2月12日消息，一些Windows用戶星期四報(bào)告稱，他們在安裝了微軟兩天前發(fā)布的安全補(bǔ)丁之后出現(xiàn)了計(jì)算機(jī)藍(lán)屏死機(jī)故障。

　　在Windows論壇中提出抱怨的人大多數(shù)都指出他們在Windows XP系統(tǒng)中遇到了這個(gè)問題。但是，有一個(gè)人報(bào)告說他在Windows 7系統(tǒng)中也出現(xiàn)了這個(gè)問題。

　　用戶在這個(gè)網(wǎng)站發(fā)布了一個(gè)補(bǔ)丁。他們說，這個(gè)補(bǔ)丁是好用的。當(dāng)時(shí)，這種做法還沒有平息用戶的憤怒。一個(gè)用戶說，我把用了幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間修復(fù)這個(gè)故障的發(fā)票寄給微軟的那個(gè)部門呢？

　　這個(gè)問題似乎與一個(gè)具體的安全補(bǔ)丁有關(guān)。這個(gè)補(bǔ)丁是修復(fù)32位版Windows內(nèi)核中的一個(gè)提升權(quán)限的安全漏洞的。這個(gè)安全漏洞是上個(gè)月披露的。

　　據(jù)本周三首次報(bào)告這個(gè)問題的安全博客稱，這個(gè)補(bǔ)丁需要用戶有一個(gè)安裝CD盤。但是，并非所有的計(jì)算機(jī)廠商都為自己的產(chǎn)品配置預(yù)裝操作系統(tǒng)的光盤。

　　此外，安全博客Brian Krebs說，上網(wǎng)本沒有光驅(qū)，他們要修復(fù)這個(gè)故障就更加困難。

　　一些用戶在Windows論壇上說，微軟告訴他們說，微軟將不提供上網(wǎng)本的補(bǔ)丁。上網(wǎng)本用戶必須得到設(shè)備廠商的技術(shù)支持。

　　微軟高級安全通訊經(jīng)理Jerry Bryant在聲明中說，微軟正在調(diào)查這些報(bào)告以確定引起這個(gè)故障的原因。任何受到這個(gè)故障影響的用戶都可以訪問微軟的消費(fèi)者安全技術(shù)支持網(wǎng)站。美國的用戶可以使用PC安全熱線免費(fèi)聯(lián)系微軟客戶服務(wù)和技術(shù)支持部門，電話號碼是1-866-727-2338 (PCSAFETY)。美國以外的用戶可以在微軟技術(shù)支持網(wǎng)站國際欄目中查找本地的聯(lián)系電話。