昨日,廣州市民李遠(化名)在博客上訴苦,稱自己陷入了網(wǎng)絡危機,為危機公關忙得不可開交,但以失敗告終。無奈之下,他只得向百度在線網(wǎng)絡技術(北京)有限公司(以下簡稱“百度”)寄送了律師函,希望通過法律途徑來解決困擾他多時的網(wǎng)絡侵權問題。

　　無獨有偶,昨天新華社播發(fā)河南一所學校的校長因被多家網(wǎng)站稱為“中國最瘋狂斂財?shù)男ｉL”,而以網(wǎng)帖內(nèi)容嚴重失實、網(wǎng)站拒絕刪帖侵犯了自己的名譽權為由,將發(fā)帖人及拒絕刪帖的網(wǎng)站告上法庭,要求其立即刪除侵權文章,為他恢復名譽,賠禮道歉,消除影響,并賠償各項經(jīng)濟損失5萬元。

　　面對強大網(wǎng)絡,個人公關無功而返

　　早在去年年初,朋友告知李遠說通過百度搜索到關于辱罵他的一些帖子,點開鏈接分別可以看到百度空間、鳳凰博客、新浪博客里關于對李遠人身攻擊性的內(nèi)容。

　　李遠上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn),那些帶有人身攻擊的辱罵內(nèi)容的帖子完全失實,明顯是有人故意報復。于是,李遠馬上通過網(wǎng)絡和電話聯(lián)系發(fā)帖的網(wǎng)站和論壇,要求他們刪帖,不要騷擾自己的正常生活。

　　李遠花費大量精力“折騰”后,新浪、鳳凰、阿里巴巴等網(wǎng)站的論壇和博客管理人員答應盡快刪帖。本來以為此事可以告一段落,結果他發(fā)現(xiàn)并非如此簡單———在百度上輸入名字和單位名稱后,依然能搜到各網(wǎng)站刪除之后的標題和鏈接,盡管部分鏈接是“死鏈”。

　　為此,李遠多次向百度投訴,要求百度盡快停止散播惡意博客內(nèi)容。據(jù)李遠稱,百度方面回復“百度搜索技術系自動網(wǎng)上抓取信息”,無權也無法刪除“惡意信息”。

　　本報記者昨日就此事咨詢百度,相關負責人員表示,之前接到李遠投訴與其溝通過多次,百度已經(jīng)處理過此事。但是,百度刪除帖子和鏈接需要通過相關的程序,最后由技術部門來負責刪除。

　　李遠表示,百度早在一年前就承認網(wǎng)頁存在惡意攻擊,承諾刪改,但“這相關程序處理時間至少拖了一年多”。

　　刪鏈接報價900元,是訛詐還是真事

　　記者按照李遠的描述,搜索其姓名和單位,果然搜出來的帖子內(nèi)容是關于對李遠人身攻擊性的帖子。

　　早在一個月前,恰巧有人在MSN加記者為好友,詢問記者是否需要百度刪帖刪鏈接。記者搜索“百度刪帖”關鍵詞,彈出相關頁面共計54萬多個,其中有不少打著網(wǎng)絡危機公關的名義兜售刪帖刪鏈接服務,其中不少還留有400專用服務電話。

　　當記者電話提出刪帖刪鏈接的要求后,廣州一家網(wǎng)絡公關公司客服人員報價900元,承諾幫助刪除百度搜索的首頁首條鏈接,并保證可以開展跟蹤服務,一旦再次出現(xiàn),可以在24小時內(nèi)刪除,實現(xiàn)永久屏蔽。在網(wǎng)上,記者還檢索到多個從事專業(yè)刪除的個人廣告。

　　記者就此問題咨詢百度相關負責人,這位負責人沒作出正面回應。南方日報記者楊大正

　　專家建言��

　　網(wǎng)站內(nèi)容失實搜索引擎擔責

　　國務院頒布的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》明確規(guī)定,互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者不得制作、復制、發(fā)布、傳播含有侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權益的內(nèi)容。帖子如果失實,網(wǎng)站應不應該承擔責任?南日律師事務所律師尹鵬認為,侵權內(nèi)容的鏈接是通過網(wǎng)絡搜索服務提供者的搜索引擎搜查出的結果,網(wǎng)絡搜索服務提供者除了應刪除鏈接外,還負有后續(xù)的審查義務。

　　從事互聯(lián)網(wǎng)傳播研究的暨南大學新聞與傳播學院常務副院長董天策教授則認為,審查內(nèi)容鏈接不太現(xiàn)實,互聯(lián)網(wǎng)如此海量信息,而且提供的是免費搜索,內(nèi)容鏈接的審查需要大量的人力和時間成本。

　　北京市大成律師事務所廣州分所高級合伙人王思魯表示,如果網(wǎng)站因為容量大而放棄必要的核實和把關義務,則很容易因為侵權而受到法律的追究。因此,完善互聯(lián)網(wǎng)管理機制,建立網(wǎng)絡內(nèi)容失實責任追究制度,已經(jīng)刻不容緩。