摘要：昨日，記者從一些職業(yè)刪帖者處了解到，隨著3·15的到來，刪帖業(yè)務(wù)增多了不少。職業(yè)刪帖者們通過自己的人脈關(guān)系，聯(lián)系到論壇或者網(wǎng)站的編輯，幫助企業(yè)刪除“負(fù)面信息”已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)流行的公關(guān)手段。

　　“3·15”來了，有些企業(yè)疲于奔命應(yīng)付日益增多的網(wǎng)絡(luò)“負(fù)面信息”。這時，專業(yè)刪帖公司出現(xiàn)了，有償替企業(yè)刪除“負(fù)面信息”。

　　記者調(diào)查，所謂的專業(yè)刪帖公司，并不是自己去刪帖，而是充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)或者論壇版主與企業(yè)之間的“掮客”。它們有的叫“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”、有的叫“網(wǎng)絡(luò)打手”、還有的叫 “危機(jī)公關(guān)”……

　　“拿人錢財替人消災(zāi)。”昨日，記者從一些職業(yè)刪帖者處了解到，隨著3·15的到來，刪帖業(yè)務(wù)增多了不少。職業(yè)刪帖者們通過自己的人脈關(guān)系，聯(lián)系到論壇或者網(wǎng)站的編輯，幫助企業(yè)刪除“負(fù)面信息”已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)流行的公關(guān)手段。在收費(fèi)方面，刪除門戶網(wǎng)站的一個鏈接需要3000-4000元。

　　“3·15”前刪帖業(yè)務(wù)大增

　　“3·15”來了，隨著越來越多的人通過網(wǎng)絡(luò)表示不滿，專業(yè)幫忙刪除這些不滿信息的公司開始忙了起來。江門一職業(yè)刪帖者說，“近期業(yè)務(wù)增加了不少。”廣州一家專業(yè)刪帖公司也表示：業(yè)務(wù)明顯增加了很多。“該公司客服告訴記者，3·15是每年的旺季，因為投訴的人會在這段時間在網(wǎng)上集中發(fā)帖。“我們公司除了負(fù)責(zé)幫助企業(yè)刪除負(fù)面信息、壓制負(fù)面信息等替企業(yè)危機(jī)公關(guān)之外，還替企業(yè)在各大論壇或者網(wǎng)站刊發(fā)軟文，做網(wǎng)絡(luò)推廣。”他對記者介紹。

　　通過百度搜索，記者發(fā)現(xiàn)有關(guān)“專業(yè)刪帖”的新聞多達(dá) 34600篇，而Google搜索上與“專業(yè)刪帖”有關(guān)的信息更是多達(dá)285萬條。有的刪帖公司甚至在網(wǎng)上打出了“網(wǎng)絡(luò)炒作、口碑營銷、軟文營銷、打壓對手、刪除負(fù)面信息”的廣告詞。

　　“現(xiàn)在確實有一幫人專門干這個事情，主要針對企業(yè)提供刪帖服務(wù)，而個人刪帖占的比率非常小。”江門河畔版主阿森表示，這種刪帖公司已經(jīng)存在了一兩年，專業(yè)替一些企業(yè)“在網(wǎng)絡(luò)滅火”。

　　公關(guān)“內(nèi)部人”是主要手段

　　記者了解到，網(wǎng)上刪帖有時作為網(wǎng)絡(luò)設(shè)計公司的一種業(yè)務(wù)，有的則專業(yè)做網(wǎng)絡(luò)刪發(fā)帖業(yè)務(wù)，并自稱“網(wǎng)絡(luò)推手”。

　　阿森表示，刪帖公司的業(yè)務(wù)一般分為兩種類型。一種是中介公司，即聯(lián)系企業(yè)和網(wǎng)站或者論壇編輯的中間機(jī)構(gòu)，有一定數(shù)量的員工，通過介紹刪帖業(yè)務(wù)獲取利潤；另一種就是“個體戶”，自己有網(wǎng)站，可能自己就是某網(wǎng)站或者論壇編輯，或者是個人有一定的網(wǎng)站編輯人脈，通過介紹業(yè)務(wù)獲取提成。

