從“推手”到“打手”，從“五毛黨”“三毛黨”，操控網(wǎng)絡(luò)輿論這門“生意”盡管并不算新鮮，但隨著網(wǎng)民規(guī)模的激增，越來越多企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)推手和打手，論壇版主，博主的加入，這條食物鏈正變得越來越豐厚，而“網(wǎng)絡(luò)民意”也成了任人擺布的“肉雞”。近期，關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)黑社會”的話題正成為包括新華社，央視在內(nèi)的主流媒體熱門，一些網(wǎng)絡(luò)口碑營銷公司和“水軍”通過網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳，達(dá)到炒作新聞尤其是負(fù)面打擊競爭對手等目的。隨著媒體的關(guān)注，潛伏于水下的灰色產(chǎn)業(yè)鏈浮出水面———

　　大公司頻繁中招，“網(wǎng)絡(luò)黑社會”操控輿論

　　兩年前，本報就曾報道一些整合營銷公司、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司悄然操控著一些社區(qū)和論壇，而廣告主們也對廣告主們這種物美價廉的“網(wǎng)絡(luò)炒手”方案趨之若鶩。與當(dāng)時以信息優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)屏蔽為目標(biāo)不同，如今“網(wǎng)絡(luò)打手”正成為營銷主流，甚至演變成“網(wǎng)絡(luò)黑社會”。

　　以競爭激烈的殺毒軟件業(yè)為例，網(wǎng)絡(luò)推手和打手們在這里找到了最好的市場。今年7月份，奇虎360公司正式推出了一款免費殺毒軟件，隨后有關(guān)奇虎黑幕的質(zhì)疑也接踵而至。7月29日，一篇名為“奇虎離職老員工的告白”的帖子頻繁出現(xiàn)在各大論壇，爆出“奇虎暗中搜集用戶的隱私數(shù)據(jù)”等種種問題，迅速吸引了數(shù)十萬的點擊量和回帖。

　　讓360公司感到蹊蹺的是，為什么像員工爆黑幕這樣的帖子能夠在一夜之間就覆蓋了幾百家論壇，而且總是能引發(fā)不可思議的回帖量。“從去年7月17日我們推免費殺毒以來，惡意的的帖子數(shù)量應(yīng)該是在數(shù)十萬以上。”

　　公司技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)，這些帖子基本上都出自新注冊的用戶，發(fā)帖之后就再也不會使用，“同一兩個IP有時候十幾個帖子，可能一看是同一秒發(fā)的。”

　　“黑色產(chǎn)業(yè)鏈”初成，網(wǎng)絡(luò)陷信任危機

　　事實上，這僅僅是眾多網(wǎng)絡(luò)攻擊事件中的一個。從殺毒軟件的口水戰(zhàn)到“封殺王老吉”事件，從“康師傅”的“水源門事件”到目前打得不亦樂乎的真開心和假開心等，在這一樁樁口水戰(zhàn)背后，是什么樣的力量讓他們愈演愈烈？

　　近幾年來，傳統(tǒng)廣告公關(guān)業(yè)務(wù)正在迅速走向網(wǎng)絡(luò)。但是，其中一些以“公關(guān)公司”或“營銷公司”名義注冊的公司，不僅為企業(yè)提供品牌炒作、口碑維護(hù)等服務(wù)，甚至也按客戶指令誹謗競爭對手。而且，在最近三年來，這股勢力群體越來越龐大，因為他們暗中操作，又被稱作網(wǎng)絡(luò)打手公司。這個工作常常需要成百上千個人共同完成，那些臨時在網(wǎng)上征集來的發(fā)帖的人在行內(nèi)被叫做“水軍”。在這個食物鏈上還有被左右了的版主博主和意見領(lǐng)袖。

　　中科院研究生院管理學(xué)院副院長網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)專家呂本富分析，在普通人以為被偶然爆料，甚至一些被監(jiān)督曝光而出現(xiàn)的熱點話題，其實大部分是被一股潛藏的勢力在操縱。“不能說所有的熱帖都是被設(shè)計的，但至少有一半，50%左右熱帖是經(jīng)過人為設(shè)計的。”從最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，2009年互聯(lián)網(wǎng)廣告市場預(yù)計有200億元規(guī)模，業(yè)界人士表示無法確切了解其中有多少收入用在了打壓對手和不正當(dāng)?shù)母偁幧稀?高凌云 謝春旭）