隨著3G的到來,網上零售市場也隨著運營商的加入,開始出現新的趨勢。2009年12月22日,由中國聯通和北京商報聯合主辦的“116114網店中小企業推薦會”在北京舉行，這也是中國聯通推出“千萬商戶開網店”大型優惠促銷活動后舉辦的首場線下活動。

　　據悉，中國聯通114(116114)查號臺目前已成功升級為多功能自助信息發布平臺。其整合了中國聯通116114語音座席、手機WAP、116114網站及黃頁四位一體的傳播渠道，為廣大中小企業信息發布及產品銷售提供一站式服務。

　　記者獲悉，目前北京地區每天有數百家企業上線開通114網店。116114網店的作用遠遠不局限于查一個電話號碼，而是讓整個查號過程實現交易。比如消費者打一個電話問北京某酒店，目的無論是住酒店或者是在酒店里面吃飯，都能得到相應的咨詢服務。所以建立在這個概念上，中國聯通現在已經把116114作為一個面向所有企業的產品發布平臺，為網上零售業提供一個新的發布渠道。

　　據調查數據顯示，從2006年底到2009年中，中國網絡客戶人數一直保持增長的態勢，網上購物的人數在迅速地增長，網上購物的人數占比也在穩步上升，從這兩個數據可以看到，網上零售確實蘊藏巨大的市場潛力。

　　但有關專家也指出，網上零售的發展也存在若干瓶頸：首先，客戶與網站的接觸點單一，必須在有寬帶和電腦的條件下實現；其次，是知名度難打，對網上零售來講，在互聯網的茫茫大海里面，要做出一個知名度高的企業比較困難；最后是自身信息化程度比較快，這直接導致企業的管理效率低下。

　　中國聯通相關負責人表示，中國聯通作為電信運營商，也非常關注網上零售的發展趨勢，在其3G業務正式商用的背景下，中國聯通希望通過116114網上零售提供新渠道，來實現中國網上零售的進一步繁榮。