　　一個網(wǎng)名為“負(fù)責(zé)信息刪除”的刪帖“專業(yè)戶”表示：“都是找朋友(論壇或者網(wǎng)站編輯)刪的，但找人辦事，還是需要出錢的。”自己要從中提取一定的利潤，但對于提取多少，他并不愿意透露。

　　記者調(diào)查得知，刪帖公司替企業(yè)“滅火”主要有兩種方式。一種與網(wǎng)站編輯或者論壇版主取得聯(lián)系后，公關(guān)有刪帖權(quán)力的負(fù)責(zé)人，從而達(dá)到徹底刪除帖子的目的；另一種是通過技術(shù)手段，將負(fù)面信息在百度等搜索引擎中的搜索排名進(jìn)行打壓，將負(fù)面信息壓后以減少影響力。

　　對于“是否黑客”的疑問，深圳“所能網(wǎng)絡(luò)”的刪帖公司一位姓顏的客服告訴記者：“這個不是自己弄個軟件在做，而是實實在在用錢來打點的。”

　　先確定能不能刪再定價

　　并不是網(wǎng)站上的所有信息刪帖公司都能一一去除。江門一位從事刪帖的網(wǎng)友“微塵”告訴記者：“首先要知道刪什么內(nèi)容，然后再跟(論壇或者網(wǎng)站)編輯溝通，才能確定能不能刪，同時確定價格。”

　　據(jù)中介透漏，四大門戶網(wǎng)站的內(nèi)容是最難刪除的，一般刪除一個鏈接需要3000-4000元左右，天涯社區(qū)刪除一條鏈接價格在1500-2000元左右，天涯問答一般在400-500元之間，而百度貼吧在800-1000元左右。對此，深圳“所能網(wǎng)絡(luò)”一位姓顏的客服表示認(rèn)同，“主要看那些人要價高不高，他們高我們不得不高。”

　　另外記者還獲悉，有的刪帖公司還提供包年服務(wù)，即在一年內(nèi)幫助企業(yè)刪除各種負(fù)面信息收取多少費(fèi)用。“如果(負(fù)面信息)多的話5萬-10萬都有可能。”深圳所能網(wǎng)絡(luò)的一位人士說。

　　“另外，一些網(wǎng)絡(luò)公司在收款等操作上也十分隱蔽。”江門河畔版主阿森表示，一般情況下，他們不會直接與中介見面，也不收取現(xiàn)金，而是直接匯入銀行賬戶。據(jù)阿森介紹，對于一些扭曲的事實，其實很容易就刪除了，只有一些客觀的事實是某些企業(yè)不愿意透露的信息才真正需要“花點錢”。

　　聲音

　　“主要看那些人(網(wǎng)站編輯或論壇版主)要價高不高，他們高我們不得不高。”

　　——— 職業(yè)刪帖者

　　“滅火”方法

　　記者調(diào)查得知，刪帖公司替企業(yè)“滅火”主要有兩種方式。一種與網(wǎng)站編輯或者論壇版主取得聯(lián)系后，公關(guān)有刪帖權(quán)力的負(fù)責(zé)人，從而達(dá)到徹底刪除帖子的目的；另一種是通過技術(shù)手段，將負(fù)面信息在百度等搜索引擎中的搜索排名進(jìn)行打壓，將負(fù)面信息壓后以減少影響力。

　　律師說法

　　質(zhì)疑：有償刪帖違法嗎？律師：目前沒有法律依據(jù)

　　廣東東方大衛(wèi)律師事務(wù)所律師張佳認(rèn)為：“如果是編輯或者版主按照正常的手段刪除一些帖子，這個無可厚非。”因發(fā)帖之時就沒有什么協(xié)議，網(wǎng)站或者論壇也可能要根據(jù)自己的經(jīng)營刪除一些信息，屬于合法行為，而關(guān)于通過灰色交易而刪除某種負(fù)面信息的做法，目前也沒有法律依據(jù)，并不好判斷。

　　不過，張佳認(rèn)為，即使發(fā)帖者的言論有不當(dāng)之處，也應(yīng)該由網(wǎng)絡(luò)管理員依法刪除，職業(yè)刪帖人通過灰色途徑，“收錢消災(zāi)”的做法并不可取。