網記者專訪時指出，在內容為王時代，業務市場將呈現長尾特征。

　　“正如定義一樣，約束條件越多，適用范圍越窄，3G業務內容越豐富，面向的特定人群就會越少，也就是說內容表現的復雜度和應用的廣度將成反比。”王翔再次向記者論證了3G市場將會是一個長尾市場的論斷。

　　3G初期不會有殺手級業務

　　進入3G時代，媒體、專家都開始炒作“殺手級業務”，而運營商也遲遲為找不到 “殺手級業務”而煩惱。

　　在王翔看來，3G初期不會有“殺手級業務”出現。“殺手級業務即對所有的用戶都適用，受到所有用戶的青睞，就像2G時代的短信業務，而3G初期，業務呈現小眾化特征，面向特定人群，這也就意味著3G初期沒有殺手級業務。”

　　他進一步指出，隨著技術的發展和業務規模的逐步擴大，3G時代的各種業務將逐步呈現殺手級業務能力屬性。而在談到一個業務是否具備殺手級潛力是，王翔指出，可以以這個業務能力是否為多數人群和多個業務所需要這個標準來判定。

　　例如，雖然短信被稱為2G時代的殺手業務，其實更應當把短信理解為一種業務能力，它為多數人和多個業務所需要。譬如用戶日常溝通需要短信；信用卡刷卡和飛機訂票業務，需要短信通知確認；上網忘記密碼，可以通過短信獲取密碼等等。而如果離開短信能力，用戶的生活將非常不便，用戶將變得無法適應。

　　“終端+服務”模式要效仿

　　目前，三大運營商為了培養用戶消費3G業務的習慣，提升用戶消費3G業務的ARPU值，紛紛轉戰應用商店和手機操作系統，希望能夠復制iPhone成功的“終端+服務”模式。

　　然而，這種模式是否適合中國用戶，專家指出無法得出結論。但王翔指出，“終端+服務”模式能否取得成功需要經過市場的考驗，但是如果不去搞一搞，則意味著失敗。”

　　中興目前也十分重視終端和內容的結合，并在內部舉辦業務創新大賽，希望將更好的業務Push給用戶。

　　2010年將大量推出云計算產品

　　當前，移動互聯網、云計算和物聯網已經成為三大技術熱點之一。中興通訊業務軟件產品線總經理王翔在接受通信產業報網記者專訪時表示，“2009年，移動互聯網、云計算和物聯網的發展還處于推動期，很多產品還處于市場雛形階段。進入2010年，隨著技術的逐步成熟以及產業鏈的形成，三大技術熱點將進入快速發展期。”

　　王翔告訴記者，中興通訊應市場需求，早已研發出云計算的系列產品，計劃于明年推向市場。云計算按照服務類型大致可以分為三類：將基礎設施作為服務IaaS、將平臺作為服務PaaS和將軟件作為服務SaaS，這三類服務中興都將涉及。

　　而對于業界特別關注的物聯網發展，王翔認為物聯網還處于初級階段。“目前，真正有價值的物聯網應用還比較少，M2M仍是物聯網最主要的應用形式。物聯網還需要一段時間進入成熟階段。”他表示。